İptal edilen siparişler tekrar aktif edilemez. Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyerek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Siparişinizin durumu “Hazırlanıyor” ya da “Kargoya verildi ” statüsünde ise faturası kesilmiş olacağı için değişiklik yapılamaz. Siparişiniz, “onaylandı, İşleme alındı” gibi bir statüdeyse “İletişim” butonu yardımı ile tedratedarik.com dan fatura bilgilerinde değişiklik yapmasını isteyebilirsiniz.

Ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri 'Sepete Ekle' butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilirsiniz.

Ödeme ekranından kayıtlı adreslerinizden birini seçebilir, veya yeni bir adres bilgisi ekleyebilirsiniz.

Aynı ekranra kart bilgilerinizi girip, taksit yapmak isterseniz taksit seçeneklerinden birini seçerek ödeme işleminizi tamamlayabilirsiniz.

tedratedarik.com'dan üye olarak sipariş verebileceğiniz gibi üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Türkiye’nin en büyük kurumsal alışveriş merkezine üye olmak için ana sayfadaki “Üye Ol” butonuna tıklamanız yeterli.

Üye olmadan alışveriş yapmayı tercih ederseniz, siparişinizi takip edebilmeniz için e-posta adresinizi girmeniz yeterli olacaktır.

Üyelik işlemlerinizi gerçekleştirdikten sonra sipariş oluşturacaksanız;

Beğendiğiniz ürünü Sepete Ekle butonuna tıklayarak alışveriş sepetinize ekleyin.

Ürünlerinizi seçtikten sonra “Alışverişi Tamamla” butonuna tıkladığınızda teslimat bilgileri ekranına gelirsiniz. Teslimat ve fatura adresi bilgilerini doldurduktan sonra sayfanın alt kısmından kargo seçiminizi yapın.
Devam Et” butonuna tıkladığınızda ödeme bilgileri ekranına ulaşırsınız. Burada size sunulan ödeme tercihlerinden size uygun olanı seçin.

Ödeme seçiminizi yaptıktan sonra “Devam Et” butonunu tıklayarak sipariş onay ekranına geçebilirsiniz. Ekranın sağ üst tarafında bulunan “Siparişi Onayla” butonuna sadece bir defa tıklayarak siparişinizi onaylayın.

Açılan yeni sayfada sistem tarafından size verilen sipariş numarasını göreceksiniz. Siparişinizi ana sayfanın üst kısmında yer alan “Siparişlerim” alanından takip edebilirsiniz.

Genellikle siparişiniz onaylanıp, hazırlandıktan sonra faturalama işlemi yapılır ve siparişiniz sevk irsaliyesi/faturasıyla beraber kargo firmasına teslim edilir. Eğer faturanız siparişinizle birlikte gelmediyse;

•    Kargo paketinizi açarken, şeffaf poşet kısmındaki adres etiketinin arka tarafını iyice kontrol ettiğinizden emin olunuz.
•    Eğer tedratedarik.com faturanızı daha sonra gönderecekse en geç 1 hafta içinde elinize geçecektir.
•    Eğer kurum olarak sipariş vermişseniz ve hem siz hem de tedratedarik.com e-fatura mükellefiyseniz, faturanız, e-arşiv sisteminden kendi muhasebe sisteminize düşer, kontrol ediniz.
•    Ya da satıcı firma e-fatura mükellefi ise e-faturanız e-posta hesabınıza gönderilecektir. Spam kutunuz dahil gelen kutunuzu kontrol ediniz.
•    Hiçbir şekilde faturanıza ulaşamıyorsanız  ilgili siparişin içinde ilgili ürün/ler için “İletişim” butonu yardımı ile konuyu satıcı tedratedarik.comya iletip, fatura size ulaşıncaya kadar takipte kalınız.

Girdiğiniz fatura bilgileri ile size ulaşan fatura bilgilerinin farklı olduğunu düşünüyorsanız, ilgili sipariş içindeyken “tedratedarik.comya Soru Sor“ butonu yardımı ile tedratedarik.comla iletişime geçip düzeltilmesini talep ediniz. 

Siparişinizin faturasını kaybettiyseniz, ilgili siparişin içinde ilgili ürün/ler için “İletişim” butonu yardımı ile konuyu satıcı tedratedarik.comya iletip, fatura kopyasını talep ediniz. Fatura size ulaşıncaya kadar takipte kalınız.

•    Sipariş aşamadında “Adres Bilgileri” sayfasında “Fatura adresim aynı” seçili olarak gelir.
•    “Fatura adresim aynı” seçeneği ile sipariş verdiğinizde faturanız ürün ile birlikte gelir.
•    “Fatura adresim aynı” seçeneğini kaldırırsanız ürün teslimat adresine sevk irsaliyesiyle gönderilir. Bu durumda Faturanız, kayıtlı mail adresinize e-posta olarak gönderilir.

Genellikle Kargo paketinizin dışında sadece gönderen ve alıcı adres bilgileri yer alır. Siparişinizin detayları/içeriği ve fatura ya paketin içinde ya da kargo paketinin üstündeki şeffaf bölümde adres bilgileri kağıdının arkasında olur.

Siparişinizde olmadığı halde size teslim edilen fazla ürün/ürünler varsa İletişim butonu yardımı ile satıcı/tedratedarik.com ile iletişime geçebilirsiniz.

Satın aldığınız ürünlerin fiyatları, tedratedarik.com tarafından değil, satıcı tedratedarik.comlar tarafından belirlenir. Ürün fiyatlarındaki değişiklikler, tedratedarik.comların ücretlendirme politikası ve kampanya dönemleriyle ilgilidir. Bu nedenle aynı markaya ait, ancak farklı tarihlerde satışa sunulan ürünlerde fiyat farklılıkları olabilir. Ürünün fiyatının değişmesi durumunda  aradaki fark ödenmez. Değişmiş fiyatla ürünü satın almak istiyorsanız mevcut siparişinizi iptal edip tekrar satın almanızı rica ederiz.  tedratedarik.com’da satışa sunulan ürünlerin fiyatları ithalatçı firmalar tarafından belirlenir, bu fiyatlara ve döviz kurlarına göre her gün tedratedarik.com tarafından güncellenir.

Öte yandan indirimlerin başlangıç ve bitiş tarihlerinde kimi zaman değişiklik yaşanabilir. Siparişlerinizin toplam tutarları sipariş oluşturma aşamasında bankanız tarafından otomatik olarak alındığından, üründe sonradan yapılan indirimler ödemenize yansımaz. 

İnternetten güvenle alışveriş yapmak için bu ipuçlarına göz atabilirsiniz.

- E-posta adresinizin şifresi ile tedratedarik.com üyelik şifrenizin aynı olmamasına dikkat edin.
- Şifrelerinizi ardışık sayı ve kolay tahmin edilebilecek şekilde belirlemeyin. Şifrenizi diğer kişilerle paylaşmayın.
- Kişisel olmayan bir bilgisayardan tedratedarik.com hesabınıza giriş yaptığınızda siteden çıkarken mutlaka Üye Çıkışı seçeneğini kullanın.
- Kablosuz ağ bağlantısı kuruyorsanız modem ayarlarınızı üzerinden bağlantınız için bir şifre belirleyin.
- tedratedarik.com şifre, kart bilgisi gibi bilgileri e-posta yoluyla talep etmez. Böyle bir durumla karşılaşmanız halinde lütfen Canlı Destek veya Çağrı Merkezi aracılığıyla bize bilgi verin.
- Anti-virüs, casus yazılım ve güvenlik duvarı gibi yazılımlar kullanarak güvenliğinizi en üst düzeye taşıyın.

Kredi kartları güvenlik birimi, gerek duyduğunda bankada kayıtlı kişisel bilgilerinizde yer alan sabit telefon numaralarından size ulaşarak sipariş onayı alır ve bize iletir. Sipariş onayı sistemimizde göründüğünde siparişiniz hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
Siparişiniz 1 günü aşan sürede onay alamamışsa, bankanız kendi sistemlerinde kayıtlı bulunan sabit telefon numaralarından sizi aramış fakat ulaşamamış demektir. Bu durumda bankanızı arayarak kişisel bilgilerinizi güncellemenizi ve kredi kartı güvenlik birimine size en kısa sürede ulaşabilecekleri sabit bir telefon numarası vermenizi öneririz.

Kişisel bilgilerinizi güncelledikten sonra siparişiniz sistemimizde görünecek ve teslimat için hazırlanacaktır.

Kredi kartları güvenlik birimi, gerek duyduğunda bankada kayıtlı kişisel bilgilerinizde yer alan sabit telefon numaralarından size ulaşarak sipariş onayı alır ve bize iletir. Sipariş onayı sistemimizde göründüğünde siparişiniz hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
Siparişiniz 1 günü aşan sürede onay alamamışsa, bankanız kendi sistemlerinde kayıtlı bulunan sabit telefon numaralarından sizi aramış fakat ulaşamamış demektir. Bu durumda bankanızı arayarak kişisel bilgilerinizi güncellemenizi ve kredi kartı güvenlik birimine size en kısa sürede ulaşabilecekleri sabit bir telefon numarası vermenizi öneririz.

Kişisel bilgilerinizi güncelledikten sonra siparişiniz sistemimizde görünecek ve teslimat için hazırlanacaktır.

Üyelik ve kişisel bilgileriniz, Kullanıcı Sözleşmesi'nde belirtilen durumlar haricinde ve onayınız olmadan diğer üyeler ve üçüncü kişiler ile paylaşılmaz. Üyelik Sözleşmesi'nde ve Gizlilik Politikası'nda haklarınızı daha detaylı olarak inceleyebilirsiniz.

Sipariş esnasında hatayla karşılaşıyorsanız ilk olarak tarayıcınızın ayarlarından çerezleri ve geçmişi temizleyin. Bunun ardından işlemi tekrar deneyin. Eğer sorun hala devam ediyorsa farklı bir tarayıcıdan işlemi gerçekleştirin.

Hediye paketi ve notu uygulaması bulunmamaktadır. / Satın aldığınız ürünler için ürün bazında ekstra ücret karşılığında hediye paketi talebinde bulunabilirsiniz.

Ancak satışa sunulan her üründe hediye paketi mümkün olmayabilir. Hediye paketi seçeneği, satıcısı tedratedarik.com ve boyutları uygun olan ürünlerde geçerlidir. Üründe hediye paketi imkanı varsa “Sepetim” sayfasında “Alışverişi Tamamla” kutucuğunun altında “Hediye paketi istiyorum” seçeneğini görüntüleyebilirken, hediye paketi imkanı yoksa Hediye paketi istiyorum seçeneğini görüntüleyemezsiniz.

Ürününüzün hediye paketiyle adrese teslim edilebilmesi için satıcısı tedratedarik.com ve boyutları uygun olan ürünlerden seçim yapmanız ve ürünü sepete ekledikten sonra Alışverişi Tamamla” butonu altında yer alan “Hediye paketi istiyorum” seçeneğine tıklamanız gerekir. Sipariş esnasında hediye paketi talebinde bulunmadıysanız işleminiz gerçekleştirilemez.

Sonraki alışverişlerinizde almak istediğiniz ürün için hediye paketi hizmeti olup olmadığını, ilgili ürünü sepete attıktan sonra görüntüleyebilir ve buradan hediye paketi seçiminizi yapabilirsiniz.

Hediye paketi seçeneği, satıcısı tedratedarik.com ve boyutları uygun olan ürünlerde geçerlidir. Almak istediğiniz ürün için hediye paketi hizmeti olup olmadığını, ilgili ürünü sepete attıktan sonra sepetinizde görüntüleyebilirsiniz. Eğer ürününüzde hediye paketi imkanı yoksa “Alışverişi Tamamla” butonunun altında Hediye paketi istiyorum seçeneğini görüntüleyemezsiniz.

Ürününüzün hediye paketiyle adrese teslim edilebilmesi için satıcısı tedratedarik.com ve boyutları uygun olan ürünlerden seçim yapmanız ve ürünü sepete ekledikten sonra Alışverişi Tamamla” butonu altında yer alan “Hediye paketi istiyorum” seçeneğine tıklamanız gerekir. Sipariş esnasında hediye paketi talebinde bulunmadıysanız işleminiz gerçekleştirilemez.

Sonraki alışverişlerinizde almak istediğiniz ürün için hediye paketi hizmeti olup olmadığını, ilgili ürünü sepete attıktan sonra görüntüleyebilir ve buradan hediye paketi seçiminizi yapabilirsiniz.

Hediye paketi imkanı veren mağazlar, ürün görselinin sağ tarafnda bu seçeneği sunmaktadır, bu seçeneğin olmadığı bir tedratedarik.comdan satin alma işlemi yapmak istiyorsanız yine ürün görselinin sağ tarafnda bulunan İletişim butonu üzerinden talebinizi tedratedarik.com iletebilirsiniz.

Hediye paketi seçeneği, satıcısı tedratedarik.com ve boyutları uygun olan ürünlerde geçerlidir. Almak istediğiniz ürün için hediye paketi hizmeti olup olmadığını, ilgili ürünü sepete attıktan sonra sepetinizde görüntüleyebilirsiniz. Eğer ürününüzde hediye paketi imkanı yoksa “Alışverişi Tamamla” butonunun altında Hediye paketi istiyorum seçeneğini görüntüleyemezsiniz.

Ürününüzün hediye paketiyle adrese teslim edilebilmesi için satıcısı tedratedarik.com ve boyutları uygun olan ürünlerden seçim yapmanız ve ürünü sepete ekledikten sonra Alışverişi Tamamla” butonu altında yer alan “Hediye paketi istiyorum” seçeneğine tıklamanız gerekir. Sipariş esnasında hediye paketi talebinde bulunmadıysanız işleminiz gerçekleştirilemez.

Sonraki alışverişlerinizde almak istediğiniz ürün için hediye paketi hizmeti olup olmadığını, ilgili ürünü sepete attıktan sonra görüntüleyebilir ve buradan hediye paketi seçiminizi yapabilirsiniz.

tedratedarik.com’da ürün hediyeleri, ürün sayfalarında “Birlikte Ekle” kutucuğu içinde belirtilir. Ürünü sepete eklemeden önce hediye ürünün yanında bulunan “Birlikte ekle” kutucuğunu da işaretlemiş olmalısınız. Hediye ürün işaretli olarak sepete ekleme işlemi yaptığınızda sepetinizde ve sipariş özet sayfanızda hediye ürün ismi de görüntülenecek ve siparişiniz hediye ürününüzle birlikte size gönderilecektir.

İşlemleri gerçekleştirmenize rağmen hediye ürün sepete hala eklenmiyorsa aşağıdaki Mesaj Yaz butonundan bize ulaşabilirsiniz.

tedratedarik.com’da ürün hediyeleri, ürün sayfalarında “Birlikte Ekle” kutucuğu içinde belirtilir. Ürünü sepete eklemeden önce hediye ürünün yanında bulunan “Birlikte Ekle” kutucuğunu da işaretlemiş olmalısınız. Hediye ürün işaretli olarak sepete ekleme işlemi yaptığınızda sepetinizde ve sipariş özet sayfanızda hediye ürün ismi de görüntülenecek ve siparişiniz hediye ürününüz ile birlikte size gönderilecektir. Birden fazla ürünün olduğu alışverişlerde ürünler, tedarik sürelerine göre farklı sürelerde adresinize teslim edilebilir.

Tek ürün alımlarında, ürün sayfasında bulunan Hemen Al butonu ile ürünü sepete atmadan direkt olarak satın almanızı sağlar. Hız kazandırır. 

tedratedarik.com'da adil ve güvenli alışveriş ortamı oluşturmak için aşağıda belirtilen hileli işlemler kesinlikle yasaktır:

- Doğrudan alışveriş yapmak veya teşebbüs etme
tedratedarik.com'da tedratedarik.com ve müşterinin ürünü veya parayı doğrudan alıp vermesi yasaktır.
- Hileli yollarla kredi kartı kullanma
Site üzerinde her türlü kredi kartı sahtecilik ve kopyalama işlemlerinin yapılmaması için, mümkün olan tüm önlemler alınır. Bu yönde girişimde bulunanların tespiti halinde, haklarında gerekli her türlü hukuki ve cezai işlem başlatılacaktır.
- Kupon ve promosyonlar ile dolandırıcılık
tedratedarik.com'da diğer üyelere zarar verebilecek kupon kullanımı veya promosyonlu ihaleler yasaktır.

tedratedarik.com, platform dışında yapılan alışverişler için sorumluluk taşımamaktadır ve doğrudan alışverişi yasaklamıştır.

 tedratedarik.com'da bu gibi durumlarla karşılaşırsanız Canlı Destek veya Çağrı Merkezi aracılığıyla şikayette bulunabilirsiniz. İhlal durumu incelenip doğruluğu kanıtlanınca ürün sahibi ile ilgili gerekli işlemler, tedratedarik.com tarafından gerçekleştirilir.

Platform dışında (doğrudan) yapılan alışverişte;

,
- tedratedarik.comnın, çeşitli nedenlerle ürünün ücretini başka bir hesap numarasına almak isteyebilir.
- tedratedarik.comnın, alıcıyı başka bir bayiye yönlendirip oradan alışveriş yapmasını isteyebilir.
- Ürün soru ve cevap bölümünden; e-posta, telefon vb. araçlarla alıcıya veya tedratedarik.comya ulaşıp alışveriş yapmaya çalışabilir.

Platform dışından (doğrudan) alışveriş neden önerilmez?

- tedratedarik.com, ürünün ücretinin başka bir hesabına yatırılmasını isteyip ürünü göndermeyebilir.
- tedratedarik.com, ürünün ücretinin başka bir hesabına yatırılmasını isteyip hasarlı ürün gönderebilir.
- Alıcı, ürünü alıp almadığını söyleyebilir.
- Alıcı, ürünü alıp ücretini göndermeyebilir.
- tedratedarik.com veya alıcı, alışveriş esnasında irtibatı kesip kaçabilir.

Doğrudan alışveriş şikayeti ve yakalanma durumunda;

- O ürünün satışı yasaklanır.
- Kayıt ücreti ve servis ücreti geri iade edilmez.
- tedratedarik.com tarafından üyelik iptal edilebilir.

Bir ürünü satın almadan önce aklınıza takılan tüm soruları tedratedarik.comya sorabilirsiniz. Sorunuzu tedratedarik.comya iletmek için;

- Ürün sayfasının sağında tedratedarik.com adının altındaki tedratedarik.comya Soru Sor butonuna veya,
- Ürün sayfasının altındaki Soru ve Cevap sekmesini tıklayınca çıkan tedratedarik.comya Sor butonuna basabilirsiniz.

Sorunuzu yazdıktan sonra kimler tarafından görülebileceğini, Sadece ben veya Herkese açık seçeneklerinden birini seçerek belirliyorsunuz. tedratedarik.com sorunuzu cevapladığında e posta ile size haber verilir. tedratedarik.com'da Hesabım menüsündeki Ürün Sorularım sayfasından sorduğunuz soruları ve gelen cevapları görebilirsiniz.

tedratedarik.com'da Hesabım menüsündeki Ürün Sorularım sayfasından tedratedarik.comlara sorduğunuz soruları ve gelen cevapları görebilirsiniz.

tedratedarik.comlar, sorularınızı 24 saat içerisinde cevaplamaktadır. Bu süre geçtiyse ve cevap alamadıysanız 7/24 Hesabım sayfasından canlı destek butonuna basarak yardım alabilirsiniz.

Oluşturduğunuz bazı siparişler sistemimiz tarafından riskli bulunduğu zaman veya diğer iptal nedenlerinin söz konusu olması halinde güvenliğiniz nedeniyle otomatik olarak iptal edilebilir ve üyelik hesabınız askıya alınabilir. Siparişinizin iptal edilme nedenini üyelik e-mail adresinize gönderilen mailden de öğrenebilirsiniz.

Hesabınıza tekrar erişebilmek için aşağıdaki iletişim kanalından bizimle irtibata geçin.

“Hesabım” bölümünde “Yardım“ sekmesinde yer alan “Canlı Yardıma Bağlan” butonu

Oluşturduğunuz bazı siparişler sistemimiz tarafından riskli bulunduğu zaman veya diğer iptal nedenlerinin söz konusu olması halinde güvenliğiniz nedeniyle otomatik olarak iptal edilebilir ve üyelik hesabınız askıya alınabilir. Siparişinizin iptal edilme nedenini üyelik e-mail adresinize gönderilen mailden de öğrenebilirsiniz.

Hesabınıza tekrar erişebilmek için aşağıdaki iletişim kanalından bizimle irtibata geçin.

“Hesabım” bölümünde “Yardım“ sekmesinde yer alan “Canlı Yardıma Bağlan” butonu

Siparişler müşterinin talebiyle iptal edilebildiği gibi eksik bilgi veya ürünün tedarik edilememesi gibi nedenlerle de iptal edilebilir.

“Alındı” statüsündeki siparişinizi “Hesabım – Siparişlerim – Sipariş Detayı” bölümünden iptal edebilirsiniz. İptali yapılan siparişleriniz sayfada “Sipariş İptal” durumunda görünür.

Siparişiniz tedratedarik.com tarafından iptal edildiğinde ise güncel durumu “Hesabım – Siparişlerim” sayfasından ya da tüm ürünler iptal durumunda ise “Hesabım – Siparişlerim” sayfasında yer alan İptal olan Siparişlerim bölümünü seçerek görebilirsiniz. Ayrıca müşteri hizmetlerimiz sizi arayarak bilgi verir, e-posta ve SMS yoluyla da sipariş durum bilgisi paylaşılır.

Yurt dışı teslimatlı siparişler Türkiye'deki KDV'den muaftır. Bu nedenle KDV’den muaf olunması için siparişin ve faturanın teslim edileceği adresin yurt dışı adresi olması zorunludur . Bunun için tek yapmanız gereken, teslimat adresini yurt dışında bir adres olarak seçmenizdir. Ürünleri alışveriş sepetinize eklediğinizde Türkiye'deki KDV otomatik olarak düşer.
Bununla birlikte siparişinizin tutarına, içeriğine ve teslimat ülkesine göre gümrük vergisi ile ilgili ülkelerde geçerli vergiler değişiklik gösterebilir. Gümrük vergileri ürünün Pazar değerine (herhangi bir promosyon/kampanya öncesi fiyata) göre hesaplanır.

tedratedarik.com tüm hesaplamaları sizin için yapar ve sepet adımında kargo ücreti içinde size gösterir. Böylece siparişinizi verdikten sonra herhangi bir ek ücret ödemezsiniz.

Gümrük vergilerinin kargo ücretine dahil olduğu ve kapıya teslimatın garanti edildiği ülkeler şunlardır; AB ülkeleri, Azerbaycan, ABD, Körfez İşbirliği Ülkeleri, Avustralya, Rusya, Belarus, Kazakistan ve Ukrayna. Diğer ülkelerde gümrük mevzuatındaki değişikliklerden dolayı kapıya teslimat garanti edilememektedir.

Yurt içi teslimatlı siparişlerde ise tedratedarik.com'da belirtilen ürün fiyatları, KDV dahil net fiyatlardır. 

İlgilendiğiniz ürünlerde gördüğünüz tutarlar KDV dahil olduğundan, üründe KDV özelinde herhangi bir fiyat değişikliği olmayacaktır.

Siparişinizi oluşturmadan önce mutlaka KDV istisna belgenizi bizeiletmelisiniz. İlettiğiniz istisna belgesi incelenip, uygunluğu teyit edildiğinde sizden KDV muaf belgenizin ıslak kaşeli ve aslını, posta ya da kargo ile tarafımıza göndermeniz istenir. Satıcı tedratedarik.com  da onay vermesi durumunda, siparişinizi oluşturabilirsiniz. Siparişinizi oluşturduktan sonra,  s indiriminiz gerçekleştirilecek ve bilgisi hem sizinle hem de tedratedarik.comla paylaşılacaktır.

tedratedarik.com’dan sipariş verirken teslimat ve fatura adres bilgilerinizi KKTC olarak kaydettiğinizde faturanız otomatik olarak KDV’siz kesilir. Böylece satın aldığınız ürünler için KDV ödemez, sadece KKTC’nin gümrüğünde siparişi teslim alırken sipariş ettiğiniz ürünün vergisini ödemekle yükümlü olursunuz.

Yurt dışı teslimat olarak verilen siparişlerin Türkiye’den teslim edilmesi yasal olarak mümkün değildir.

KKTC siparişlerinizde paketiniz gümrüğe kadar getirilir ve size haber verilerek ürünleri teslim almanız istenir. Gümrükten alacağınız bir fişle gümrük verginizi ödeyerek kargoyu teslim alabilirsiniz. KKTC’ye verilen siparişin Türkiye içinden teslim alınması yasal olarak mümkün değildir.

Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Bunun için ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek, 'Sepeti onayla' adımında karşınıza çıkan ekrandan 'Üye Olmadan Devam Et' demeniz yeterli. Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bilgilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız e-posta adresinden takip edebilirsiniz. Siparişlerinize ait bilgilere erişebilmek için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz.

Satın alma işleminden sonra sipariş takibi için gerekli bilgiler, e-posta adresinize gönderilir. Bu e-postada yer alan Sipariş Detayı linki üzerinden siparişinizle ilgili detaylı bilgiye ulaşıp işlem yapabilirsiniz.

Alışveriş sonrasında e-posta adresinize gönderilen Sipariş Detayı linki üzerinden üyeliğinizi oluşturduğunuz zaman siparişiniz hesabınızla ilişkilendirilir. Misafir kullanıcı olarak verdiğiniz diğer siparişleri Hesabım sayfanızda göremezsiniz.

Alışveriş sonrasında e-posta adresinize gönderilen Sipariş Detayı linki üzerinden üyeliğinizi oluşturduğunuz zaman siparişiniz hesabınızla ilişkilendirilir. Misafir kullanıcı olarak verdiğiniz diğer siparişleri Hesabım sayfanızda göremezsiniz.

Alışveriş sonrasında misafir kullanıcıya gönderilen e-postadaki Sipariş Detayı linki üzerinden bu işlemleri yapabilirsiniz:

- Sipariş onaylama
- Sipariş İptali ve iptal talebi
- İade ve değişim işlemleri
- Ürün yorumu
- Kargo takibi
- İptal/iade/değişim taleplerini geri alma
- Sipariş onayı erteleme talebi

Önemli Not: Sipariş Detayı linkinin farklı kişilerin eline geçmesi durumunda yukarıda belirtilen işlemler yapılabileceği için güvenliğinden kullanıcı sorumludur.

Çıkış tarihinden önce satışa sunulan ürünü, piyasaya çıkış tarihinden önce satın aldığınızda ön sipariş vermiş olursunuz. Ürünü ön siparişle satın almanın, ürüne ve kategoriye göre bazı avantajları olabilir:

Ön siparişle satın aldığınız için piyasaya çıkış tarihinde oluşacak fiyat farklılıklarından etkilenmezsiniz.

Ön siparişle satın aldığınızda ürününüz rezerve edildiği için talep yoğunluğunda oluşabilecek stok yetersizliğiyle karşı karşıya kalmazsınız.

Herkesten önce satın alma işlemi yaptığınız için piyasaya çıktığında hazırlık ve kargo işlemleri daha hızlı yapılacağından ürüne daha erken sahip olursunuz.

Ürünlerin ön sipariş bilgilerine ürün sayfalarından ulaşabiliriz.

Satıcısı tedratedarik.com olan ürünlerden sipariş vermeniz durumunda ürün faturalandırma sürecine girene kadar değişim talep edebilirsiniz. Faturalandırma sürecine yer alan ürünlerde herhangi bir işlem yapılamıyor. 

Satıcısı tedratedarik.com olmayan ürünlerin depoları farklı yerlerde olduğundan değişim talebi alınamıyor.

Teslimatı tamamlanmış ürünlerde hızlı değişen stok ve tedarik koşulları nedeniyle değişim yapılamıyor.

Böyle durumlarda “Hesabım – Siparişlerim” sayfasında ürünün yanındaki Kolay İade butonuna tıklayarak iade talebi açabilirsiniz.

Ürününüz iade koşullarına uygunsa ücret iadesi yapılır. İadeni tamamlanmasının ardından dilerseniz yeniden istediğiniz ürün için sipariş verebilirsiniz.

Ödeme tamamlandıktan ve siparişiniz onaylandıktan sonra ürün ekleyemezsiniz. Yeni ürün için tekrar sipariş vermeniz gerekir.

Siparişinizin ödemesi sipariş esnasında gerçekleştiği için mevcut siparişe ürün eklenememektedir. Siparişiniz “İşleme Alındı” statüsündeyse “Hesabım – Siparişlerim” sayfasında “Sipariş İptali” butonuna tıklayarak iptal edebilir, satın almak istediğiniz ürünü de sepete ekleyerek yeni bir sipariş verebilirsiniz. Siparişiniz hazırlık aşamasına geçtiyse veya kargoya verildiyse iptal edilemediğinden almak istediğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Siparişlerim sayfanızda görünmesini istemediğiniz siparişinizi gizlemek için “Hesabım – Siparişlerim – Sipariş Detayı” sayfasından “Siparişi Gizle” butonuna tıklayarak işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Siparişinizin tekrar görünür olmasını istediğinizde “Hesabım-Bize Sorun” sayfasından ya da 0 212 944 5828 numaramızdan bize ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz.

Üye olarak alışveriş yaptıysanız siparişe onay vermek için; Hesabımmenüsündeki Mevcut Sipariş sayfasından ürünün yanındaki Alışverişi Tamamla butonuna basmanız yeterli. 

Misafir kullanıcı olarak alışveriş yaptıysanız size gönderilen e-postadaki Sipariş Detayı linkini tıklayıp ürünün yanındaki Alışverişi Tamamla butonuna basmanız yeterli. 

Onayınızın ardından ürün bedeli, tedratedarik.comnın hesabına aktarılır. Ürünü beğenmezseniz alışverişi tamamladıktan sonra iade veya değişim yapabilirsiniz. İade Sürecini Gör
 

Teslim aldığınız üründe herhangi bir sorun yoksa ürünün kargolandığı tarihten itibaren 3 iş günü içinde ödemeye onay vermeniz gerekir. Bu süre sonunda ödemeye hâlâ onay vermediyseniz sistem tarafından size hatırlatma uyarısı gönderilir ve son 24 saat süreci başlatılır. Teslim alınan üründe herhangi bir sorun yoksa ve ürünün kargolandığı tarihten itibaren 3 iş günü ve 24 saat içinde siparişi onaylamadıysanız sipariş sistem tarafından otomatik olarak onaylanır. Otomatik onaydan sonra Alışverişi Tamamla butonu ekranda gözükmez. 

Evet, tedratedarik.comların ürünleri tedarik süreçleri farklıdır. Bu nedenle siparişinizdeki bazı ürünler daha kısa süre içinde onaylanıp kargolanabilir. Sipariş detayı kısmından süreçleri takip edebilirsiniz.
 

Hesabım menüsündeki Mevcut Sipariş sayfasından Ertele butonuna bastığınızda sipariş onay süreci, 3 iş günü + 24 saat daha uzatılır. Bu süre içerisinde siparişinizi onayladığınızda alışveriş tamamlanır ve ürün bedeli, tedratedarik.comya aktarılır. Siparişi onaylamadığınızda sistem otomatik olarak onaylar. 

Misafir kullanıcıysanız size gönderilen e-postadaki Sipariş Detayı linkini tıklayıp açılan sayfadaki Ertele butonuna basarak onay sürecini 3 iş günü + 24 saat uzatabilirsiniz. 

Siparişiniz belli ödeme ve güvenlik durumlarda iptal edilebilir ya da onaylanmayabilir. Siparişinizin onaylanmamasının nedenleri şunlar olabilir;

EFT/havale ödemeleri:

Siparişinizi oluştururken ödeme tipi olarak EFT/havaleyi seçip ödeme işleminizi gerçekleştirdiyseniz, ödemeniz hesaplarımıza henüz yansımamış olabilir.

9 haneli sipariş numaranızı ödeme esnasında dekontun açıklama kısmına yazdığınızda Garanti Bankası, Türkiye İş Bankası ve Akbank'ın internet şubesinden hesaplarımıza yapılan ödemeler 30 dakika içerisinde; Yapı Kredi, İş Bankası ve TEB hesaplarımıza yapılan ödemeler ise havalenin geliş sırasına göre 1 iş günü içerisinde onaylanır.

Güvenlik kontrolü:

tedratedarik.com ya da bankanız, gerekli gördüğü durumlarda sipariş onayı için sistemde kayıtlı olan telefon numarasından kredi kartı sahibine ulaşmaya çalışır. Böyle bir durumda, telefon numarasına ulaşılamazsa, kredi kartı sahibinin güvenliğini sağlamak için sipariş onaylanmayıp iptal edilebilir.

Sipariş iptaliyle ilgili bilgiler, sipariş sahibinin üyeliği sırasında kayda alınan e-posta adresine gönderilir. Siparişlerinizin banka tarafından onaylanabilmesi için bankanızda ve tedratedarik.com’da kayıtlı kişisel bilgilerinizi güncel tutmanızı öneririz.

tedratedarik.com’da ürün stok tedariği ve ürün gönderimleri tedratedarik.comların sorumluluğundadır, reddedilen siparişler tedratedarik.com puanını olumsuz etkilemektedir. Talep ettiğiniz ürünü; ürün arama sayfasından aratarak farklı tedratedarik.comlardan tedarik edebilirsiniz.

Ücret iadesi, bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama 3 gün içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.

tedratedarik.com'a üye girişi yapıp Hesabımmenüsündeki Mevcut Sipariş sekmesini tıklayın. Mevcut Sipariş sayfasından tüm siparişlerinizi görebilir, kargo takibi yapabilir ve iptal, iade, değişim talebinizi iletebilirsiniz.

Siparişinize ait detaylara üyelik girişi yaptıktan sonran hesabım menüsündeki siparişlerim sekmesinden ulaşabilirsiniz.

tedratedarik.com üyesi olarak alışveriş yaptıysanız Hesabımmenüsündeki Mevcut Sipariş sayfasından siparişinizle ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz.

Misafir kullanıcı olarak alışveriş yaptıysanız size gönderilen e-postadaki Sipariş Detayı linkinden siparişinizim durumunu takip edebilirsiniz. 

Siparişinize ait detaylara üyelik girişi yaptıktan sonran hesabım menüsündeki siparişlerim sekmesinden ulaşabilirsiniz.

Siparişlerin görünmesini engelleyemezsiniz ancak sağ üstteki Listele alanından Son 6 Ay seçimi yaparak önceki siparişleri gizleyebilirsiniz.

Sipariş verdiğiniz ürünlerin temin edilemediği durumlarda, ilgili siparişiniz temin edilene kadar bekletilebilir ya da iptal edilebilir. İptal işlemini takiben, iptali gerçekleşen bedel otomatik olarak hesabınıza yatırılır.

* Ürün detay sayfasını iyi inceleyin. Bu sayfada ürün özelliklerini, ürünü satışa sunan tedratedarik.comnın puanını, kargo ücretini kimin ödeyeceğini, benzer ürünleri, taksit seçeneklerini, alışveriş sonrası bilgilerini (iade, değiştirme şartları vs.) ve ürün yorumlarını görebilirsiniz.
* tedratedarik.com bilgilerine göz atın. tedratedarik.com Puanı, teslimat hızı ve kullanıcı yorumlarına bakarak daha güvenli alışveriş yaparsınız.
* Satın almayı düşündüğünüz ürünün benzerlerinin fiyatları ve özellikleri inceleyin.
* Eğer ürünle ilgili aklınıza takılan bir şey varsa ürün detay sayfasındaki tedratedarik.comya Soru Sor butonuna basarak sorunuzu tedratedarik.comya iletebilirsiniz. /// tedratedarik.com’dan verdiğiniz siparişlerin beklediğiniz gibi, zamanında ve eksiksiz bir biçimde adrese teslim edilebilmesi için bazı noktalara özellikle dikkat etmenizi tavsiye ederiz:

tedratedarik.com’da ürünler satıcısı tedratedarik.com olanlar ve satıcı firması tedratedarik.com dışında bir firma olanlar olmak üzere iki şekilde sunulur.

tedratedarik.com’da satılan ürünlerin hepsi %100 orijinal olup resmi distribütör, ithalatçı ya da imalatçı garantili olarak sunulur. Garanti bilgilerine ürün sayfalarından ulaşabilirsiniz.

Kampanyalar alt limit, ürün grubu/kategori gibi belirli koşullarla sunulur. Kampanya koşullarını yerine getirdikten sonra kampanyadan faydalanabilirsiniz.

Ürünlerin kargo ve gönderim bilgilerine ürün sayfalarından ve ürünü sepete ekledikten sonra sipariş onay sayfasından erişebilirsiniz. Örneğin “Süper Hızlı” logolu bir ürünü satın aldığınızda ürünlerin tedariği için beklemezsiniz. Ürünleriniz, siparişin onaylanmasının ardından stoktan hemen kargoya teslim edilir. Sipariş takibiyle ilgili detaylara Siparişlerim sayfasından ulaşabilirsiniz.
Ürünlerin ödemelerini kredi kartı, banka kartı, alışveriş kredisi veya havale/EFT yöntemiyle yapabilirsiniz. Havale/EFT ödemeleri için hesap numaralarımız sipariş esnasında bilginize sunulur.

Havale/EFT yöntemini tercih ettiğinizde siparişinizin ardından 1 iş günü içerisinde ödemeniz hesaplarımıza ulaşmış olmalıdır. Bu süre içerisinde ödemeniz bize ulaşmazsa siparişiniz iptal edilir. Ödeme yapmanıza rağmen siparişiniz henüz onaylanmadıysa web sitemizde sağ üstte yer alan Bize Sorun sayfasından bize ulaşabilirsiniz.
Siparişlerin iptal ve iade işlemleri, belirli koşullara bağlıdır. İptal ve iade koşullarını incelemek için Yardım sayfasından İade ve İptal Koşulları konusunu inceleyebilirsiniz.

Siparişinizde teslimat adresi değişikliğini sadece “İşleme Alındı” statüsündeyken yapabilirsiniz.

Bir ürünü satın almaktan vazgeçtiğinizde iki şekilde ürünü iptal edebilirsiniz. İlki satın alma sonrası İşleme Alındı statüsündeyse sipariş iptali gerçekleştirerek, ikincisi de henüz satın alma işlemi yapmadığınız, sepetinizde duran ürünü sepetinizden çıkararak.

Henüz satın almadıysanız ürün sepetinizdeyken “Sepetim” sayfasına tıklayıp ardından karşınıza gelen ekranda ürün görseli ve adı altında yer alan “Sil” butonuna basarak almaktan vazgeçtiğiniz ürünü sepetinizden kaldırabilirsiniz.

Bir ürünü satın almaktan vazgeçtiğinizde iki şekilde ürünü iptal edebilirsiniz. İlki satın alma sonrası İşleme Alındı statüsündeyse sipariş iptali gerçekleştirerek, ikincisi de henüz satın alma işlemi yapmadığınız, sepetinizde duran ürünü sepetinizden çıkararak.

Henüz satın almadıysanız ürün sepetinizdeyken “Sepetim” sayfasına tıklayıp ardından karşınıza gelen ekranda ürün görseli ve adı altında yer alan “Sil” butonuna basarak almaktan vazgeçtiğiniz ürünü sepetinizden kaldırabilirsiniz.

Almak istediğiniz ürünü, ürün sayfasında bulunan Sepete Ekle butonunu kullanarak sepetinize ekleyebilirsiniz. Ancak ürün stoklarla sınırlıysa, sistem belli adedin üstünü sepete eklemenize izin vermeyebilir. 

Almak istediğiniz ürünü, ürün sayfasında bulunan Sepete Ekle butonunu kullanarak sepetinize ekleyebilirsiniz. Ancak ürün stoklarla sınırlıysa, sistem belli adedin üstünü sepete eklemenize izin vermeyebilir. 

Kampanyalı ürünlerden tüm kullanıcıların eşit miktarda faydalanabilmeleri için ürünü satışını yapan tedratedarik.comlar ya da tedratedarik.com ürün satin alma adetine kısıtlama getirebilmektedir. Satın almak istediğiniz üründe bu uyarıyı alıyorsanız aynı üründen daha önce almış olabilirsiniz.

Siparişler, müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla oluşturulamamaktadır. Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyip geçerli bir adres ve ödeme yöntemi seçerek sipariş verebilirsiniz. Siparişinizi, tedratedarik.com web sitesinden veya tedratedarik.com mobil uygulamasından oluşturabilirsiniz. • Bilgi güvenliğiniz için siparişinizi sadece siz tamamlayabilirsiniz.

Evet, indirebilirsiniz. Ön bilgilendirme ve satış sözleşmesini açtıktan sonra İndir butonuna basarak bilgisayarınıza indirebilirsiniz

Ürünlerin faturasının adınıza kesilmesi ve kargonun doğru kişiye teslim edilmesi için alıcıların alışverişlerinde TC kimlik numarası yazması zorunludur.

•Prosedür gereği tedarikçi firmalarımızın bilgilerini paylaşamıyoruz.

Karşılaştır aracılığıyla tedratedarik.com’da satışa sunulan ürünleri özelliklerine, satıcı firmasına, puanına, fiyatına, kargo ve teslimat sürelerine göre karşılaştırabilir, karşılaştırılanlar arasından size en uygun olan ürünü kolayca seçebilirsiniz.

Karşılaştırmak istediğiniz ürünleri sadece tek tık ile aynı sayfada görüntüleyebilir, karşılaştırma işlemini anında yapabilirsiniz. 
Karşılaştırmak istediğiniz ürünleri belirledikten sonra ürün sayfalarında ürün adedi seçin ve Sepete Ekle alanlarının hemen altında yer alan Karşılaştır butonuna tıklayın. Ürün karşılaştırma listenize eklenecektir. En az iki ürünü karşılaştırma listenize ekleyerek bu özellikten faydalanabilirsiniz.

Kurulum işlemleri, ürünün türüne göre farklılık gösterir.

Elektronikse ve televizyon, beyaz eşya gibi kurulum gerektiren bir ürünse, kutusunun açılmaması ve yetkili servisiyle iletişime geçilerek kurulum talep edilmesi gerekir. Bu ürünlerde kutuyu yetkili servis açmalı ve kurulumu yine yetkili servis gerçekleştirmelidir. Aksi halde ürününüzün garantisi geçerli olmaz. Ürünün yetkili servis ve garanti bilgisine, ürün sayfasından ulaşabilirsiniz.

Elektronikse ve küçük ev aletleri, telefon, akıllı yaşam ürünleri gibi yetkili servis tarafından kurulum gerektirmeyen bir ürünse paket içeriğinde yer alan kullanım kılavuzundan yararlanabilirsiniz.

Yurt dışı sipariş adımlarını buradan inceleyebilirsiniz. (yanda link var ///// Yakında başlayacak olan “Yurt dışı Siparişleriniz” için;

1.    Kargo gönderilerinizin en kısa sürede teslimat adresinize ulaşması için anlaşmalı kargo firmalarımızla titizlikle çalışmaktayız.
2.    Yurt dışı siparişlerinizi oluştururken, satın alacağınız ürünlerin yurt dışı gönderime açık olmasına dikkat edin. 
3.    Yurt dışı satış bilgisine ürün tanıtım sayfalarındaki “Ürün Özellikleri” bölümünden ulaşabilirsiniz ya da buradan yurt dışı satışına uygun olan ürünlere direkt ulaşabilirsiniz. 
4.    Yurt dışı siparişlerinizde sepetinizdeki ürünlerin toplam ağırlığına göre belirlenen kargo bedeli, kargo firması seçim sayfasında sistem tarafından otomatik olarak hesaplanır ve sipariş toplamına eklenir. Kargo bedelinin eklendiği son tutarı ekranda görebilirsiniz.
5.    Ürünleri alışveriş sepetinize eklediğinizde Türkiye'deki KDV otomatik olarak düşer.
6.    Bununla birlikte siparişinizin tutarına, içeriğine ve teslimat ülkesine göre gümrük vergisi ile ilgili ülkelerde geçerli vergiler değişiklik gösterebilir. 
7.    Gümrük vergileri ürünün Pazar değerine (herhangi bir promosyon/kampanya öncesi fiyata) göre hesaplanır.

tedratedarik.com web sitesinde ilgili kategoriyi seçtikten sonra sol taraftaki menüde yer alan “Yurtdışı Satışı Olanlar” kutucuğunu işaretleyerek veya buraya tıklayarak sipariş verebilirsiniz. Ayrıca, ürün sayfalarında Ürün Açıklaması alanında ürünün yurt dışı satışına açık olup olmadığını belirten bir bilgi alanı vardır.

Ürün gönderimleri uçak kargo ile yapılmakta olduğu için cep telefonu, bilgisayar, parfüm, ağır mobilyalar gibi bazı ürünlerin gönderiminde kısıtlamalar mevcuttur.

Kıbrıs’a yalnızca paketi 30 desiye kadar olan gönderimler yapılır. Ancak siparişler gemiyle gönderildiğinden cep telefonu, parfüm ve bilgisayar siparişi verebilirsiniz.

Eğer bir başka kullanıcı sizin e-posta adresiniz ile Misafir Kullanıcı olarak alışveriş yaptıysa e-posta adresinize gönderilen Sipariş Detayı linki üzerinden iptal işlemi yapabilirsiniz. Misafir kullanıcı olarak üye girişi yapılmadan alışveriş yapılabilir. Sipariş takibi için gerekli bilgiler, misafir kullanıcının girdiği e-posta adresine gönderilir. Bu nedenle e-posta adresinizimn giriş şifreleri sizdeyse, siparişi derhal iptal edebilirsiniz.

tedratedarik.com tarafından gönderildiği belirtilen bir e-posta alırsanız ve bunun bir dolandırıcılık veya kimlik avı e-postası olduğundan şüpheleniyorsanız şunları kontrol edebilirsiniz: 

Sahtekarlık amacıyla gönderilen e-postalar tedratedarik.com tarafından gönderilmiş gibi görünebilir ancak e-posta bilgi alanı asla tedratedarik.com’ın  bilgi alanıyla aynı olamaz. E-posta bilgi alanı bir e-posta adresinde @ işaretinden sonra gelen harflerdir, yani xxxxx@tedratedarik.com E-posta bilgi alanını gönderilen e-postanın ‘Kimden’ (From) satırında yazan gönderen adına tıklayarak görebilirsiniz. Bu, gönderenin kullandığı e-posta adresinin tamamını gösterecektir.

Not: tedratedarik.com size yalnızca @tedratedarik.com alan adından e-posta gönderir (örn. shipment-tracking@tedratedarik.com, auto-confirm@tedratedarik.com,). no-reply@tedratedarik.com Farklı bir tedratedarik.com uluslararası web sitesinden alışveriş yaptıysanız, e-posta bilgi alanında satın aldığınız web sitesinin bilgi alanı görünür (örneğin, tedratedarik.com.de web sitesinin tüm iletişimleri @tedratedarik.com.de ile biten adresten gelir)

E-posta bu bilgi alanlarından birinden gelmiyorsa tedratedarik.com tarafından gönderilmemiştir.

tedratedarik.com hiçbir zaman kişisel bilgilerinizi e-postayla göndermenizi istemez.

tedratedarik.com hiçbir zaman ödeme bilgilerini e-postadaki bir bağlantıdan güncellemenizi istemez. Bunun yerine ödeme seçenekleri de dahil olmak üzere hesap bilgilerinizi tedratedarik.com web sitesinden nasıl doğrulayacağınıza ilişkin talimatları göndeririz.

Not: Hesabım’a gidin ve Ödemeler bölümünde Ödeme Seçeneklerini Yönet’i tıklayın. Ödeme aracınızı bu bölümden güncellemeniz istenmiyorsa mesaj tedratedarik.com'dan gönderilmemiştir. Meşru tedratedarik.com web sitelerinde “tedratedarik.com” bilgisinden önce bir nokta gelir yani, http://“ornek”.tedratedarik.com (genelde “www”): Örneğin, tedratedarik.com Pay için https://pay.tedratedarik.com/ Hiçbir zaman IP adreslerine (rakam dizeleri) bağlantılar içeren e-postalar göndermeyiz, örneğin http://123.456.789.123/tedratedarik.com/

tedratedarik.com tarafından telefonla arandığınızda, SMS ya da e-posta aldığınızda bir olağanüstülük sezinlerseniz (kısa mesajla dolandırıcılık veya Smishing olarak da bilinir) şunlara dikkat etmenizi tavsiye ederiz.

•    tedratedarik.com sizden, hangi gerekçeyle olursa olsun (para iadesi yapılacağı, ya da başka bir sebep…) asla hesabınızla ilgili şifre, hesap numarası ya da benzer kişisel bilgiler gibi özel bilgiler istemez. 
•    tedratedarik.com hiçbir zaman telefonla arayarak ödeme yapmanızı istemez veya beklemediğiniz bir para iadesinde bulunmaz.
•    tedratedarik.com hiçbir zaman web sitemizden farklı bir araç kullanarak (örneğin, banka havalesi, kredi kartı bilgilerini e-postayla gönderme, hediye kartı bilgilerini telefondan paylaşma) ödeme yapmanızı istemez.
•    tedratedarik.com hiçbir zaman kullandığınız cihaza (örneğin, bir uygulama yüklemenizi isteyerek) uzaktan erişim talep etmez.
•    Bu şekilde bir telefonla aranma, e-posta, SMS’ten şüphelenirseniz mesajdaki, e-postadaki hiçbir bağlantıya tıklamayın ve hiçbir numarayı aramayın. Lütfen kişisel bilgilerinizi paylaşmadan telefonla aranmayı derhal sonlandırın.
•    Kimlik avı kapsamındaki bu tip dolandırıcılıkları şu linke anında bildirebilirsiniz: https://www.egm.gov.tr/siber/iletisim
•    Kimlik Avı veya Dolandırıcılık amaçlı bir e-postayı veya kısa mesajı açtıysanız ya da Kimlik avı amaçlı bir aramada kişisel bilgilerinizi paylaştıysanız ve hesap bilgilerinizin risk altında olduğunu düşünüyorsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenmek için llütfen hemen bizimle iletişime geçiniz ve daha fazla beklemeden öncelikle tedratedarik.com üyelik şifrenizi değiştiriniz. 
•    tedratedarik.com’un tüm sanal saldırılara, dolandırıcılık ve sahteciliklere karşın olağanüstü tedbirler aldığını, müşteri ve satıcılarını tam korumada tuttuğunu ve tüm ciddiyetiyle bu konunun üstünde duracağını unutmayınız.

KEP yazışmalarınızı SESMİR A.Ş. (Kayıtlı e-posta adresi) : sesmir@hs03.kep.tr üzerinden yapabilirsiniz.

* TEDRA, Sesmir A.Ş. markasıdır. (Ticaret Sicil Gazetesi No: 08.12.2022 / Sayı: 10721 / Sayfa: 801)

Şu an için hayır. Ancak şirketimiz yurtdışı siparişleri için çalışmalarını sürdürmektedir. İlerleyen zamanlarda kamuoyuna duyuracaktır.

İstanbul içi Bireysel ve Kurumsal müşterilerimizin teslimatları, Tedra Kurumsal Tedarik Hizmetlerine ait Sevk araçları ya da kargo şirketleri aracılığı ile yapılmaktadır. Teslimat süresi, siparişin verilmesinden itibaren 1-3 gündür. Cuma günleri saat 13:00'ten sonra verilen siparişler ile Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler bir sonrak iş gününde işleme alınarak sevk sürecine sokulur.

Evet, üyelik bilgilerinize birden fazla “Teslimat Adresi” tanımlayabilirsiniz. Bunlardan bir tanesini “Geçerli Adres” yapmak için adreslerin yanında bulunan “Geçerli Adres Yap” linkini/butonunu kullanarak geçerli adres seçimi yapabilirsiniz.

Evet, üyelik bilgilerinize önceden ya da sipariş esnasında yeni ve başka teslimat adresi ekleyebilirsiniz. 

1.    Hesabım bölümünden yeni ve başka bir fatura ya da teslimat adresi ekleyebilirsiniz. 
2.    Ayrıca, tedratedarik.commız siparişinizi onaylayıncaya kadar, ilgili siparişin üstünde teslimat adres bilgilerini güncelleyebilirsiniz. 

Önemli Hatırlatma: tedratedarik.commız siparişinizi onayladıktan sonra herhangi bir güncelleme işleme yapamayacaksınız. Yeni ve başka adres eklemeniz çok zorunlu ve acilse ilgili sipariş/ürün kısmında İletişim butonu yardımı ile tedratedarik.comdan bilgi güncellemesini yapmasını talep edebilirsiniz. Ürün kargoya verilinceye kadar lütfen ilgili talebinizi tedratedarik.commızdan takip ediniz. Adres değişikliği talebinizi kargo firmalarına tedratedarik.comlarımız iletmektedir. Ancak kargo şirketlerinin yoğun oldukları dönemlerde bazen tedratedarik.com taleplerini gerçekleştiremedikleri olmaktadır. Bazı kargo ve lojistik firmaları ise sipariş kargoya verildikten adres değişikliği taleplerini kesinlikle kabul etmemektedirler.

Önemli Hatırlatma: tedratedarik.com 'daki siparişinizi onayladıktan sonra herhangi bir güncelleme işleme yapamayacaksınız. Yeni ve başka adres eklemeniz çok zorunlu ve acilse ilgili sipariş/ürün kısmında İletişim butonu yardımı ile tedratedarik.comdan bilgi güncellemesini yapmasını talep edebilirsiniz. Ürün kargoya verilinceye kadar lütfen ilgili talebinizi tedratedarik.commızdan takip ediniz.
Adres değişikliği talebinizi kargo firmalarına tedratedarik.comlarımız iletmektedir. Ancak yoğun oldukları dönemlerde bazen tedratedarik.com taleplerini gerçekleştiremedikleri olmaktadır. Bazı kargo ve lojistik firmaları ise sipariş kargoya verildikten adres değişikliği taleplerini kesinlikle kabul etmemektedirler.

Aynı siparişinizdeki farklı ürünlerin farklı teslimat adreslerine teslim edilmesini isteyememektesiniz. 

Aynı siparişte tek adres olmalıdır. Farklı adrese gönderilmesini istediğinizi ürünler için ayrı ayrı siparişler oluşturmanız gerekmektedir.

“Aynı Gün Teslimat”; 

1.    Siparişinizin, siparişi verdiğiniz saat dilimine bağlı olarak“aynı gün içinde” dilediğiniz/size uygun bir saat diliminde veya ertesi gün teslim edilmesini sağlayan hizmettir. 
2.    “Aynı Gün Teslimat” bu hizmeti veren kargo-kurye şirketine bağlı olarak belirli şehirlerde verilmektedir.
3.    Bu hizmet ürün kartlarında bulunan “Aynı Gün Teslimat” logolu ürünler için geçerlidir. 
4.    Teslimat gün ve saatleri seçtiğiniz bölgeye, tedratedarik.commıza ve ürüne göre farklılık gösterebilmektedir.

Aynı Gün Teslimat hizmetlerinde ücretler farklılık gösterebilmektedir.

1.    Aynı Gün Teslimat hizmeti için tedratedarik.comlarımız kargo-kurye şirketinin politikalarına istinaden ilave ücret talep edebilirler. 
2.    Konuma Özel İndirimli ürünler size yakın bölgede bulunan tedratedarik.comlarımızın ürünleri olduğu ve standart dışı olarak daha hızlı geleceği için ilave bir ücret ödemezsiniz.

Durum/Hasar Tespit Tutanağı; 

1.    Kargoyu teslim alan kişinin talebi doğrultusunda, gelen kargo koli/paketindeki hasar veya diğer olumsuz durumlar için düzenlenen tespit belgesidir. 
2.    Genellikle kargo koli/paketindeki herhangi bir hasar (patlak olması, yırtılma olması, ezilme durumu, ıslanma durumu vb.) tespiti durumunda veya kargo paketinin kargo görevlisi yanında açılmasıyla paketin içeriğinde oluşmuş olan hasarlara istinaden tutulmaktadır.
3.    Olumsuz durumlarda ürünü tedratedarik.comya geri iade edebilmeniz için kargo görevlisine düzenletmeniz gereken bir evraktır. 

1.  
2. Önemli Hatırlatma: Ürününüzde eksik, arıza, kusur, hasar veya sipariş ettiğiniz üründen farklı bir ürün/durum olduğunda kargo görevlisine, görevli kapınızdayken “Durum/Hasar Tespit Tutanağı”nı hazırlatmalısınız.

Durum/Hasar Tespit Tutanağı düzenleyeceğiniz koşullar aşağıdadır;

1.    Ürünü teslim alırken orijinal kutusunda, kargo paketinde veya üründe hasar, darbe, kırık, kusur, patlak, ezilme, ıslanma, yırtılma vb. tespit ettiğiniz durumlarda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturabilirsiniz. 
2.    Kargo görevlileri, ürün teslimatı sırasında ürünü kontrol etmenizi beklemek ve talebiniz doğrultusunda bu belgeyi düzenlemek zorundadırlar.

Kargoda ürününüze zarar gelmesi durumunda; 

1.    tedratedarik.com'da satışa sunulan tüm ürünler kargoya teslim edilmeden önce tedratedarik.comlarımız tarafından hasar kontrolünden geçer ve mümkün olduğunca hasar almayacak şekilde paketlenirler.
2.    Buna rağmen içeriği ve niteliğinden dolayı hassas ürünlerin kargoda taşınması sırasında düşürme, atma, üstüne fazla yük bindirilmesi, uygunsuz yüklenmesi nedeniyle hasar oluşabilmektedir. 
Bu tip olumsuzluk durumlarında izleyeceğiniz adımlar şunlardır;
1.    Kargonuzu, kargo görevlisinden teslim almadan önce mutlaka dış pakette/kolide hasar, ezilme, ıslanma vs. gibi olumsuz durumların olup olmadığının kontrolü yapın.
2.    Herhangi bir hasar/olumsuzluk gördüğünüzde mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatın.
3.    Görevliyi, “Hasar Tespit Tutanağı”nı doğru açıklayıcı ifadelerle doldurması gerektiği konusunda uyarın. Çünkü, açıklamaların tam ve doğru şekilde yapılması ürün iade süreçlerini kolaylaştıracak ve hızlandıracaktır. (Örneğin: “paketin alıcıya teslim edilmesi esnasında, kontrol edildi ve hasarlı olduğu tespit edildi” gibi ifadeler) 
4.    Eğer siparişe ait kargo paketiniz size teslim edildikten sonra hasarı tespit ederseniz ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurun ve “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlamalarını isteyin. Bu konuda ısrarcı olun.
5.    Ürünü, “Hasar Tespit Tutanağı” ile birlikte tedratedarik.comya geri gönderdiğinizde ürün değişimi oldukça hızlanacaktır.
6.    Kargo ücretinin tazmin edilmesi konusunda sorun yaşamamanız için, ilgili hasarlı ürünü/paketi size teslimatı yapan kargo firması ile geri göndermeniz gerekmektedir.

Siparişiniz eksik gönderilmişse;

1.    Kargonuzu teslim alma esnasında, kargo görevlisi daha kapıdayken onunla birlikte paketinizi açıp kontrol etmelisiniz.
2.    Kontrol sonrasında eksik ürün tespit etmeniz durumunda kargo yetkilisinden “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlamasını talep etmelisiniz. 
3.    Siparişiniz, gelen faturada yazan ürünlerle, kargo paketi içindeki ürünler eksikse, tutanak tutturduysanız veya servis raporunuz varsa, “eksik ürün başvuru formunu” veya iletişim formunu kullanarak ürün teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde bize bildirimde bulunabilirsiniz. (Tutanak, rapor ve belgeleri sisteme yüklemeyi unutmayınız)
Önemli Uyarılar:

1.    Siparişinizi mümkün olduğunca kargo görevlisinin yanında açın.
2.    Paket içeriği eksik veya yanlışsa;
a.    Kargoyu kesinlikle teslim almayın.
b.    Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun.
c.    Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte önce sitemizde “iade” işlemi başlatarak ve iade kargo kodunu alarak, bu kodla beraber satın aldığınız tedratedarik.comya, kargoyu size getiren kargo şirketi ile geri gönderin.
d.    “İletişim” butonu yardımıyla tedratedarik.commız ile iletişime geçin.
e.    tedratedarik.comya durumu bildirdikten sonra 

Kargo Paketini kargo görevlisinin yanında açmadıysanız;
a)    Eksik ürün durumunu detaylı olarak açıklayıp, birkaç fotoğraf ile birlikte tedratedarik.commıza iletin.

Siparişiniz eksik gönderilmiş fakat kargo firması görevlisi rapor tutmuyorsa;

1.    Kargo paketinizi kargo görevlisi kapıdayken, görevlinin yanında kontrol etmelisiniz. 
2.    Kontrolünüz esnasında paketinizde eksiklik fark etmişseniz kargo görevlisinden “Hasar Tespit Tutanağı” tutmasını talep etmelisiniz.
3.    Eğer kargo görevlisi tutanak tutmayı kabul etmiyorsa tedratedarik.com’u arayabilir, Canlı Destek’ten bize ulaşabilir ya da kargo şirketini arayabilirsiniz.

Siparişinizdeki ürünün aksesuarları/aparatları eksik gönderilmişse;

1.    Öncelikle ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde “Hesabım /Siparişlerim/İade” sayfasından “Ürünün aparatı/aksesuarı Eksik” içeriği ile başvuru yapmalısınız.
2.    İade Formu doldurduktan sonra talebiniz incelenecek ve işleme alınacaktır. 
3.    İade talebi oluşturulmayan talepler işleme alınmamaktadır.

Satın aldığınız ürün yerine başka bir ürün gönderilmişse;

1.    Öncelikle ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde “Hesabım/Siparişlerim /İade” sayfasından … ürün farklı seçeneğini seçerek başvurunuzu yapabilirsiniz.
2.     İade koşullarına tedratedarik.com Yardım sayfasından İade ve İptal Koşulları başlığından erişebilirsiniz.

Satın aldığınız ürün yerine kullanılmış ürün gönderilmişse;

1.    Satın aldığınız ürünün daha önce kullanılmış, koruma bantlarının veya bandrollerinin yırtılmış olduğunu tespit ederseniz vakit kaybetmeden “Hesabım/Siparişlerim/İade” sayfasındaki “İade etmek istiyorum” seçeneği ile ürünün birkaç fotoğrafı ile birlikte bize başvurmalısınız.
2.    İade başvurunuzdan sonra oluşan kargo iade kodu ile ürünü ilgili tedratedarik.comya göndermelisiniz.
3.    Ürünü iade olarak gönderirken ürünün kendi orijinal kutusuna bant, etiket vs. yapıştırmamaları için kargo görevlilerini uyarmalı ve mümkünse siz uygun bir poşet ya da ambalaja koyarak kargo şirketine teslim etmelisiniz.
4.    İade talebiniz, iade ürün ilgili tedratedarik.commıza ulaştıktan sonra iade işlemleri hızla başlayacaktır.
5.    İade sürecini “Hesabım/Siparişlerim/İade” bölümünden takip edebilirsiniz.

Gelen kargo paketiniz boş çıktıysa;

1.    Kargo paketinizi kargo görevlisi kapıdayken, görevlinin yanında kontrol etmelisiniz. 
2.    Kontrolünüz esnasında paketinizin boş olduğunu fark ederseniz kargo görevlisinden “Hasar Tespit Tutanağı” tutmasını talep etmelisiniz.
3.    Eğer kargo görevlisi tutanak tutmayı kabul etmiyorsa tedratedarik.com’u arayabilir, Canlı Destek’ten bize ulaşabilir ya da kargo şirketini arayabilirsiniz.
Kargo Paketini kargo görevlisinin yanında açmadıysanız;
a)    Boş paket durumunu detaylı olarak açıklayıp, birkaç fotoğraf ile birlikte tedratedarik.commıza iletmelisiniz.

Kargo teslimatınız başka/yanlış adrese yapılmışsa;

1.    Siparişler, sipariş esnasında teslimat adresi olarak girilen adreslere teslim gönderilmektedir.
2.    Eğer siparişiniz belirttiğiniz teslimat adresinden farklı bir adrese teslim edildiyse “İletişim” butonu yardımı ile tedratedarik.commız ile bağlantı kurabilirsiniz.
3.    Sorununuzun çözülememesi durumunda tedratedarik.com’u arayabilir veya Canlı Destek’ten bize ulaşabilirsiniz.

Teslimat adresinizi değiştirmenize rağmen kargonuz daha önceki adresinize gönderilmişse;

1.    Siparişler, sipariş esnasında teslimat adresi olarak girilen adreslere teslim gönderilmektedir.
2.    Kargo etiketleri siparişi verirken belirttiğiniz adrese göre basılmaktadır.
3.    Sipariş verdikten ve siparişiniz onaylandıktan sonra adres değişikliği talebinde bulunduysanız karışıklık bundan dolayı olmuş olabilir. 
4.    Sipariş verdikten ve verdiğiniz sipariş onaylandıktan sonra adres değişikliği yapmak istiyorsanız öncelikle siparişiniz kargolanmadan önce siparişinizi iptal etmeli ve yerine istediğiniz teslimat adresinizi belirteceğiniz yeni siparişinizi oluşturmalısınız. 
5.    Siparişiniz “Kargolandı” statüsündeyken yapacağınız adres değişikliği talebinde bulunmanız işleme alınamayabilecektir.

Ücretsiz kargo seçeneği sadece Türkiye Cumhuriyeti sınırları için geçerlidir. K.K.T.C. (Kıbrıs) için geçerli değildir.

KKTC gönderileri için lütfen şirketimizle bağlantıya geçiniz.

Ücretsiz kargo seçeneği sadece Türkiye Cumhuriyeti sınırları için geçerlidir. K.K.T.C. (Kıbrıs) için geçerli değildir.

1.    K.K.T.C. (Kıbrıs) siparişlerinizde kargo paketiniz gümrüğe kadar getirilir ve size kargonuzun geldiğine dair haber verilir, siparişinizi teslim almanız istenir. 
2.    Gümrükten alacağınız bir resmi belge/fişle gümrük verginizi ödemeniz ardından kargo paketinizi teslim alabilirsiniz. 
3.    K.K.T.C. (Kıbrıs)’ye verilen siparişin Türkiye Cumhuriyeti içinden teslim alınması ilgili yasalar gereği mümkün değildir.

Kargo ücretinin yüksek çıkma sebepleri;

1.    Müşterilerimize maliyet avantajları sağlamak için Kargo şirketleriyle belirli dönemlerde fiyatların düşürülmesi yönünde irtibat halinde olduğumuzu bilmenizi isteriz.
2.    Kargo ücretleri;
a.    tedratedarik.comlarımız ile Müşterilerimizin adreslerinin birbirlerine olan uzaklıklarına,
b.    Ürünlerin desilerine yani boyutlarına ve ağırlıklarına,
c.    Teslim edilecek adreslerin özelliklerine göre değişkenlik göstermektedir.
d.    Ayrıca aynı siparişte birden farklı tedratedarik.commızdan alışveriş yapılması durumunda her tedratedarik.comnın siparişe uyguladığı farklı kargo ücreti olabileceğinden kargo ücretleri bazen toplamda yüksek çıkabilmektedir.

Aynı siparişte, aynı tedratedarik.comdan alınan birden fazla ürün, tek kargo ile tek kargo ücreti alınarak gönderilir. Aynı siparişte birden farklı tedratedarik.com/Satıcı olması durumunda hem ürünler tek seferde tek kargo ile gönderilmez hem de kargo ücreti uygulaması faklı olur. 

Kargo teslimatı sırasında aşağıdaki konulara dikkat etmenizi önemle tavsiye ederiz.

1.    Siparişinizi daima kargo görevlisi henüz adresinizdeyken, görevlinin yanında kontrol edin.
2.    Kargo paketinde veya üründe ezilme, zarar görme yani hasar varsa ya da gelmesi gereken ürün sayısında hata varsa;
a)    “Kargo Teslim Fişini “imzaladıktan sonra kargo görevlisine “Durum Tespit Tutanağı” tutturun.
b)    Koli İçeriği ve ürün adet kontrolü yaptıktan sonra eğer bir hata ya da hasar tespit ettikten sonra kargoyu teslim almak istemiyorsanız kargo görevlisi halen adresinizdeyken mobilden ya da bilgisayarınızdan hemen “Siparişi İade” ederek “Kargo İade Kodu” alın.
c)    Ürünü/kutuyu bu tutanak, fatura ve kargo İade koduyla beraber kargo görevlisine teslim edip, ürünü satın aldığınız ilgili tedratedarik.commıza geri gönderin.
Önemli Hatırlatma: tedratedarik.com’dan verdiğiniz siparişler kargo şirketi tarafından size teslim edildiğinde ambalajda sorun olsun ya da olmasın gelen kargo paketini açarak kontrol etmelisiniz. 
Not: Teslimatla ilgili bir sorun yaşamanız durumunda “Canlı Yardım” uygulamamız ile tedratedarik.com’a ulaşabilirsiniz. 

Yetkili Servisi tarafından kurulması gereken Beyaz Eşya, Elektronik gibi ürünlerin teslimatı sırasında aşağıdaki konulara dikkat etmenizi önemle tavsiye ederiz.

1.    Bu tip ürünlerde paketin yetkili servis bilgisi dışında açıldığında ürünün iade kapsamı dışında kalacağını unutmayın. Bu tip ürünlerin kutularında bu bilgi yer almaktadır.
2.    Yetkili servis tarafından ürünün kurulumu yapıldığı esnada üründe bir sorun tespit edilirse yetkili servis raporu ile ürünü iade edilebilirsiniz.
Önemli Hatırlatma: Kurulumu yetkili servis tarafından yapılacak olan beyaz eşya, televizyon vb. elektronik veya çap olarak büyük ürün siparişlerinde kargo paketini mutlaka yetkili servis açmalı ve kurulumu yetkili servisi tarafından yapılmalıdır. Bu nedenle gelen kargoyu teslim alma esnasında paketi açmadan dışarıdan kontrol ederek, hasar varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir. Şayet paketin dışında herhangi bir hasar gözlemlemediyseniz kargoyu teslim alıp ardından ilgili yetkili servisten ürünün kurulumu için randevu almalısınız. Yetkili servis kurulumu yaptıktan sonra sorun çıkarsa yetkili servise direkt olarak başvurabilirsiniz.
Not: Teslimatla ilgili bir sorun yaşamanız durumunda “Canlı Yardım” uygulamamız ile tedratedarik.com’a ulaşabilirsiniz. 

Siparişinizin kargoya verilmesi ve kargonuzun teslimat adresinize ulaşma süresi;

1.    Siparişiniz, ürün detay sayfalarında belirtilen teslimat tarih aralığında tarafınıza teslim edilir. Kargo teslimat tarihlerine Satın aldığınız ürünlerin teslimat tarihine Hesabım bölümünde “Siparişlerim“ sayfasından da ulaşabilirsiniz. Ayrıca siparişinizle ilgili size gönderilen e-postalarda tedratedarik.comnın ürünü en geç hangi tarihte kargoya vereceği belirtilmektedir.
2.    tedratedarik.com’da ödeme onayından sonra, tedratedarik.commız belirttiği süre içinde siparişi kargoya verdikten sonra sisteme kargo bilgilerini girer. Kargo bilgileri, e-posta adresinize ve sitemizde kayıtlı olan mobil telefonunuza SMS ile gönderilir. 
3.    Ürünlerde “Süper Hızlı Gönderim” logosu varsa en geç 1-2 gün içinde kargolanacağı için sipariş teslimatı daha hızlı olacaktır.
4.    Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması sitemizdeki kayıtlı mobil telefonunuza SMS gönderecektir.
5.    Siparişiniz kargolandıktan sonra tüm kargo aşamalarını Hesabım/Siparişlerim“ bölümündeki “Kargom Takip linkinden takip edebilirsiniz. 

Kargo Gönderim Süresi;

1.    Siparişiniz onaylandıktan sonra ürününüz eğer stokta mevcutsa hemen siparişinizin hazırlanma süreci başlar
a.    Sipariş verdiğiniz ürün eğer stokta değilse ürünün tedarik süreci başlar ve yasal süre içerisinde ürün temin edilir edilmez hemen kargoya teslim edilir. 
2.    Siparişinize ait fatura düzenlenir.
3.    Son işlem olarak da gönderim türünüze bağlı olarak (Standart, Aynı Gün Teslim, Randevulu Bugün Teslim ya da Süper Hızlı Gönderim) gün içinde kargo şirketine teslim edilir. 

Aynı Siparişte Ürünlerin tedarik süreleri birbirlerinden farklı olursa;

1.    Aynı tedratedarik.com 'dan verdiğiniz siparişinizde birden fazla ürün varsa ve tedarik süreleri farklıysa “genellikle” tedarik tarihi daha uzak tarihli olan ürününüzün temin edilmesi beklenmeden hazır olan ürünler kargoya verilerek siparişinizin bir kısmı size teslim edilir. 
a.    Siparişinizdeki diğer ürünleriniz tedarik süreleri geldikçe yine adresinize kargolanır. 
b.    Kısmi gönderimler için sizden fazladan kargo ücreti talep edilemez, alınmaz.
c.    Aynı tedratedarik.com yasal süreleri geçmeden farklı ürünleri tek pakette göndermek için hazır ürünleri de diğer ürünleri tedarik edinceye kadar bekletebilir.
2.    Teslimat durumlarıyla ilgili tedratedarik.comlarımızla “İletişim” butonu yardımı ile sürekli iletişim halinde olabilirsiniz.

Ürün detay sayfasında yer alan “Teslimat Bilgisi” alanından ürünün en geç ne zaman kargoya verileceği bilgisini görebilir, ürünü satın aldıktan sonra ise Siparişlerim sayfasından ürünün ne zaman kargoya verileceği bilgisine ulaşabilirsiniz.

Ürünün kargoya verilme süresini görmek için;

1.    Siparişinizi “Aynı Gün Teslimat” seçeneği ile oluşturduysanız, siparişi verdiğiniz saate göre teslimatın yapılacağı gün ve saat aralığı sipariş esnasında tarafınıza bildirilmektedir. Aynı Gün Teslimat siparişler genel olarak kurye şirketleri aracılığı ile gerçekleştirilmektedir.
2.    Aynı Gün Teslimat seçeneğinden faydalanmak için “Aynı Gün Teslimat” ikonlu ürünü sepete eklemeniz gerekmektedir. Siparişte ilerledikçe sistem sizi teslimat gün ve saatleriyle ilgili bilgilendirecektir.
3.    Standart “Kargo Teslimatlı” siparişlerde teslimat gün ve saati belirlenememektedir. Teslimatlar, kargo şirketlerinin mesai saatleri dahilinde gerçekleşmektedir. 

Kargo şirketlerinin standart gönderim teslimat gün ve saatleri;

1.    Kargo şirketleri ile yapılan standart gönderimlerde, ortalama teslim süresi çıkış ve varış yerlerinin uzaklığına göre genellikle 2-3 iş günüdür. Posta yoluyla yapılan gönderimlerde ise bu süre 7 -10 gün arasında değişebilir.
2.    tedratedarik.comlarımızın siparişinizi kargoya verdikten sonra sisteme girdiği kargo gönderi bilgileri, e-posta adresinize ve sistemimizde kayıtlı mobil telefonunuza gönderilir. 
3.    Siparişiniz kargolandıktan sonraki 3 iş günü bitiminde ürün hala tarafınıza teslim edilmediyse Hesabım/Siparişlerim sayfasından karonun durumunu kontrol ettikten sonra gerek duyarsanız “İletişim” butonu yardımı ile tedratedarik.com ile iletişime geçebilirsiniz.

Kargonuzun şu anda nerede olduğunu;

1.    Siparişiniz oluşturduktan sonra tarafınıza gelen; 
a.    SMS’te belirtilen  “Kargo Takip” linkinden
b.    E-posta adresinize gelen e-postadaki “Kargo Takip” linkinden takip edebilirsiniz.
2.     Ayrıca Hesabım/Siparişlerim” sayfasındaki “Kargo Takip” butonu yardımı ile de kargonuzun şu anda nerede olduğunu takip edebilirsiniz.

Bayram ve Resmi Tatil Günlerinde Kargo Teslimat;

1.    Kargo şirketleri sadece iş günlerinde teslimat yapmaktadırlar. Bayram ve resmi tatil günlerinde teslimat yapmamaktadırlar. 
2.    Bayram ve resmi tatillerde verdiğiniz siparişlerin kargolama süreçleri  ilk iş gününde başlamaktadır.

Evet, siparişinizin daha erken kargolanması için tedratedarik.com 'da ürün kartında ya da hesabım/siparişlerim sayfasında bulunan “İletişim” butonu yardımıyla daima iletişim kurabilirsiniz.

Kargo Teslim Belgesi, Kargo teslim edildiğinde alıcı müşterinin imza ve kimlik bilgilerinin yazıldığı faturanın nüshası olan Maliye Bakanlığı onaylı yasal bir belgedir.

Evet, teslimat adresi bilgilerinde belirtilen kişi yerine bir yakını kimliğini kargo şirketine ibrqaz etmek kaydıyla ürünü teslim alabilir.

Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları genel olarak ülkenin her bölgesine teslimat yapmaktadır. Ancak, bazı özel bölgeler için teslimat günü ya da şekli değişkenlik gösterebilir. Mobil Teslimat olarak tanımlanan bu uygulama için kargo firmalarıyla iletişime geçerek konu hakkında daha detaylı bilgiye sahip olabilirsiniz.

Kargo şirketi siparişinizi adresinize/ kapınıza teslim edilme durumu;

1.    Siparişleriniz, “adresinize teslim” edilmek üzere kargo firmalarına teslim edilmektedir.  
2.    Kargo şirketleriyle yapılan anlaşmalarımız gereği tedratedarik.com siparişlerinin adrese/kapıya kadar teslimi zorunludur. 
3.    Ağır ürün kategorisindeki mobilya, beyaz eşya vb. gibi ürünler, teslim edilecek binanın asansör durumu, merdiven sahanlık ve merdiven genişliğinin, eşyanın kapıya çıkarılmasına engel teşkil etmemesi durumunda kapınıza kadar teslim edilir.
4.    Teslimat adresinizde, siparişinizin kapınıza kadar teslim edilmesinde herhangi b ir engel olmamasına rağmen, kargo şirketinin siparişinizi kapınıza kadar teslim etmemesi durumunda tedratedarik.com müşteri hizmetlerini arayabilir ya da canlı destek bağlantısı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişinizin güvenliği sebebiyle kargonuzu kargo şubesinden teslim alamamaktasınız.

1.    Siparişinizin güvenliği sebebiyle anlaşmalı kargo şirketlerimizle yapılan anlaşmalar uyarınca kargo şubelerinden teslimat yapılmamaktadır. 
2.    Siparişinizin teslimatı, belirlediğiniz teslimat adreslerine yapılmaktadır.
3.    Eğer siparişinize ait kargo paketini kargo şubesinden teslim almak isterseniz, ilgili kargo şubesiyle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Sipariş verilen ürünler, stok durumu ve gönderim türüne göre belirli sürelerde hazırlanıp taahhüt edilen en kısa sürede adresinize gönderilmeye çalışılır. Gönderim tarihinde herhangi bir değişiklik yapılması mümkün değildir.

“Aynı siparişinizde” birden fazla ürün satın aldığınızda, satın aldığınız ürünlerin tamamının birlikte gönderilmesi; 

1.    “Aynı tedratedarik.comdan” satın aldığınız ürünler, tedarik süreleri farklı değilse tek kargoyla birlikte gönderilir. 
2.    Farklı farklı tedratedarik.comlardan aynı siparişte alınan ürünler için tek kargo ile gönderim yapılamaz.

Eğer aynı siparişte birden çok tedratedarik.com ürünü varsa ürünleriniz her tedratedarik.com tarafından ayrı ayrı gönderilecektir. Bir siparişinizde aynı tedratedarik.comya ait birden çok ürün varsa tedratedarik.com bunu tek seferde de ayrı ayrı zamanlarda da gönderebilir.

Kargo firması, sipariş verdiğiniz ürünün türüne, boyutuna, ağırlığına ve siparişin gönderileceği adrese göre otomatik olarak seçildiğinden kargo firması seçme veya değiştirme imkanı bulunmamaktadır.

Kargo firması, sipariş verdiğiniz ürünün türüne, boyutuna, ağırlığına ve siparişin gönderileceği adrese göre otomatik olarak seçildiğinden kargo firması seçme veya değiştirme imkanı bulunmamaktadır.

Siparişinize ait teslimat adresinize yakın kargo şirketi olmadığında;

1.    Anlaşmalı kargo şirketlerimiz genellikle Ülkenin her yerine ürün teslimi yapmaktadırlar. 
2.    Eğer bulunduğunuz yerde kargo şubesi yoksa bu “mobil bölge” alanında olduğunuz anlamına gelir.
3.    Mobil bölgelere, her kargo şirketine göre değişmekle birlikte haftanın belli günlerinde ürün teslimatı yapılır. 
4.    Ürün tedarik süreci ve kargo ücretleri il, ilçe merkezleri için sistem tarafından planlanır.
5.    İl, ilçe merkezleri ve “Mobil Bölge”nin dışında kalan alanlara ürün teslimi yapılamamaktadır.
6.    İl, ilçe merkezleri ve “Mobil Bölge”nin dışında kalan alanlara teslimat yapılabilir olsa bilr kargo şirketleri bunun için fazladan kargo ücreti talep edebilmektedirler.

Siparişleriniz çok büyük oranda tedratedarik.comlarımızın kendi koli ve paketleriyle gönderilmektedir.

1.    tedratedarik.com, bazı başarılı tedratedarik.com ile “Gold100 Anlaşması” yapmaktadır.
2.    Bu kapsamda ürünlerin bazıları tedratedarik.com kutu veya paketleriyle müşterilerine ulaştırılabilmektedir.
3.    Bunun haricinde tedratedarik.comlarımız genellikle kendi koli ve paketleriyle kargonuzu göndermektedirler ki, tedratedarik.com’un pazaryeri satış platformu olması sebebiyle bu durumda bir yanlışlık yoktur.
4.    Ürünleriniz büyük oranda tedratedarik.com kendi koli ve paketleriyle gönderilmektedir. Normal olan budur. 

Kargo firması tercihi tedratedarik.com tarafından yapılır. tedratedarik.comlar anlaşmalı oldukları kargo firmaları ile ürün gönderir. Ürün detay sayfasında fiyatın üstündeki Standart Gönderim linki tıklayarak hangi kargo firması ile gönderileceğini görebilirsiniz.

Siparişinizin hangi kargo şirketi ile gönderileceğini;

1.    Ürün Kartında bulunan “Teslimat Bilgisi”ne bakarak ürününüzün hangi kargo şirketi ile gönderileceğini görebilirsiniz.
2.    Ayrıca satın alma öncesi ve sonrasında da “Hesabım/Siparişlerim” sayfasından Siparişinizin hangi kargo şirketi ile gönderileceği bilgisine ulaşabilirsiniz.

Siparişinizin hangi kargo şirketi ile gönderileceğini;

1.    Ürün Kartında bulunan “Teslimat Bilgisi”ne bakarak ürününüzün hangi kargo şirketi ile gönderileceğini görebilirsiniz.
2.    Ayrıca satın alma öncesi ve sonrasında da “Hesabım/Siparişlerim” sayfasından Siparişinizin hangi kargo şirketi ile gönderileceği bilgisine ulaşabilirsiniz.

Kargo takibi için Takip Numarası Bulunamadı uyarısı;

1.    Bunun sebebi tedratedarik.commızın kargo takip numarasını sisteme eksik ya da hatalı girmesi olabilir.
2.    Eğer siparişinizle ilgili “Takip Numarası Bulunamadı uyarısı alıyorsanız lütfen “Hesabım/siparişlerim” bölümünden ilgili siparişteki “İletişim” butonu yardımı ile tedratedarik.commızla iletişime geçiniz.
3.    Sorununuzun çözülmemesi durumunda tedratedarik.com’u arayabilir ya da “Canlı Destek” butonu ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. 

Siparişiniz hala teslimat adresinize ulaşmadıysa;

1.    tedratedarik.com siparişi kargoya vermiş ama gecikme kargo şirketinden kaynaklanıyor olabilir. 
2.    Bu durumda siparişle ilgili size gönderilen e-posta hesabınızdaki linkten veya “Hesabım/Siparişlerim” sayfasındaki “Kargo Takip” butonuna basarak siparişinizin nerede olduğunu görebilirsiniz. 
3.    İlgili siparişinizin detayında bulunan “İletişim” butonu yardımıyla tedratedarik.commızla iletişime geçebilirsiniz. 
4.    Sorununuzun çözülmemesi durumunda tedratedarik.com’u arayabilir ya da “Canlı Destek” butonu ile bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişinizin teslimatı geciktiyse ve tedratedarik.commız size cevap vermiyorsa;

1.    tedratedarik.com siparişi kargoya vermiş ve gecikme kargo şirketinden kaynaklanıyor olabilir. 
2.    Konuyla ilgili olarak kargo firmasıyla görüşmeniz gerekebilir.
3.    Kargo Şirketlerinin İletişim bilgilerine buradan ulaşabilirsiniz.

Aras Kargo: 444 25 52
CEVA Logistics: (0216) 633 44 44
Horoz Lojistik: 0850 202 33 50
Kolay Gelsin: 0(850) 955 0 955
MNG Kargo: 444 06 06
PTT Kargo: 444 17 88
Sürat Kargo: 0850 202 02 02
UPS: 444 00 66
Yurtiçi Kargo: 444 99 99

4.    İlgili siparişinizin detayında bulunan “İletişim” butonu yardımıyla tedratedarik.commızla iletişime geçebilirsiniz. 
5.    Sorununuzun çözülmemesi durumunda tedratedarik.com’u arayabilir ya da “Canlı Destek” butonu ile bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişiniz teslimat adresinizde kimse yokken gelmiş ve geri gönderilmişse;

1.    Kargo Şirketi, teslimat adresinizde kimseye ulaşamazsa kapıya paketinizi şubenizden alabileceğinizi bildiren bir not pusulası bırakır ya da telefonla bilgilendirir.
2.    Bu not pusulası üzerinde teslimat yapan kargo şubesinin adres ve telefon bilgisi bulunmaktadır. 
3.    Kargo şubesi, ürününüzü 3 gün boyunca bekletir ve bu süre içinde size ulaşamadığı takdirde siparişinizi tedratedarik.commıza geri gönderir. 
4.    Böyle durumlarda hızlı bir şekilde kargo firmasıyla irtibata geçtikten sonra tekrar kargo talebinde bulunmanızı öneririz. 
5.    Eğer kargo firması kargonuzu tekrar getirmezse ya da aceleniz varsa size bırakılan not pusulası ya da kimlik bilgilerinizle teslimatı yapan şubenize başvurup kargonuzu şubeden teslim alabilirsiniz.
6.    Teslimat adresi bilgilerinde belirtilen kişi adına bir yakını da kimlik bilgileri ile kargodan ürünü teslim alabilmektedir.
7.    3 gün geçmiş ve kargonuz tedratedarik.commıza geri gönderilmişse. İletişim butonu yardımı ile ürünün tekrar kargoya verilmesi için tedratedarik.comyla irtibata geçebilirsiniz. 

Hatırlatma: Kargo süreçlerini “Hesabım/Siparişlerim/“Kargo Takip” linkinden takip edebilirsiniz.

Bazı siparişlerin daha geç gönderilmesi;

1.    Alışveriş taleplerindeki olağandışı artışlar
2.    Resmi tatiller
3.    Salgın, kriz gibi olumsuz süreçler
4.    Kargo/Lojistik şirketlerindeki aşırı yoğunluk 
5.    Ya da bazı ürünlerin sipariş üzerine üretilmesi / tedarik ediliyor olması gecikmelere sebep olabilmektedir.

Siparişiniz Teslim Edildi olarak görünmesine rağmen hala size teslim edilmediyse;

1.    İlgili siparişinizin detayında bulunan “İletişim” butonu yardımıyla tedratedarik.commızla iletişime geçebilirsiniz. 
2.    Sorununuzun çözülmemesi durumunda tedratedarik.com’u arayabilir ya da “Canlı Destek” butonu ile bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargo Takip Numaranız siparişiniz kargoya verildiyse;

“Hesabım/Siparişlerim/Kargo Takip” sayfasındadır. İlgili buton/linke tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz.

tedratedarik.com'un siparişinizi gönderip göndermediğini;

1.    tedratedarik.com siparişinizi kargoya verdikten sonra sisteme girdiği gönderi bilgilerini, e-posta adresinize veya mobil telefonunuza numarasına gönderir. 
2.    “Hesabım/Siparişlerim” sayfasındaki mevcut Sipariş sayfasından ürünün yanındaki Kargo Takip butonuna basarak veya kargo takip numarasının linkini tıklayarak siparişinizin kargoya verilip verilmediğini öğrenebilirsiniz.
3.    Kargo Takip butonun üstündeki takip numarası ile kargo şirketinin internet sitesinden de siparişinizin kargo rotasını izleyebilirsiniz.

“Randevulu Bugün Teslimat”, bu seçeneğin sunulduğu ürünlerde, siparişlerinizin, siparişi verdiğiniz saat dilimine bağlı olarak  sizin belirlediğiniz “saat aralıklarında” kurye ile adresinize teslim edilmesidir. 

1.    Ürün Kartında ve sipariş verme esnasında hangi ürünün siparişinin “Randevulu Bugün Teslimat” statüsünde verileceği belirtilmektedir.
2.    Ayrıca siparişinizi tamamlarken sistem, sipariş verdiğiniz saat dilimine göre en uygun teslimat saatlerini önerecek ve randevu oluşturabilecektir.

Salgın, kriz gibi dönemlerde elbette ki tedratedarik.com’dan sipariş verebilirsiniz. Siparişleriniz size en yakın sürede teslim edilecektir. 

1.    Olağandışı bir yasaklama durumu olmadığı, ülke genelinde tedarik zincirinin kopmadığı sürece tedratedarik.com’un faaliyetleri kesintisiz olarak devam edecektir.
2.    Ancak böyle dönemlerde artan alışveriş talepleri nedeniyle kargo şirketlerinin ve tedratedarik.comlarımızın iş yüklerinin artması sebebiyle teslimat süreleri normalden daha uzun sürebilmektedir.
3.    Müşterilerimizin başlıca ev ve yaşam ile diğer önemli ürün ihtiyaçlarını hızlı tedarik edebilmek, gerektiğinde tedratedarik.comlarımızın stoklarını yenilemelerini sağlamak ve ürünlerin teslimatını hızlıca gerçekleştirebilmek için siparişlerde bu tip ürünleri bir süreliğine “önceliklendirmekteyiz”.
4.    Müşterilerimizin gıda, temizlik, hijyen gibi temel ürünlere ulaşabilmelerini sağlamak için tedratedarik.comlarımızla sürekli temas halinde olduğumuzu bilmenizi isteriz. 

Önemli Hatırlatma: Salgın, kriz gibi olağandışı süreçlerde lütfen kapalı olma ihtimali yüksek yerlerin (Okul, İşyeri vb.) adreslerini teslimat adresi olarak vermeyiniz.

Salgın, kriz gibi dönemlerde kargo görevlilerinden siparişi teslim almak;

1.    Sağlıkla ilgili salgınlar sebebiyle enfekte olmuş (hasta) bir kişinin (örneğin siparişi paketleyen ya da teslim eden kişi) virüsü ticari ürünlere bulaştırma ihtimali düşüktür. 
2.    Örnek verecek olursak; COVID-19 virüsünün size gelen kargo paketinin size gelirken rotası düşünüldüğünde paketin taşınmış, hareket ettirilmiş ve farklı koşullara ve sıcaklıklara maruz kalmış olması sebebiyle kargo paketinden virüsün bulaşma riski düşüktür. 
3.    Ancak global ve yerel salgın durumlarında resmi kurumların aldıkları tedbirler ve önerilerini dikkate almanızı öneririz.
4.    Salgın, kriz dönemlerinde teslimat adresinize kargo paketinizi teslim etmeye gelen kargo görevlisini karşılarken maskenizi takmanızı, eldiven kullanmanızı ve teslim aldığınız kargo paketinizi bir süreliğine temas etmeyeceğiniz balkon ya da benzeri bir yerde resmi kurumların açıklayacakları makul bir süre bekletmeniz faydalı olacaktır.
5.    Ayrıca gelen kargo paketini uygun yerlerde makul sürfe beklettikten sonra açmadan önce yine maske ve eldivenle ve uygun temizlik hijyen maddeleri ile ürüne zarar vermeyecek şekilde temizlemenizi de faydalı olabilecektir.
6.    Eğer kargo paketinizi kargo şirketi şubesinden teslim alacaksanız öncelikle ilgili kargo şirketinin aldığı tedbirlere mutlaka uyunuz.
7.    Kargo Şirketi şubesi binasına maskesiz, eldivensiz, siperliksiz ve diğer tedbir madde ve aksesuarlarınızı kuşanmadan girmeyiniz. İnsanlarla temastan kaşınınız. Kargo Şirketi Şubesine gitmemek için mümkünse kargo şirketinden adresinize teslim etmelerini isteyiniz.

Önemli Hatırlatma_1: Hem gelen kargo ve kargo görevlisinin karşılanması hem de paketin açılması, ürünün kullanıma sokulması ile ilgili olarak mutlaka resmi kurum ve kuruluşların uyarılarını dikkate alınız!

Önemli Hatırlatma_2: Kargo paketinizi teslim alırken kimlik belgenizi, belgenizi görmek isteyen kargo görevlisinin eline vermeyiniz. Ya kargo şirketinden size gönderilen teslimatla ilgili kodu veriniz ya da kimlik belgenizi kendi elinizde tutarak kargo görevlisine gösteriniz!

Salgın, kriz gibi dönemlerde sipariş teslim alma sürecinde teması azaltmak mümkündür.

1.    Kargo paketi teslimi sırasında müşterilerimiz ile teması azaltmak için kargo, kurye, lojistik şirketleri kendi teslimat görevlilerini uyarmaktadırlar.
2.    Kargo, Kurye ve Lojistik şirketi görevlileri paketleri kapıya bıraktıktan hemen sonra geri adım atmaları ve resmi kurumların bildirdikleri mesafe kadar geri çekilmeleri konusunda bilgilendirilmiş bulunmaktadırlar.
3.    Ayrıca kargo paketinizi teslim etmeye gelen kargo görevlisini karşılarken maskenizi takmanızı, eldiven kullanmanızı ve teslim aldığınız kargo paketinizi bir süreliğine temas etmeyeceğiniz balkon ya da benzeri bir yerde resmi kurumların açıkladıkları makul bir süre bekletmeniz faydalı olacaktır.

Önemli Hatırlatma_1: Hem gelen kargo ve kargo görevlisinin karşılanması hem de paketin açılması, ürünün kullanıma sokulması ile ilgili olarak mutlaka resmi kurum ve kuruluşların uyarılarını dikkate alınız!

Önemli Hatırlatma_2: Kargo paketinizi teslim alırken kimlik belgenizi, belgenizi görmek isteyen kargo görevlisinin eline vermeyiniz. Ya kargo şirketinden size gönderilen teslimatla ilgili kodu veriniz ya da kimlik belgenizi kendi elinizde tutarak kargo görevlisine gösteriniz!

“Süper Hızlı Gönderi”;

1.    tedratedarik.com stoklarında her an gönderime hazır bulunan ürünlerin gönderimleri “Aynı Gün Teslimat” veya “Süper Hızlı Gönderi” seçenekleriyle gerçekleştirilebilmektedir.
2.    “Süper Hızlı Gönderi”lerde müşterilerimiz, sipariş verdikleri ürünlerin tedratedarik.com tarafından tedarik edilmelerini beklememektedirler. Sipariş verdiğiniz ürünler, ödemenizin onaylanması, siparişin tedratedarik.comlarımız tarafından onaylanması ve satın alınan ürünlerin kargo firmasına teslim edilmesinin hemen ardından kargoya teslim edilir. Yani “Stoktan direkt Kargoya” anlamını taşır.
3.    “Süper Hızlı Gönderi” seçeneği ile verilen siparişlerinizde, ürünlerinizin teslimat süresi teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının teslimat hızına göre değişiklik gösterebilir.

Özetle; En geç 1 veya 2 iş günü içinde kargoya verilebilecek stokta gönderime hazır ürünleri tanımlar. Süper Hızlı Gönderi, kargonun adrese aynı gün teslim edilmesi değil, ürünün kargo firmasına aynı gün ya da sipariş saatine bağlı olarak ertesi gün  teslim edilmesi anlamına gelir.

Evet, Süper Hızlı Gönderi, Aynı Gün Teslimat ve “Randevulu Bugün Teslimat” seçenekleri birbirlerinden farklıdır;

“Süper Hızlı Gönderi” Nedir?
1.    tedratedarik.com  stoklarında her an gönderime hazır bulunan ürünlerin gönderimleri “Aynı Gün Teslimat” veya “Süper Hızlı Gönderi” seçenekleriyle gerçekleştirilebilmektedir.
2.    “Süper Hızlı Gönderi”lerde müşterilerimiz, sipariş verdikleri ürünlerin tedratedarik.com tarafından tedarik edilmelerini beklememektedirler. Sipariş verdiğiniz ürünler, ödemenizin onaylanması, siparişin tedratedarik.comlarımız tarafından onaylanması ve satın alınan ürünlerin kargo firmasına teslim edilmesinin hemen ardından kargoya teslim edilir. Yani “Stoktan direkt Kargoya” anlamını taşır.
3.    “Süper Hızlı Gönderi” seçeneği ile verilen siparişlerinizde, ürünlerinizin teslimat süresi teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının teslimat hızına göre değişiklik gösterebilir.

Aynı Gün Teslimat Nedir?
1.    “Aynı Gün Teslimat”, siparişinizin, siparişi verdiğiniz saat dilimine bağlı olarak “aynı gün içinde” dilediğiniz/size uygun bir saat diliminde veya ertesi gün teslim edilmesini sağlayan hizmettir.
Randevulu Bugün Teslimat Nedir?
1.    Randevulu Bugün Teslimat seçeneğin sunulduğu ürünlerde, siparişlerinizin, siparişi verdiğiniz saat dilimine bağlı olarak sizin belirlediğiniz “saat aralıklarında” kurye ile adresinize teslim edilmesidir.

Süper Hızlı Gönderi, Aynı Gün Teslimat ve “Randevulu Bugün Teslimat” seçenekleri ile sipariş verme aşamaları şu şekildedir?

1.    “Aynı Gün Teslimat” için “Aynı Gün Teslimat” ikonu bulunan ürünü sepete ekledikten sonra siparişinizi vermeniz yeterlidir. Siparişi verdiğiniz saate bağlı olarak gerekli işlemler sistem tarafından yürütülecektir.
2.    “Süper Hızlı Gönderi” seçeneğinde de başka bir işlem yapmanıza gerek yoktur. Sipariş oluştururken “Süper Hızlı Gönderi” ikonu bulunan ürünleri seçmeniz yeterlidir. Teslimat, ödemenin onaylanma hızına ve kargo firmasının teslimat sürelerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. “Süper Hızlı Gönderi” özel bir hizmet olmasına rağmen ayrıca ve farklı olarak ücretlendirilmez.
3.    “Randevulu Bugün Teslimat” ürünlerinden sipariş verdiğinizde ürününüz, seçtiğiniz zaman diliminde kurye aracılığıyla size teslim edilir. “Randevulu Bugün Teslimat” özel bir hizmet olduğundan ayrıca ve farklı olarak ücretlendirilir.

Yurt dışı Siparişlerinizin Teslimatı;

1.    Kargo gönderilerinizin en kısa sürede teslimat adresinize ulaşması için anlaşmalı kargo firmalarımızla titizlikle çalışmaktayız.
2.    Siparişinizi oluştururken, sipariş verdiğiniz ürünlerin “yurt dışı gönderime” açık olup olmamasına dikkat etmelisiniz. 
3.    Ürün kartlarında ürünün, ürün özellikleri bölümünde yurt dışı satışına uygun olup olmadığı belirtilmektedir.
4.    Yurt dışı siparişlerinizde sepetinizdeki ürünlerin toplam ağırlığına göre belirlenen kargo bedeli, kargo firması seçim sayfasında sistem tarafından otomatik olarak hesaplanmaktadır. 
5.    Hesaplanan bu kargo bedeli sipariş toplamına eklenir ve bu tutar size görüntülenir.
6.    Ürünleri sepetinize ekledikçe Türkiye Cumhuriyeti'ndeki KDV otomatik olarak sipariş bedelinden düşer.
7.    Siparişinizin tutar, siparişteki ürünler ve teslimat yapılacak ülkesine göre gümrük vergisi ile ilgili ülkelerde geçerli vergiler değişiklik gösterebilmektedir.
8.    Gümrük vergileri ürünün Piyasa değerine göre yani kampanyasız/indirimsiz fiyat baz alınarak göre hesaplanır.

Siparişinizi “İptal” etmek için;

1.    Öncelikle ürünü satın almanızın mağaza tarafından onaylanıp onaylanmadığına bakın.
2.    Mağazanın ürünü onaylamasından önce veya sonra iptal edebilirsiniz.
3.    Ürün/sipariş kargolandıktan sonra değil; ürün size “geldikten sonra” iade edebilirsiniz.
4.    “Siparişlerim” menüsünden İptal etmek istediğiniz ürünün yanındaki “İptal et” butonuna tıklamanız ve adımları takip etmeniz yeterlidir.  
5.    İptal işleminden sonra ürün bedeli, kredi kartınız veya banka kartınız üzerinden size kesintisiz olarak iade edilecektir.
6.    Misafir kullanıcıysanız alışverişten sonra size gönderilen e-postalardaki Sipariş Detayı linkinden siparişi iptal edebilirsiniz.

Eğer siparişiniz için “İptal” talebinde bulunduysanız;

1.    İptal talebinizi ilettikten sonra satıcı mağaza, ürün tedarik süresi içerisinde talebinize cevap vermelidir. 
2.    Bu süre içinde cevaplanmayan iptal talebi, sistem tarafından otomatik olarak onaylanır ve siparişin statüsü “iptal” olarak değiştirilir.
3.    Mağaza henüz siparişi kargoya vermemişse iptal talebinizi onaylar. 
4.    Siz iptal talep ettiğinizde sipariş kargolanmış ise mağaza iptal talebinizi reddebilir. 
5.    Bu durumda sipariş size ulaştıktan sonra "iade" sürecini başlatmanız gerekir.

Evet, siparişiniz “onaylandıktan” sonra da siparişinizi iptal edebilirsiniz. Bunun için;

1.    tedratedarik.com tarafından henüz kargoya verilmeyen ürünler için iptal talebi verebilirsiniz. 
2.    tedratedarik.com ürünü kargoya vermişse iptal talebinizi reddedebilir. 
3.    Bu durumda, sipariş size fiziki olarak geldikten sonra veya kargodan "ürünü teslim almadan “iade” edebilirsiniz.
4.    Misafir kullanıcıysanız alışverişten sonra size gönderilen e-postalardaki Sipariş Detayı linkinden iptal talebinden bulunabilirsiniz.

Siparişinizin kargolanmış, sipariş statüsü Kargoda olarak gözüküyorsa ve buna rağmen siparişinizi “İptal Etmek” istiyorsanız;

1.    Öncelikle kargo şirketinin siparişinizi getirmesini beklemelisiniz.
2.    Siparişiniz geldiğinde, kargo görevlisinden teslim almadan görevliye “teslim almak istemiyorum, iade edeceğim” demeniz gerekmektedir.
3.    Siparişiniz kargoya verildiği için iade sürecini başlatmalısınız. 
4.    Bunun için Siparişlerim sayfasından İptal Et butonuna tıklayın ve “Ürünü teslim almadan kargo görevlisine iade ettim” seçeneğini işaretleyin. 
5.    İade talebinizden sonra Satıcı/mağaza kargo firmasıyla iletişime geçip siparişinizi geri çekecektir. 
6.    İade talebinizden sonra siparişiniz yine size gelirse ürünü açmadan aynı şekilde paketi kargo görevlisine teslim almayacağım diyerek teslim etmelisiniz.

Onaylanan siparişinizi hemen “İptal” edememenizin nedenleri;

1.    Siparişiniz onayladıktan sonra tedratedarik.com ürünleri kargoya hazırlar. 
2.    Siparişinizi iptal etmek istediğinizde, siparişinizin statüsünü henüz “Kargolandı” olarak değiştirmemiş olsa da tedratedarik.com siparişi kargolamış olabilir. 
3.    Ürün mağazadan çıktığı için iptal işlemi gerçekleştirilemez. 
4.    Ancak mağazanın “onayladığı siparişler” için iptal talebinde bulunabilirsiniz.

İptal Talebinizden vazgeçerseniz;

1.    “Siparişlerim” sayfasından ilgili iptal işlemine gelip “Talebi Geri Al” butonuna basmanız yeterli olacaktır.
2.    Misafir kullanıcıysanız alışverişten sonra size gönderilen e-postalardaki Sipariş Detayı linkinden talebi geri alabilirsiniz.

Siparişinize ait “İptal” talebinizi;

1.    Üyelik girişinizi yaptıktan sonra, hesabınızın üstünde bulunan “İptal, iade, Değişim” menüsünden tüm İptal, iade, değişim süreçlerini takip edebilirsiniz.
2.    Misafir kullanıcıysanız alışverişten sonra size gönderilen e-postalardaki Sipariş Detayı linkinden taleplerinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Çok nadiren olmasına rağmen, tedratedarik.com deposunda sipariş ettiğiniz üründen kalmaması, kriz, dalgın ortamları vb. gibi nedenlerle siparişinize dair “İptal” talebinde bulunabilirler. Böyle durumlarda;

1.    Satıcı mağaza, siparişi onaylamadıysa ve ürünü gönderemeyecekse iptal işlemini kendisi yapar. 
2.    Eğer ürünü onaylamasına rağmen sizden iptal etmeniz talep ederse, bu durumda sizin iptal talebinde bulunmanız gerekir. 
3.    Siparişi iptal eden mağazaların puanı düşer ve müşteri memnuniyeti kapsamında müşteri hesabına tedratedarik.com tarafından zaman zaman hediye çeki düzenlenebilmektedir.

Çok nadiren olmasına rağmen, tedratedarik.com deposunda sipariş ettiğiniz üründen kalmaması, kriz, dalgın ortamları vb. gibi nedenlerle siparişinize dair “İptal” talebinde bulunabilirler. Böyle durumlarda;

1.    Satıcı mağaza, siparişi onaylamadıysa ve ürünü gönderemeyecekse iptal işlemini kendisi yapar. 
2.    Eğer ürünü onaylamasına rağmen sizden iptal etmeniz talep ederse, bu durumda sizin iptal talebinde bulunmanız gerekir. 
3.    Siparişi iptal eden mağazaların puanı düşer ve müşteri memnuniyeti kapsamında müşteri hesabına tedratedarik.com tarafından zaman zaman hediye çeki düzenlenebilmektedir.

tedratedarik.com siparişlerinizi 2 farklı sebepten iptal edebilmektedir.

1.    Müşterilerimizin korunması ve güvenliği sebebiyle Fraud (Dolandırıcılık) kampsamında şüphelendiği ya da tespit ettiği durumlarda siparişinizi iptal edebiliriz. (Fraud, e-ticarette sahte, çalıntı kredi kartı kullanmak suretiyle veya kredi kartı bilgilerinizin kopyalanarak kullanılması ile yapılan online alış-verişlerdir.)
2.    Sipariş, satıcı/mağaza tarafından  tedarik süresi içinde (en geç 0+3 gün) gönderilememesi durumunda gecikmeye girmektedir. 0+3+5. gün sonunda sipariş gönderilememesi durumunda tedratedarik tarafından müşteri memnuniyeti sebebiyle siparişiniz iptal edilir.
3.    İptal edilen ürünler için müşterimize hediye çeki tanımlanabilir.

“İletişim” butonu yardımıyla tedratedarik.com ile irtibata geçip ürünü geri göndermeniz gerekir. tedratedarik.com bu yanlışlığı tespit ettiğinde ürünü sizden talep edecektir.

Alışveriş Kredisi kullanarak aldığınız siparişi İptal ya da iade ettiğinizde;

1.    Bu durumda, “Alışveriş Kredisi” kullanarak aldığınız siparişiniz iptal edilecek ve kullanılan kredi miktarı hesabınıza iade edilecektir. 
2.    Bankanızla görüşmeniz ve kullanılan kredinin iptali sürecini kendileriyle takip etmeniz gerekecektir.

"İndirim Kuponu" kullandığınız siparişinizi tedratedarik.com iptal ederse;

1.    Satıcı mağaza; alıcı müşterinin indirim kuponu kullandığı alışverişin tamamını veya bir kısmını iptal ettiğinde, iptal edilen ürün/lerde kullanılan indirim tutarı kadar kupon, alıcının üyelik hesabına geri yüklenir. 
2.    Geri yüklenen kuponun kullanımı için gerekli “en az sepet tutarı”, orijinal kuponun kullanımı için kampanya koşullarında belirtilen “en az sepet tutarındaki” oranla aynıdır. 
3.    Ayrıca geri yüklenen kuponun kalan kullanım süresi, alıcının alışveriş yaptığı tarih ile kupon son kullanım tarihi arasındaki süre kadardır.
4.    Kullanım tarihi geçen indirim kuponları geçersizdir.

Cayma Hakkı ile ilgili Resmi gazetede yayınlanan 27.11.2014 tarih ve 29188 sayılı yönetmeliğe aiağıdaki linkten ulaşabilirsiniz...

27.11.2014 tarih ve 29188 sayılı yönetmelik

Faturanızın gelmemesi ya da faturanızı kaybetmeniz durumunda “İletişim” butonu yardımı ile tedratedarik.com ile iletişime geçebilirsiniz.

İade adımları şu şekildedir:

Siparişinizi, ürün/leriinizi kargodan teslim aldıktan sonra 14 gün içinde gerekçesiz olarak iade etme hakkınız vardır. Bunun için;
1.    Öncelikle tedratedarik.com sitesinde bulunan “İade ve Gönderim şartları” bölümünü detaylıca okumanızı tavsiye ederiz. 
2.    Okuyup inceledikten sonra, iade etmek istediğiniz ürün/ler “iade edilemeyecek ürünler” içinde değilse;
a.    “Siparişlerim”'e bölümü ve “Sipariş Detayları”na gidin.
b.    "İade Talebi Oluştur" butonuna basın.
c.    İade edilecek ürün ve iade nedeni işaretleyin. 
d.    Aynı üründen bir adetten çok aldıysanız, iade edeceğiniz adeti belirtin.
e.    Göndereceğiniz Kargo Firması seçiminizi yapın. (Eğer, “Anlaşmalı Kargo (Ücretsiz)” seçeneğini işaretlemeniz durumunda kargo ücreti ödemeyeceğinizi bilmenizi isteriz).
f.    Çıkan iade kargo kodunu not alın ya da ekrandaki bilgiyi yazdırın. Bu kod aynı zamanda e-posta olarak da size gönderilecektir. E-Postanızdan da ulaşabilirsiniz.

Uyarılar;

1.    Eğer ürünün faturası gelmişse faturanızı da kargo paketinin içine koyun. 
2.    Her ayrı “iade” işlemi için kargo kodu ayrı ayrı alınmalı ve paketler ayrı ayrı yapılmalıdır.
3.    Eğer iade edeceğiniz ürün/ler “küçük ev aletleri, elektronik, bilgisayar, telefon, kişisel bakım ürünleri gibi “kutulu” ürünlerse ürünleri orijinal kutularına koyun. 
4.    Orijinal kutularının üstüne kargo etiketi, bant vs. gibi kutuya zarar verebilecek herhangi bir şey yapıştırmayın. (Kutulara zarar verilmemesi gerekmektedir)
5.    İade talebinizin reddedilmemesi için ürün/leri ve orijinal kutularını hasarsız ve eksiksiz gönderin. 
6.    Kargo paketini, sistemde oluşan “kargo koduyla birlikte” ilgili kargo şirketine en geç 3 gün içinde teslim edin. (Kargo firmasına oluşan kargo kodu vermeniz yeterlidir, ayrıca satıcı mağazanın teslimat adresini yazmanıza gerek yoktur.)
7.    İade kargo kodu almanıza rağmen eğer 3 günlük süreyi geçirmişseniz, aynı iade işlemlerini yeniden yapmanız ve yeni kargo kodu almanız gerekmektedir.
8.    Eğer siparişinizi kurum adına vermiş ve gelen faturayı muhasebeleştirmişseniz ya iade faturası kesin ya da ilgili faturayı olduğu gibi kayıtlarınızdan çıkararak iade kargo paketinin içine koyun.
9.    Bireylerin, kendilerine ait “bireysel siparilerinde” iade faturası kesme zorunluluğu yoktur.
10.     “Tercihen”, iade kargo paketini kargo firmasına teslim ederken; “paketin tedratedarik.com’a değil, ilgili satıcı/mağaza adresine gönderileceğini hatırlatın.”
11.    İade süreçlerini takip için “Hesabım” menüsündeki “İptal, İade, Değişim” menüsünü takip edebilirsiniz.
12.    Misafir kullanıcıysanız alışverişten sonra size gönderilen e-postalardaki Sipariş Detayı linkinden “İade Et” butonuna basarak iade işlemlerini yapabilirsiniz.
13.    İade talebi onaylandıktan ve süreç tamamlandıktan sonra ürün bedeli, hangi ödeme seçeneği ile ödemişseniz, ilgili seçeneğe iade edilecektir.

Evet, edebilirsiniz.

1.    Mevzuat gereği, “ürünün değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı, cayma hakkının kullanılmasına engel olmaz. 
2.    Ancak ürünün değerinin azalması veya iadenin imkânsızlaşması, sizin kusurunuzdan kaynaklanıyorsa ürünün değerini veya değerindeki azalmayı mağazaya tazmin etmeniz gerekir. (Uyarı!: Kutulu ürünlerde, ürün kutusuna/paketine zarar verilmesinin ürünün değerini ve yeniden satışını engelleyebileceğini unutmamalısınız)
3.    Bu durumda, satıcı mağazanın, kendi zararını tazmin edebilmek için, ürün değerinin azalmasına karşı hakkınızda yasal yollara başvurabileceğini unutmamalısınız.

Ürün arızaları, hasarlı, eksik veya farklı ürün gelmesi durumları; 

1.    Ürün değişim süreciyle aynıdır. (Ürün değişim sürecini inceleyiniz)
2.    “Siparişlerim” bölümünden “Ürünü İade Et” butonuna basarak değişim talebi oluşturun ve anlaşmalı kargo kodu ile birlikte ürünü en geç 3 gün içinde kargo firmasına teslim edin. (Kargo kodunu vermeniz önemlidir, gönderimlerde ürün kargoya verildikten sonra takip numarası sisteme otomatik olarak yansır.)
3.    Kargo takip bilgisi sisteme girildikten sonra satıcı mağazanın değişim talebine cevap verme süresi 3 iş günü + 24 saattir. 
4.    Ürün satıcı mağazaya ulaştıktan sonra yeni ürün kargoya verilecektir.
5.    Misafir kullanıcıysanız; siparişten sonra size gönderilen e-postalardaki Sipariş Detayı linkini tıklayıp değişim talep edebilirsiniz. 
6.    Değiştirmek istediğiniz ürünle ilgili bilgi almak için ürün detay sayfasındaki “Mağazaya Soru Sor” butonuna basarak satıcı mağazayla iletişim kurabilirsiniz.
Önemli Hatırlatma
a.    Gelen kargo paketinde veya üründe fark edilir şekilde hasar, darbe, kırık tespit ederseniz kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletin. 
b.    Hasarlı kargolar için kargo görevlileri tutanak tutmakla zorundadır. 
c.    Hasar tespit tutanağını düzenletmezseniz üründeki sorunun mağazadan mı yoksa kargo şirketinden mi kaynaklandığını ispatlayamayacağınızı unutmayınız. 
d.    Kargo görevlisi tutanak düzenlemezse ürünü teslim almadan görevliye iade edebilir veya kargo şubesinden paketin ya da içindeki ürünün kontrolünü sağlatarak teslim alabilirsiniz.

Üye iseniz; 
"Hesabım" altındaki "İptal, İade, Değişim" bölümünden, 

Misafir kullanıcıysanız; 
Size gönderilen e-postalardaki Sipariş Detayı linkinden takip edebilirsiniz.

Yasal iade sürenizin dolması durumunda;

1.    tedratedarik.com, Mesafeli Satış Yönetmeliği”ne göre göre; “Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa malın tüketiciye teslim masrafları (kargo, nakliye) da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür.” 
2.    14 günü aşan iade talepleri için işlem yapılmaz. 
3.    14 günlük süre ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar.

Evet, iade işleminizi iptal ettikten sonra tekrar iade talebinde bulunabilirsiniz.

Eğer hala 14 günlük yasal iade süresi devam ediyorsa;
1.    "siparişlerim" bölümünden ilgili ürün/ler için yeniden iade talebinde bulunabilirsiniz. 
2.    Misafir kullanıcıysanız alışverişten sonra size gönderilen e-postalardaki Sipariş Detayı linkinden iade talep edebilirsiniz.
3.    14 günü aşan iade talepleri için işlem yapılmaz. 
4.    14 günlük süre ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar

Mağazalarımız zaman zaman kampanya dahilinde ya da haricinde müşterilerimize satın aldıkları ürünle birlikte ücretsiz olarak çeşitli hediyeler gönderebilmektedirler. 

1.    Siparişte “hediye” olarak gönderilen ürün/lerin iadesi yapılamaz.
2.    Hediye ürünün iadesi ancak “asıl ürünle birlikte” gönderilirse olabilir.
3.    Eğer hediye gönderilen asıl ürünü iade edecekseniz hediye ürünü de asıl ürünle beraber göndermeniz gerekmektedir.
4.    İade Ürün/leri göndermeden önce hem asıl hem de hediye ürün için ayrı ayrı iade talebi oluşturmalısınız.

İade başvurunuzu iptal etmek için;

•    "Siparişlerim" bölümünden ilgili ürünün yanındaki "Talebi Geri Al" butonuna basarak talebinizi çekebilirsiniz. 
•    Misafir kullanıcıysanız alışverişten sonra size gönderilen e-postalardaki Sipariş Detayı linkinden iade talebinizi iptal edebilirsiniz.

İade Ürünlerinizi gönderirken aşağıdaki adımlara dikkat etmelisiniz!

1.    Eğer ürünün faturası gelmişse faturanızı da kargo paketinin içine koyun. 
2.    Her ayrı “iade” işlemi için kargo kodu ayrı ayrı alınmalı ve paketler ayrı ayrı yapılmalıdır.
3.    Eğer iade edeceğiniz ürün/ler “küçük ev aletleri, elektronik, bilgisayar, telefon, kişisel bakım ürünleri gibi “kutulu” ürünlerse ürünleri orijinal kutularına koyun. 
4.    Orijinal kutularının üstüne kargo etiketi, bant vs. gibi kutuya zarar verebilecek herhangi bir şey yapıştırmayın. (Kutulara zarar verilmemesi gerekmektedir)
5.    İade talebinizin reddedilmemesi için ürün/leri ve orijinal kutularını hasarsız ve eksiksiz gönderin. 
6.    Kargo paketini, sistemde oluşan “kargo koduyla birlikte” ilgili kargo şirketine en geç 3 gün içinde teslim edin. (Kargo firmasına oluşan kargo kodu vermeniz yeterlidir, ayrıca satıcı mağazanın teslimat adresini yazmanıza gerek yoktur.)
7.    İade kargo kodu almanıza rağmen eğer 3 günlük süreyi geçirmişseniz, aynı iade işlemlerini yeniden yapmanız ve yeni kargo kodu almanız gerekmektedir.
8.    Eğer siparişinizi kurum adına vermiş ve gelen faturayı muhasebeleştirmişseniz ya iade faturası kesin ya da ilgili faturayı olduğu gibi kayıtlarınızdan çıkararak iade kargo paketinin içine koyun.
9.    Bireylerin, kendilerine ait “bireysel siparişlerinde” iade faturası kesme zorunluluğu yoktur.
10.    “Tercihen”, iade kargo paketini kargo firmasına teslim ederken; “paketin tedratedarik.com’a değil, ilgili satıcı/mağaza adresine gönderileceğini hatırlatın.”
11.    İade süreçlerini takip için “Hesabım” menüsündeki “İptal, İade, Değişim” menüsünü takip edebilirsiniz.
12.    Misafir kullanıcıysanız alışverişten sonra size gönderilen e-postalardaki Sipariş Detayı linkinden “İade Et” butonuna basarak iade işlemlerini yapabilirsiniz.
13.    İade talebi onaylandıktan ve süreç tamamlandıktan sonra ürün bedeli, hangi ödeme seçeneği ile ödemişseniz, ilgili seçeneğe iade edilecektir.

"İade Et" butonuna bastıktan sonra sizin için önemli olan sistemde çıkacak olan “Kargo Gönderim Kodu”dur. Ancak yine de satıcı mağazanın adresini öğrenmek istiyorsanız iade işlemi yaptığınızda alt tarafta çıkan adres bilgilerine bakabilirsiniz.

Evet, normaldir. tedratedarik.com iadeler ve değişimler için farklı depo adresleri tanımlayabilir.

1.    İade süreci başlattığınızda önemli olan sistemin size verdiği kargo numarasıdır. 
2.    Ürünün gönderileceği adres bu kargo kodunda bellidir. 
3.    Sizin ayrıca bir adres bildirmenize gerek yoktur.

tedratedarik.com,  “Haklı ve Yasal Sebeplere” dayanarak iade taleplerinizi reddetme haklarına sahiptir.

1.    Mağazanın talebinizi hangi sebeple reddettiğini İptal/İade/Değişim sayfasından görebilirsiniz. 
2.    İade süreçleriyle ilgili tarafınıza gönderilen e-postaları inceleyebilirsiniz.
3.    İade Ürün/leriniz henüz satıcı mağazaya ulaşmamış olabilir.
4.    Ürün/ler iadeye uygun olmayabilir. (Bakınız: iadeye uygun olmayan ürünler)
5.    Yine de satıcı mağaza tarafından belirtilen sebep sizin için yeterli değilse "iletişim" alanından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade için gönderdiğiniz ürün geri geldiyse;

1.    Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, iade koşulları dahilinde kargo bedeli ödemeden ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. 
2.    Eğer ürün iade koşullarını karşılamıyorsa ya da iade edilemeyecek ürünler listesindeyse adresinize geri gönderilebilir.

İade konusunda tedratedarik.com ile anlaşmazlık yaşıyorsanız;

Eğer;

1.    İade talebini tedratedarik.com iade prosedürlerine göre yaptıysanız,
2.    İade paketini sistemin verdiği kargo kodu ile anlaşmalı kargo firması ile gönderdiyseniz,
3.    İade ürün/lerin faturasını ekleyip, bütün parça ve aparatlarını, varsa ürünle beraber gönderilen hediye ürünü koyup, hasar görmeyecek şekilde paketleyip kargo firmasına teslim ettiyseniz iade sürecini doğru başlatmışsınız demektir.
Bu durumda;
1.    İade ürünün satıcı mağazaya ulaştırılması ve tedratedarik.com tarafından kontrol edilmesi için 3 iş günü +24 saat süre başlar. 
2.    Bu süre sonunda mağaza tarafından herhangi bir işlem yapılmazsa iade talepleri otomatik olarak ücret iadesine sürecine dönüşecektir. 
3.    Ürünlere ait sorumluluk bizzat mağazalara aittir.
4.    Bahsedilen konu ve süreçlere uyulmasına rağmen uyuşmazlığın devamı halinde tedratedarik.com tarafından müşterimize gerekli tüm destek sağlanacaktır.

Evet, gerekli tedbirler alındıktan sonra belli koşullara bağlı olarak “Tehlikeli Maddeler” de iade edilebilir.

Önemli Uyarılar!

1.    Yanıcı, basınçlı, aşındırıcı, çevreye zararlı, tahriş edici veya zararlı içeriğe sahip tüm ürünler "Tehlikeli madde" olarak sınıflandırılır. Bu ürünler Türkiye'de tehlikeli ürün olarak sınıflandırılmaktadır.
2.    Bu, Tehlikeli maddelerin ticari olarak taşınması diğer ürünlere göre daha fazla risk içerir. tedratedarik.com’da satılan ürün miktarının sınırlı olması nedeniyle taşıma sırasında daha az bir risk bulunsa da, kargo firmaları ve tedratedarik.com depolarının taşıma sırasında belirli sıkı kurallara uyması gerekir. 
Hasarlı Tehlikeli Madde
1.    Hasarlı bir tehlikeli madde aldığınızda lütfen kullanmayın ve ürün üzerinde bulunan talimatları uygulayın.
2.    Zarar görmüş her türlü pilin bulunduğu hasarlı Tehlikeli maddeler iade edilemez ve bir geri dönüşüm merkezinde elden çıkarılması gerekir. 
3.    İade etmek istediğiniz üründe zarar görmüş lityum ya da başka pil varsa lütfen iade etmeden önce pilleri üründen çıkarın. 
4.    Pili olmayan ürün iade edilebilir. Zarar gören pili çıkartamıyorsanız veya ürünün kendisi zarar gören lityum pil ise lütfen ürünü en yakın geri dönüşüm merkezine teslim edin. 
5.    Geri dönüşüm merkezleri ve diğer adımlar konusunda daha fazla bilgi edinmek için lütfen müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. 
6.    tedratedarik.com'ın satıcı mağazasının, “elden çıkarma işlemi” ile ilgili bir kanıt talep edebileceğini unutmayın, bu yüzden lütfen geri dönüşüm merkezinden uygun bir belge alın ve işlemi fotoğraflayın.

Uymanız Gereken Şartlar!

İade süreçleri ve prosedürlerini tedratedarik.com’da doğru yaptıktan sonra, bu ürünlerin iadesinde aşağıdaki şartlara mutlaka uymalısınız.

!* Tehlikeli Madde Kargonuzu Gönderirken *!

Paketleme
1.    Ürünü satıcı/Mağazaya gönderirken iyi bir paketleme yapın, sağlam bir koli kullanın. 
2.    Kargo şirketine paketin içeriğini iletin ve gerekli uyarı stickerlerinin yapıştırılmasını sağlayın.
3.    Türü önemli olmadan İçinde pil bulunan ürünler için kullanılan paketin dayanıklı ve sert olduğundan emin olun. 
4.    Ürünü dış ambalaj içinde sabit duracak ve kazayla açılmayacak şekilde yerleştirin. 
5.    Sıvı, aerosol (duman, sis ve spreyler gibi) ve dökülmeye yatkın diğer maddelerin bulunduğu kapların sıkıca kapatıldığından ve sızıntı yapmadıklarından emin olun. 
6.    Kapları dik duracak şekilde kutuya koyun ve hareket etmemelerini sağlayın. 
7.    Kutu içindeki ürünün etrafında boşluk kalmaması için dolgu malzemeleri veya birkaç parça gazete benzeri bir şey kullanın.
8.    Birden fazla Tehlikeli maddeyi uygun bir şekilde iade etmek için her pakete yalnızca bir ürün koyun.
Etiketleme
7.    Kargo firmasından, bu paket içeriğinin tehlikeli madde olduğunu belirten stickerlar edinin ve paketin görünür yerlerine yapıştırın.
Kargo Şirketi
1.    “İade Et” butonuna bastıktan ve iade işlemini sistem üzerinde yaptıktan sonra çıkan kargo kodunu kargo firmasına bildirin.

•    İade durumlarında, siparişte kullandığınız hediye çekleri/indirim kuponları, o ürünün toplam sipariş tutarına oranı kadar tarafınıza hediye çeki olarak 3 iş günü içerisinde iade edilir. 
•    Hediye çekleri/İndirim Kuponlarının belirli kullanım tarihleri olduğunu unutmayın. Yeniden kullanmak istediğinizde ilgili tarihleri dikkate alınız. Hesabım/Hediye Çeklerim/İndirim Kuponları bölümünden gerekli kontrolleri yapabilirsiniz.
•    İade işleminin tamamlandıktan sonraki 3 iş günü içinde hediye çeki/indirim kuponları hesabınızda görünmüyorsa tedratedarik.com müşteri hizmetlerine telefonla ya da canlı destekle ulaşabilirsiniz.

"İndirim Kuponu" kullandığınız siparişinizi tedratedarik.com iptal ederse;

1.    Satıcı mağaza; alıcı müşterinin indirim kuponu kullandığı alışverişin tamamını veya bir kısmını iptal ettiğinde, iptal edilen ürün/lerde kullanılan indirim tutarı kadar kupon, alıcının üyelik hesabına geri yüklenir. 
2.    Geri yüklenen kuponun kullanımı için gerekli “en az sepet tutarı”, orijinal kuponun kullanımı için kampanya koşullarında belirtilen “en az sepet tutarındaki” oranla aynıdır. 
3.    Ayrıca geri yüklenen kuponun kalan kullanım süresi, alıcının alışveriş yaptığı tarih ile kupon son kullanım tarihi arasındaki süre kadardır.
4.    Kullanım tarihi geçen indirim kuponları geçersizdir.

1)    Siparişiniz “geciken kargolama” statüsüne düştüğü için “iptal” edildiyse alışverişinizde kullandığınız indirim kuponu, “kullanım süresi devam ediyorsa” otomatik olarak üyelik hesabınıza yüklenir. 
2)    Ürünü başka bir sebeple “siz” iptal / iade” ederseniz kuponunuz üyelik hesabınıza tekrar yüklenmez. 
3)    Sepetinizdeki bütün ürünleri iade ederseniz, alışverişinizde kullandığınız indirim kuponu, “kullanım süresi devam ediyors”a üyelik hesabınıza yeniden yüklenir. 
4)    Kupon kullanılarak alınan ürünlerin iade veya iptalinde sepetin tamamının iade veya iptal edilmesi gerekir. 
5)    Kısmı iade ile kullanım süresi geçtikten sonra yapılan iptal ve iade işlemlerinde kupon hesaba tekrar yüklenmez.

Not: Yukarıda belirtilen durumlar “Zincir Kupon Kampanyası” için geçerlidir. Kampanya şartlarına bağlı olarak kupon iade durumu değişiklik gösterebilir.

İndirim Kuponu" kullanarak yaptığınız alışverişlerde ürünü iptal ya da İade Ederseniz; 

1.    Sepetinizdeki bütün ürünleri iade ederseniz, alışverişinizde kullandığınız indirim kuponu, “kullanım süresi devam ediyorsa” üyelik hesabınıza yeniden yüklenir. 
2.    Kupon kullanılarak alınan ürünlerin iade veya iptalinde sepetin tamamının iade veya iptal edilmesi gerekir. 
3.    Kısmı iade ve kullanım süresi geçtikten sonra yapılan iptal ve iade işlemlerinde kupon hesaba tekrar yüklenmez.

Önemli Hatırlatma: Kampanya şartlarına bağlı olarak kupon iade durumu değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz “Reddedildiğinde”, İndirimi kupunuzuz üyelik hesabınıza iade edilir. 

1.    Siparişiniz kısmen ya da tamamen reddedildiğinde ya da tedratedarik.com tarafından iptal edildiğinde bu ürün/lerde kullanılan indirim tutarı/kuponu, üyelik hesabınıza kupon olarak geri yüklenir. 
2.    Başka bir siparişinizde geri yüklenen kuponun kullanımı için gerekli koşullar yerine getirildiğinde (en az sepet tutarı) yeniden kullanılabilir.
3.    İndirim kuponlarının kullanılabilmesi için geçerlilik tarihinin güncel olması gerekir.
4.    Üyelik hesabınıza geri yüklenen kuponun kalan kullanım süresi, kupon son kullanım tarihine kadar geçerlidir

İptal, İade ve Değişim Sürecinde İade Kargo Ücretini tedratedarik.com öder. Buna göre; 

1.    Cayma Hakkı, İptal, İade ve Değişim durumlarında sebeplere bakılmaksızın kargo ücretini satıcı/tedratedarik.com öder. 
2.     6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Yönetmeliği  gereğince, müşterilerin, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermeden ve kargo ücreti ödemeden ürünleri iade etme hakları vardır.
3.    Müşterimiz için bu bir yasal haktır. 
4.    Ancak Müşterinin bu ücretsiz haktan yararlanabilmesi için ürünleri tedratedarik.comnın anlaşmalı kargosu ile göndermesi gerekir. 
5.    tedratedarik.comnın Anlaşmalı Kargosundan başka kargo şirketi ile gönderilen iadelerin kargo ücretlerini alıcı öder. 
6.    Siparişiniz henüz kargolanmamışsa, siparişinizi iptal ettiğinizde ödediğiniz kargo ücreti de sipariş tutarınızla birlikte tarafınıza ödenir.

Önemli Hatırlatma: Lütfen gönderilen ürünleri tedratedarik.com'un adresine değil, oluşan kargo koduyla beraber tedratedarik.com 'a iade ediniz. tedratedarik.com'a gönderdiğiniz iadeler teslim alınmayacaktır. 

 “Hesabım – Siparişlerim” bölümünden ilgili siparişinizin yanındaki İade Talebi Oluştur butonuna tıklayarak talebinizi oluşturabilirsiniz. Talebi oluşturduğunuzda çıkan kargo kodunu Başvurunuzun ardından sizinle paylaşılacak kargo kodunu, satıcı/tedratedarik.comnın anlaşmalı kargosuna ücret ödemene ürünle birlikte vermeniz yeterlidir. 

Verilen bu kargo gönderi kodları, kargo firmalarının sistemlerinde 10 gün süresince geçerlidir. Bu sürenin geçirilmesi durumunda yeniden aynı işlemleri yaparak yeni bir kod alabilirsiniz. Ancak tekrar kargo kodu alabilmeniz için ürün/lerin size teslim edildiği tarihten itibaren başlayan 14 günlük sürenin geçmemiş olması gerekir. Eğer bu süre geçtiyse herhangi bir işlem yapılamayacaktır.

Eğer ürünü iade ettikten sonra, “İade Kargo Takip Numaranızı” kaybederseniz;

1.    Korgo firması ile iletişime geçebilirsiniz. 
2.    Ya da tedratedarik.com  siparişlerim bölümünden ilgili siparişin üstüne gelip ilgili numaraya bakabilirsiniz.
3.    Veya üyelik e-posta adresinize gelen mailden ulaşabilirsiniz.

İptal, İade ve Değişim başvurunuzda verilen İade Kargo Kodu Geçersizse, yeni İade Kargo Kodu almak İçin;

1.    Verilen bu kargo gönderi kodları, kargo firmalarının sistemlerinde 10 gün boyunca geçerlidir. 
2.    Bu sürenin geçirilmesi durumunda yeniden aynı işlemleri yaparak yeni bir kod alabilirsiniz. 
3.    Ancak tekrar kargo kodu alabilmeniz için ürün/lerin size teslim edildiği tarihten itibaren başlayan 14 günlük sürenin geçmemiş olması gerekir. 
4.    Eğer bu süre geçtiyse herhangi bir işlem yapılamayacaktır.

Kargo firması İptal, İade ve Değişim gönderimimi almaya gelmezse;

1.    İptal, İade ve Değişim kargo kodu aldıktan sonra; eğer yapabiliyorsanız kendiniz gönderiyi kargo şirketine teslim ediniz. 
2.    Eğer kargo şirketine gidemiyorsanız, ilgili kargo şirketini arayarak “kurye” talep etme hakkınız vardır. 
3.    Kargo firmaları kurye gönderim planlamalarını günlük olarak düzenledikleri için aynı gün kargo gelmezse bir sonraki gün kargo şirketini arayıp yeniden kurye talep etmelisiniz.
4.    Kargo şirketlerinin iletişim bilgilerine sitemizden ulaşabilirsiniz.

Kargo firması İptal, İade ve Değişim ürünümü almasına rağmen, satıcı tedratedarik.comya teslim etmiyorsa;

1.    Ürünlerin teslimat süresi, kargo firmasının teslimat süresi ve adresin yakınlık-uzaklığına göre değişkenlik gösterebilir. 
2.    Ancak iptal, iade ve değişim ürünlerinin kargoya teslim edilmesinin üstünden 3 gün geçmişse kargo şirketi ile iletişime geçmelisiniz.
3.    “İletişim” Butonu yardımı ile Satıcı tedratedarik.comdan da yardım isteyebilirsiniz

Siparişinizi normal prosedürlerine göre iade ettiyseniz para iadenizin yapılma aşamaları şu şekildedir:

1.    Ürün tedratedarik.com 'a ulaştıktan sonra “iade şartları”na uygunluğu kontrol edilir.
2.    Ürün iade şartlarına uygunsa 3-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanacaktır.
3.    Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
4.    Ayrıca iptal veya iadeniz tamamlanınca size bir bilgilendirme e-postası gelecektir. Bu mesajı almanız bankanıza tedratedarik.com tarafından ücret iadesi yapılmış anlamına gelir. 
5.    “Siparişlerim“  bölümündeki  referans numaranızla bankanızdan iade kontrolü yapabilirsiniz.
6.    İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde 1-3 gün içinde yansır. 
7.    Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzun olabilir.
8.    tedratedarik.com taksitle yapılan alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde öder. Banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda taksit tutarı kadar iade eder. Örn: 6 taksitle almışsanız 6 eşit taksitte 6 ayda öder ve iade süreci tamamlanmış olur.

Hatırlatma: Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür.

Ücret iadesi/tutarı, ilgili bankanın iade süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde kartınıza/hesabınıza iade edilecektir.

Taksitli yapılan alışverişlerin iadeleri, bankaların prosedürleri gereği;  

1.    Taksit süresi/sayısı ve taksit tutarlarına göre yapılır. Örneğin 200TL’lik bir alışverişi 4 taksitle yapmışsanız, 50.-TL, 4 ay boyunca 50’şer TL olarak kartınıza iade edilir. 
2.    İşlemleri Kart ekstrenizde görebilirsiniz. 
3.    Ayrıca iadeler her ay düzenli taksitlerle kartınıza iade edilse de toplam iptal bedeli kadar kartınıza limit tanımlanır. 
4.    Özetle; Tek çekimli alışverişlerde para iadesi, tek seferde toplam tutar olarak yapılır ve kart limitiniz, iade tutarı kadar açılır.
5.    Bu uygulama tüm iade işlemleri için geçerlidir.

Evet, Ödeme iadesinden sonra kart limitiniz açılacaktır.

1.    Tek çekimli alışverişlerde para iadesi, tek seferde toplam tutar olarak yapılır ve kart limitiniz, iade tutarı kadar açılır.
2.    Taksitli alışverişlerde para iadeleri, taksit sayısı kadar eşit miktarlarda her ay düzenli taksitlerle kartınıza iade edilse de toplam iptal bedeli kadar kartınıza limit tanımlanır.

Kredi Kartıyla alışveriş yaptıysanız, ödeme iadesi farklı ödeme seçeneklerine göre yapılamamaktadır.
Ödemeyi hangi ödeme seçeneği ile yapmışsanız, o seçenekte para iadesi yapılır. (Yani kredi kartı ile ödemişseniz, para iadeniz sadece ilgili kredi kartınıza yapılır.)

Siparişi iptal ettiğinizde, ödeme iadesi yerine başka ürün alamamaktasınız.

1.    Para iadesi yerine farklı bir ürün satın alınması imkansızdır. 
2.    Bu, ayrı bir prosedürdür. 
3.    Başka bir ürün almak istemeniz durumunda yeni sipariş vermeniz gerekir.

Siparişinizi iptal etmenize rağmen hala kredi kartınızdan ödeme yapılmış olarak gözüküyorsa;

1.    Ödeme iadelerinin kredi kartlarına ve banka kartlarına yansıması ortalama 3 iş günlük bir süreyi kapsar. 
2.    İade edilen ürün bedeli, gelecek olan kart ekstrenizde iade olarak gözükecektir. Eğer gözükmüyorsa bankanızla görüşmelisiniz.

Siparişinizin bedelini Havale/EFT seçeneği ile yaptıysanız, İade talebinizin kabul edilmesi durumunda 3 iş günü içerisinde ürün için gönderdiğiniz havale bedeli havale yaptığınız banka hesabınıza iade olarak yatırılır. (Havale/EFT bedeli tedratedarik.com'ya değil ödeme kuruluşuna yapıulacaktır.)

“Direkt Banka Kredisi” ile aldığınız ürünü iade/iptal etmeniz ve iade talebinizin kabul edilmesi durumunda;

1.    3 iş günü içerisinde ürün bedeli, bankanızdaki mevduat hesabınıza yatırılır. 
2.    İadeniz kabul edildiği takdirde, kredi kullanımını takip eden 30. güne kadar bankanızın müşteri hizmetlerini arayarak ya da internet sitelerindeki iletişim menüsüne yazarak ilgili kaydınızı oluşturabilir ve kredinizi ücret ödemeden kapatabilirsiniz. 
3.    Bunun dışında, siparişinizi iptal etmeden kredinizi de kapatmak istiyorsanız bankanızla konuyu görüşerek kredinizi kapatabilirsiniz.

•    Satın aldığınız üründe arıza meydana geldiyse ve yetkili servis raporunuz varsa “Siparişlerim” menüsünde ürünün yanında yer alan İade Talebi Oluştur butonuna tıklayarak iade talebi açın. İşlem yapmak istediğiniz ürünü seçerek “Ürün hasarlı geldi, tutanak ve servis raporu var” formunu doldurun.
•    Sayfanın sağ alt tarafında bulunan İade ve Geri Gönderim Şartlarını okuduktan sonra “İade ve Geri Gönderim Şartlarını okudum, kabul ediyorum kutucuğunu işaretleyerek “Devam Et” butonuna basın. Açılan yeni pencereden iade edeceğiniz ürün için belirtilen adımları takip edin. Servis raporunuzu/tutanağınızı bu bölümden sisteme yükleyebilirsiniz. Kaydet ve Bitir butonuna bastıktan sonra kaydınızı oluşturmuş olacaksınız.
•    Ekranda çıkan kargo gönderi kodunu kullanarak ürününüzü belirtilen tarihe kadar ürünün size gönderildiği adrese, tüm aparatları, orijinal kutusu ve diğer belgeleriyle birlikte ürünün size gönderildiği adrese geri gönderin.
•    Karışıklık olmaması adına ürünü teslim ederken kargo görevlisine ürünün tedratedarik.com’a değil, tedarikçi firmanın adresine gönderileceğini belirtmenizi tavsiye ederiz. Zaten çıkan kargo kodu ilgili tedratedarik.comnın adresine oluşturulmuş olacaktır. 
•    Ürününüzün iade olarak onaylanmasının ardından tutarın hesabınıza yansıması, bankanızın geri ödeme süresine göre farklılık gösterir.

Kurulumu yetkili servis tarafından yapılması gereken ürünlerde montaj sizin tarafınızdan yapıldıysa ve garanti belgesi onaylanmadıysa, bu ürünler garanti kapsamında olmayacaktır. Bu durumda hasr ve arızan ne tedratedarik.com ne de satıcı/tedratedarik.com sorumlu olamaz.

Kurulum gerektiren ürünlerde (Örneğin beyaz eşya gibi) orijinal ambalaj yetkili servis tarafından açılmalı, kurulum yine yetkili servis tarafından yapılmalıdır. Ürün ithalatçı garantiliyse firmayla iletişime geçerek, resmi distribütör garantiliyse markanın internet sitesinden veya çağrı merkezinden bilgi alarak yetkili servis noktalarına ulaşabilirsiniz. 
Yine de sorun yaşıyorsanız “İletişim” butonu yardımı ile ilgili tedratedarik.comdan bilgi alabilirsiniz.

Yasal servis süresi 20 iş günüdür. Yetkili servis sürecinde olan ürününüzün servis durumu hakkında detaylı bilgiye “İade, İptal,Değişim” sayfasından ulaşabilirsiniz. Ya da “İletişim” butonu yardımı ile ilgili tedratedarik.comdan bilgi/yardım alabilirsiniz.

Ürünün orijinal kutusu, faturası, garantisi ve tüm aparatlarıyla birlikte yetkili servise direkt olarak başvurmanız gerekir. 
“İletişim” butonu yardımı ile ilgili tedratedarik.comdan bilgi/yardım alabilirsiniz.

Hayır. Öncelikle “İletişim” butonu yardımı ile ilgili tedratedarik.comdan bilgi/yardım almalısınız ya da direkt yetkili servise göndermelisiniz. tedratedarik.com’a gönderilen gönderiler teslim alınmaz.

Hayır. Öncelikle “İletişim” butonu yardımı ile ilgili tedratedarik.comdan bilgi/yardım almalısınız ya da direkt yetkili servise göndermelisiniz. tedratedarik.com’a gönderilen gönderiler teslim alınmaz.

Bu durumda, öncelikle İletişim butonu yardımı ile tedratedarik.comyla iletişime geçmeniz gerekir. Alacağınız bilgiler ışığında eğer servise gönderilmesi gerekiyorsa  “ürünün orijinal kutusu, faturası, garantisi ve tüm aparatları”yla birlikte yetkili servise direkt olarak kendinizin başvurması gerekir.

Bu durumda, öncelikle İletişim butonu yardımı ile tedratedarik.comyla iletişime geçmeniz gerekir. Alacağınız bilgiler ışığında eğer servise gönderilmesi gerekiyorsa  “ürünün orijinal kutusu, faturası, garantisi ve tüm aparatları”yla birlikte yetkili servise direkt olarak kendinizin başvurması gerekir.

• Garanti Belgesine sahip ürünler teknik servis garantisi ve tedratedarik.com güvencesindedir.

• Garanti süresi kapsamında sorun yaşıyorsanız aşağıdaki adımları izleyin.

o Garanti belgesi üzerinde bulunan garantör firma ile irtibata geçerek ürününüzü incelenmesi için firmaya gönderin.

o Garantör firmaya ulaşmakta sorun yaşıyorsanız tedratedarik.com Müşteri Hizmetleri Ekibi'nden destek alabilrisiniz.

• Arızalı olması sebebiyle tedratedarik.com’a gönderilecek ürünler gerekli incelemenin yapılması için tedarikçi firmaya yönlendirilir. Analiz süresi 21 gündür.

• Uygulanacak işlem tedarikçi firmanın / yetkili servisin ürün ile ilgili vereceği rapora göre belirlenir.

• Üründeki arıza/kusur, “kullanıcı hatası” (düşürme, sıvı teması, vb.) olarak tespit edilirse, herhangi bir işlem uygulanmadan geri gönderilir.

• Ürün kaynaklı arıza/kusurlarda üretici firma / yetkili servis kararına göre aşağıdaki 3 alternatiften biri uygulanır.

o Onarım

o Değişim

o Ücret İadesi

İPUCU:

Arızalı ürünle birlikte orijinal kutusu, aksesuarları, ürüne ait tüm parçalarını göndermeyi unutmayın.

Yetkili servise gönderdiğiniz ürünün aparatlarından biri ya da birkaçı eksikse önce ürünü gönderdiğiniz yetkili servisle iletişime geçmelisiniz. “İletişim” butonu yardımı ile ilgili tedratedarik.comdan bilgi/yardım alabilirsiniz.

Teslim alınmadan geri gönderilme  nedenleri;

•    Ürünü orijinal ambalajında tüm aksesuarlarıyla birlikte göndermeniz gerekir. Eğer eksiklik tespit edildiyse kabul edilmemiş olabilir.
•    Kurulum gerektiren bir ürünse ve kurulumunu yetkili servis yerine siz yaptıysanız, ürün garanti dışı kaldığından reddedilmiş olabilir.
•    Ürünü doğru yetkili servise göndermemiş olabilirsiniz.
•    “İletişim” butonu yardımı ile ilgili tedratedarik.comdan bilgi/yardım alabilirsiniz.

Ürününüzle ilgili servis/arıza başvurunuz reddedildiyse İadelerim kısmından detayını ve reddedilme sebebini takip edebilirsiniz.

Ürününüzle ilgili servis/arıza başvurunuz reddedildiyse İadelerim kısmından detayını ve reddedilme sebebini takip edebilirsiniz.

Yetkili servis bilgilerine ürün paketi içinde yer alan garanti belgesi ile yetkili servis listesinden ya da ilgili markanın internet sitelerinden ulaşabilirsiniz. Resmi distribütör garantili ürünlerde markanın yetkili servislerinden, ithalatçı veya imalatçı firma garantili ürünlerde ise paket içeriğinde bulunan yetkili servis noktalarından hizmet alabilirsiniz. Yine de sorun yaşıyorsanız “İletişim” butonu yardımı ile ilgili tedratedarik.comdan bilgi alabilirsiniz.

tedratedarik.com’da satışa sunulan ürünler resmi distribütör, ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır. Ürünlerin onarım ve değişim işlemleri içim bu firmalar garantördür.

•    tedratedarik.com'da tedratedarik.comlardan satın aldığınız ürünler, satıcı firmaların garantisi kapsamında ve sorumluluğundadır. 
•    Ürünle birlikte gelen Garanti belgesinde yer alan kontakt/irtibat numarasından firmayla iletişime geçerek garanti durumunu sorgulatabilirsiniz.
•    Sahte ve taklit ürünlerin satışını engellemek için tedratedarik.com’un  “Marka Güvenliği Merkezi”' bulunmaktadır. 
•    tedratedarik.com, fikri mülkiyet ve telif hakları konusunda markaların %100 destekçisidir.

Eğer garanti belgeniz ürün ile birlikte gelmediyse öncelike satıcı/tedratedarik.com la “tedratedarik.comya Soru Sor1” butonu yardımıyla iletişime geçmelisiniz.  tedratedarik.com bu konuda size yardımcı olacaktır.

Ürünler kapalı kutuda size geldiğinde ürün kutuları açılmaz. Bu nedenle de kutu içeriğinde yer alan garanti belgesi size kaşesiz olarak ulaşır. Ürünün fatura tarihi garanti başlangıç tarihi olarak geçerlidir.

Ürünler kapalı kutuda size geldiğinde ürün kutuları açılmaz. Bu nedenle de kutu içeriğinde yer alan garanti belgesi size kaşesiz olarak ulaşır. Ürünün fatura tarihi garanti başlangıç tarihi olarak geçerlidir.

3D Secure Güvenli Ödeme Sistemi;

Internet üzerinden yapılan alışverişlerde güvenliğinizi sağlamak için kredi kartı kuruluşları tarafından uygulanan şifre ile kişinin kimliğini doğrulama sistemidir. Visa kartlarda “Verified by Visa”, MasterCard kartlarda “SecureCode” olarak adlandırılır.

Alışveriş yaptığınız kredi kartının ait olduğu bankanın altyapısının 3D Secure sistemini desteklemesi durumunda;

Sipariş işlemlerinizin ödemesini, ödeme sayfasında bulunan “3D Secure ile ödemek istiyorum” seçeneğini işaretleyerek güvenle yapabilirsiniz.

Bu aşamada ekranda bankanıza ait sayfa açılacak ve bankanız tarafından mobil telefonunuza SMS (Kısa Mesaj) olarak gönderilen şifreyi güvenlik açısından yine siparişinize ait ödeme sayfasında açılan bankanıza ait sayfaya girmeniz istenecektir.
Gelen Kısa Mesajı sayfadaki ilgili alanan girdikten sonra, eğer kredi kartı limitinizde bir promlem yoksa işleminiz onaylanacak ve mobil telefonunuza işlemin gerçekleştiğine dair bankanız tarafından SMS gönderilecektir.

Eğer ödeme esnasında 3D Secure sistemini seçmenize rağmen telefonunuza şifre hiç gelmezse ya da eksik gelirse;
Bu durum mobil/cep telefon numara, mobil cihazınız ya da telefon numaranıza ait operatörün bankanızda güncel olmadığı anlamına gelir.

Böyle bir hata ile karşılaşmanız durumunda, bankanızla iletişime geçerek gerekli güncellemeleri yaptırmalısınız.

Eğer, “3D Secure ile ödemek istiyorum” seçeneğini işaretlemenize rağmen siparişinizin bedeli direkt kredi kartınızdan çekilmiş ve siparişiniz onaylanmışsa;
Bu durum, ilgili kredi kartınızın 3D Secure sistemine dahil olmadığı anlamına gelmektedir.
Bu durumda da ödemeniz yine üst seviye güvenlikle yapılmış olacaktır.

UYARI:Tutarı fark etmeksizin tüm internet üzerinden yaptığınız alışverişlerinizde 3D Secure sistemini kullanmanızı önemle tavsiye ederiz.

Amerikan Express kredi kartınızla tedratedarik.com'da alışveriş yapabilir ve ödemenizi yapabilirsiniz. 

•    BKM, “Bankalararası Kart Merkezi”’nin kısaltmasıdır. 
•    “BKM Express” ise Bankalararası Kart Merkezinin internet üzerinden yapılan alışverişler için geliştirdiği hızlı ve güvenli bir ödeme çözümüdür.
•    BKM Express'e kayıt yaptıktan sonra yeniden kart bilgilerinizi paylaşmadan ödeme sayfasında “BKM Express” seçeneği ile alışveriş, taksit yapabilir ve puan kazanabilirsiniz.

•    Siz siparişinizi verip, ödeme kuruluşu da sipariş ödemesini onayladıktan sonra sistemdeki kayıtlı iletişim bilgilerinize siparişinizin onaylandığına dair bilgilendirme gelmektedir.
•    Şayet bu tip bir bilgilendirme e-postası almadıysanız öncelikle e-posta kutunuzda spam dosyanızı kontrol edip e-postamızın spam dosyasına düşüp düşmediğini kontrol etmelisiniz. Eğer tedratedarik.com tarafından gönderilen e-postalar spam dosyasındaysa lütfen bu postaları “Gelen Kutusuna” taşıyınız.
•    Siparişinizle ilgili size gelen herhangi bir e-posta yoksa lütfen “Hesabım/Siparişlerim” bölümünden verdiğiniz siparişi kontrol ediniz.
•    Eğer “Hesabım/Siparişlerim” bölümünde de ilgili siparişinize ulaşamıyorsanız, kredi kartınızın bağlı bulunduğu bankanızla iletişime geçerek kartınızdan herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığını kontrol ettirmelisiniz. 
•    Nadiren de olsa bankalarla anlık bağlantı sorunları yaşandığında siparişiniz oluşamayabilir.
•    Eğer, kredi kartınızdan sipariş bedeli çekilmiş ancak siparişiniz oluşmamışsa, bu durumu kontrol edebilmemiz için;
o    Kredi kartınızın ilk 4 ve son 4 hanesi
o    İşlem tarihi
o    İşlem tutarı
o    Banka adı bilgilerinizi tedratedarik.com’a bildirmelisiniz. 
•    Bu işlem ilgili departmanımız tarafından incelendikten ve teyid edildikten sonra talebiniz doğrultusunda ya siparişiniz oluşturulacak ya da para iadeniz gerçekleştirilecektir.

 “Fraud (Dolandırıcılık)”

Dolandırıcılık anlamına gelen ‘’Fraud’’ kelimesi, e-ticarette çalıntı kredi kartı kullanma, kredi kartı bilgilerinin kopyalanması gibi online sahtecilik işlemlerini kapsıyor. Kökeni Fransızcadan gelen ‘’Fraud’’ kelimesi, bugün e-ticaret/bilişim dünyasındaki sahteciliklerin tümünü içine alıyor. E-ticaret sitenizi sahteciliklerden korumak için Anti-Fraud uzmanlarınızla birlikte gerekli önlemleri alarak, müşterilerinizin güvenini kazanabilirsiniz.

İnternet alışverişinde bir standart olan CNP (Card Not Present) ödeme sistemi, yeterince güvenli bir altyapıda kullanılmazsa, türlü sahtecilikler için zemin hazırlayabilir. Online ödemelerde kart bilgilerinin elle girilmesi, işlem sırasında kartın fiziksel olarak kullanılmaması; kötü niyetli kullanımlara karşı fazladan güvenlik önlemleri alınmasını zorunlu kılmıştır.

tedratedarik.com fraud önlemleri kapsamında 3D Secura sistemi ve SSL şifrelemesi / sertifikası ile korunmaktadır.

•    Nadiren de olsa anlık bağlantı sorunları nedeniyle kredi kartınızda çift işlem gerçekleştiyse; 
o    Kredi kartınızın ilk 4 ve son 4 hanesi
o    İşlem tarihi
o    İşlem tutarı
o    Banka adı bilgilerinizi tedratedarik.com’a bildirmelisiniz. 
•    Bu işlem ilgili departmanımız tarafından incelendikten ve teyid edildikten fazla ödeme bedeli iadeniz gerçekleştirilecektir.

•    Nadiren de olsa anlık bağlantı sorunları nedeniyle kredi kartınızda çift işlem gerçekleştiyse; 
o    Kredi kartınızın ilk 4 ve son 4 hanesi
o    İşlem tarihi
o    İşlem tutarı
o    Banka adı bilgilerinizi tedratedarik.com’a bildirmelisiniz. 
•    Bu işlem ilgili departmanımız tarafından incelendikten ve teyid edildikten fazla ödeme bedeli iadeniz gerçekleştirilecektir.

Evet, sipariş verme işleminizi tamamladıktan sonra oluşan toplam tutarı tüm bankalardan Ana Sayfa alt şeridinde bulunan "Hesap Bilgileri" sayfasındaki banka IBAN numaramıza HAVALE/EFT yapabilirsiniz. İlgişli bexel banka hesabımıza geldikten sonra siparişiniz işleme alınacaktır.

zaman zaman tedratedarik.com'da kapıda ödeme seçeneği bulunabilmektedir.

•    tedratedarik.com’dan yaptığınız alışverişlerde kredi kartı puanları kullanılamamaktadır.
•    25.02.2019 tarihli ve 8261 sayılı Kararı ile Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmeliğin getirdiği yasal kısıtlamalar yanında ilerleyen aşamalarda kart puanının alışverişlerinizde kullanılabilmesi yönünde çalışmalarımız devam etmektedir.

Evet, tedratedarik.com’dan alışveriş yaptığınızda baştan sona %100 güvendesiniz. Güvenlik şemsiyemiz sizi uçtan uca koruma altına almaktadır.

•    tedratedarik.com’da en üst seviye SSL bit şifreleme bulunmaktadır. Yeşil Adres Çubuğu Teknolojisi SSL Sertifikamızla uçtan uca güvendesiniz.
•    tedratedarik.com, en iyi servis sağlayıcılarla çalışır.
•    tedratedarik.com, tüm dünyada kullanılan dijital ödeme çözümlerini kullanır.
•    tedratedarik.com’da ayrıca ileri/üst seviye e-ticaret sitelerinde bulunabilen fazladan siber güvenlik katmanları da bulunur.

•    Siparişinizin bedelini kredi kartı ile ödedikten sonra sistemimiz üzerinden geriye dönük olarak ta Kredi kartı taksit sayısını değiştirememektesiniz.
•    Eğer sistemimiz üzerinden taksit sayısını değiştirmek istiyorsanız, siparişiniz kargoya verilmeden önce siparişinizi iptal etmeli ve yeniden sipariş vererek ilgili taksit seçeneğini seçmelisiniz.
•    Ya da ilgili bankanızla görüşüp ilave taksit talep edebilirsiniz.
•    Ayrıca; siparişinizde seçmiş olduğunuz taksit sayısından daha fazla bir taksit yapılmışsa bu durumun tedratedarik.com ile bir ilgisi yoktur. Bankanızın size sağladığı avantajlardan biridir.

•    NOT: Hangi Kredi kartlarına taksit uygulanabildiği, ödeme sayfasındayken size görüntülenmektedir.

Ödeme araçlarınızın ve bütünüyle kişisel bilgilerinizin üst seviyede güvenliği tedratedarik.com için yaşamsal öneme sahiptir. Bundan dolayı;

•    Kredi kartıyla yaptığınız alışverişlerinizde harcama tutarına göre ya da başka sebeplerle tedratedarik.com tarafından sizden ya da kartınızın ait olduğu bankanızdan sözlü olarak teyid alınabilir. 
•    Bankanızdan teyid istememiz durumunda bu kez kredi kartınızın ait olduğu banka, bankada kayıtlı güncel iletişim bilgileri üzerinden sizinle iletişim kurarak sizden teyid alabilir. 
•    Kişisel iletişim bilgilerinizin bankanızda güncel olması, bu tip durumlarda size hızlıca erişebilmek için önemlidir.
•    Ayrıca; size kolaylıkla ulaşabilmemiz için tedratedarik.com üyelik bilgilerinizdeki mobil/cep telefonu ve e-mail bilgilerinizin güncel olmasına da dikkat etmelisiniz.  

Ödeme araçlarınızın ve bütünüyle kişisel bilgilerinizin üst seviyede güvenliği tedratedarik.com için yaşamsal öneme sahiptir. Bundan dolayı;

•    Kredi kartıyla yaptığınız alışverişlerinizde harcama tutarına göre ya da başka sebeplerle tedratedarik.com tarafından sizden ya da kartınızın ait olduğu bankanızdan sözlü olarak teyid alınabilir. 
•    Bankanızdan teyid istememiz durumunda bu kez kredi kartınızın ait olduğu banka, bankada kayıtlı güncel iletişim bilgileri üzerinden sizinle iletişim kurarak sizden teyid alabilir. 
•    Kişisel iletişim bilgilerinizin bankanızda güncel olması, bu tip durumlarda size hızlıca erişebilmek için önemlidir.
•    Ayrıca; size kolaylıkla ulaşabilmemiz için tedratedarik.com üyelik bilgilerinizdeki mobil/cep telefonu ve e-mail bilgilerinizin güncel olmasına da dikkat etmelisiniz.  

•    Kredi kartı ile yaptığınız işlemlerden vade farkı alınması tamamen bankanızla ilgili bir durumdur.
•    Siz ödeme sayfasında kredi kartı bilgilerinizi girdiğinizde alt kısımda ilgili kartınız için vadeli işlemler tutarları görüntülenecektir. 
•    Taksit sayısına göre vade farkı alınıp alınmayacağını bu listeden kontrol edebilirsiniz.

•    CVV2, CVC2 veya CID, kredi kartınızın arkasında yazan üç rakamdan oluşan bir güvenlik kodudur.
•    Kredi kartı kuruluşları tarafından, kredi kartı sahteciliğinin önüne geçmek için oluşturulmuştur.
•    Yine kredi kartınızın ön yüzünde yazan son kullanma tarihi de bankanız tarafından özel bir güvenlik algoritması ile üretilen bir bilgidir. 
•    tedratedarik.com güvenli ödeme sisteminde her iki bilgi de sizden istenmektedir. Eksik/yanlış bilgiler girildiğinde sahteciliği önlemek kapsamında ödeme işlemi durdurulmaktadır.

•    NOT: Eğer kredi kartınızın arkasında yazan CVV2, CVC2 veya CID rakamları silinmiş, tahrif olmuşsa bu kodları bankanızdan edinebilirsiniz.

•    MasterPass, isternetten yaptığınız siparişlerde, her defasında kart bilgilerinizi yeniden girmenize gerek kalmadan güvenli aşışveriş yapmanızı sağlayan ve tüm dünyada kullanılan dijital online bir çözüm sistemidir.
•    MasterPass ücretsizdir.
•    Kart bilgileri MasterCard’ın güvenli bilgi sisteminde üst düzey koruma sistemi ile güvenli bir şekilde saklanır.
•    Alışverişlerinizde MasterPass kullandığınızda ikinci bir güvenlik önlemi olan mobil/cep telefonunuza gelen onay SMS kodunu sisteme girmeniz yeterli olacaktır.
•    MasterPass ile de ilgili yasalar ve sistemin izin verdiği ürünlerde taksitli alışveriş yapabilirsiniz.
•    MasterPass, üst düzeyde Güvenli bir sistemdir.
•    MasterPass’a masterPass Türkiye web sitesi veya tedratedarik.com gibi geçerli olan iş yerlerinde ödeme esnasında üyeliğinizi yapabilirsiniz.
•    Üyeliğinizi daha sonra MasterPass Türkiye web sitesinden ya da tedratedarik.com’da hesabım bölümünden iptal edebilirsiniz.

tedratedarik.com’un ödeme seçenekleri aşağıdaki gibidir.

Kredi Kartı
Sanal Kart
Banka (Debit) Kartı
BKM Ekspress
MasterPass
Kredi Kartı Puanı
Havale / EFT
Paycell
Alışveriş Kredisi

Aynı siparişte sadece tek ödeme seçeneği kullanabilirsiniz.  Birden fazla ödeme seçeneği aynı sipariş için bir araya getirilememektedir.

Fraud yani dolandırıcılık; sahibinin izni ve bilgisi dışında, kişinin kredi kartı ile internet üzerinden hileli alışveriş yapılmasıdır.
tedratedarik.com ve çalıştığı bağımsız ödeme kuruluşu, uçtan uca güvenlik yapısı kurulmuş ve kullandığı yazılım uluslararası standartları fazlasıyla karşılamaktadır.

Bunun yanı sıra; hem tedratedarik.com hem de çalıştığı bağımsız ödeme kuruluşuna ait siber güvenlik ekipleri 7/24 yapılan tüm işlemleri gözlem altında tutar.

Şüpheli bir işlemin tespitinde hem tedratedarik.com  hem de müşterimiz ile bağlantıya geçilip işlem teyid edilir, gerekliyse müdahale edilir.

Bankalar tarafından yapılan harcama itirazları (chargeback) süreci tedratedarik.com tarafından yönetilmektedir. Banka siparişle ilgili bilgi ve belge isterse tedratedarik.com bu belge ve bilgileri tedratedarik.comlarımızdan talep eder. tedratedarik.com  en geç 3 gün içinde bu belge ve bilgileri tedratedarik.com’a vermekle yükümlüdür.

tedratedarik.com ve çalıştığı bağımısız ödeme kuruluşu siber güvenlik ve kullandıkları yazılım fraud/dolandırıcılık işlemlerini engellemektedir.

Yine de şüphelendiğiniz bütün işlemleri vakit kaybetmeden tedratedarik.com yetkililerine iletmelisiniz.
Talebinizi siber güvenlik ekibi hızlıca inceleyecek ve size hızlı bir şekilde dönecektir.
Varsa kayıtlı ödeme profilinizi (MasterPass) silin tedratedarik.com üyelik şifrenizi mutlaka değiştirin

Bu durumda tedratedarik.com ne yapacaktır?

Tedarik sürecinde olan ve henüz kargolanmamış siparişleriniz derhal iptal edilecektir.
Sipariş kargolanmış ama henüz teslim edilmemişse paket kargodan geri çekilecektir.
Her iki durumda da şayet siparişiniz teslim edilmemişse sipariş bedeli kredi kartınıza iade edilir.
Eğer siparişi kargo teslim etmişse bu durumda kredi kartınıza ait bankanıza “harcama itirazında” bulunmanız gerekmektedir.
Sipariş ister teslim edilsin ister teslim edilmesin, işlem sonuçlanıncaya kadar tedratedarik.com yetkilileri ile iletişimde kalmanızı önemle tavsiye ederiz.

•    Paycell, telefon operatörleri tarafından kullanılan, isteğiniz ve talimatınız doğrultusunda kredi kartı bilgilerinizi güvenli bir ortamda ve Paycell ile anlaşmalı anlaşmalı iş yerlerinden alışveriş yaptığınızda, işyeri ile kart bilgilerinizi paylaşmadan tek dokunuşla alışveriş yapmanızı sağlayan bir ödeme aracı ve platformudur.  
•    Paycell ile telefon numaranızı kullanarak kredi kartı, Paycell Kartı, Dijital Para bakiyesi gibi  ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
•    Paycell’i kullanabilmek için aynı operatörü kullanma zorunluluğu bulunmamaktadır. 
•    Paycell’i telefon operatör şirketlerinden satın alabilirsiniz.
•    Paycell uygulaması üzerinden “Sanal Paycell Kart” da yaratabilirsiniz

Paycell, PCI (Payment Card Industry), MasterCar, Visa, Discover Financial Services, American Express ve JCB International gibi kurumların oluşturduğu bir konseyin geliştirdiği ve internet alışverişlerinde kullanılan kredi kartlarına PCI-DSS sertifikası veren, kartları güvenilir platformlara kaydederek kart bilgilerinizi yeniden girmenize gerek kalmadan alışverişlerinizde kullanabildiğiniz bir platformudur. Dolayısıyla Güvenilirdir.

Paycell kaydınızı daha sonra sistem üzerinden ya da 0850 622 60 60 numaralı telefonu arayarak iptal edebileceğinizi unutmamalısınız.

tedratedarik.com'un bağlı olduğu ödeme kuruluşunun da kullandığı/içinde olduğu PCI (Payment Card Industry) - veri güvenliği standartları (DSS);MasterCar, Visa, Discover Financial Services, American Express ve JCB International gibi kurumların oluşturduğu bir konseyin geliştirdiği ve internet alışverişlerinde kullanılan kredi kartlarınına ilişkin bilgileri saklayan, koruyan, teknik ve standartlar belirleyen sertifikadır. Bu standartlar tüm taraflar için bağlayıcıdır. 

Sipariş ödemesi esnasında kredi kartınızla ilgili hatalar alabilirsiniz. Bunun en yaygın sebepleri;

* Kredi kartınızın internet alışverişlerine kapalı olabilir, 
* Kredi kartınızın günlük veya toplamda harcama limiti sorunu olabilir, 
* Kredi kartınızın son kullanma tarihi geçmiş olabilir,
* Sisteme bilgiler yanlış girilmiş olabilir,
* 3D seçeneği ile ödeme yaptıysanız size gelen 3D şifresi yanlış girilmiş olabilir,
* Ya da bunların haricinde başka sebepler de olabilir.

Bu durumda;

•    Bilgilerinizi gözden geçirerek yeniden girebilirsiniz,
•    Ya da farklı bir kredi kartı veya ödeme seçeneği seçebilirsiniz.

NOT: Sorunu aşamadığınız ya da kuşku duyduğunuz durumlarda bankanızla iletişime geçmenizi tavsiye deriz. 

•    1 Alana 1 Bedava Kampanyası, aynı fiyat kategorisindeki 1 ürün fiyatına 2 aynı ya da benzer üründen satın alınabilen kampanyadır.  
•    Hangi ürünlerde 1 Alana 1 Bedava kampanyası olup olmadığı ilgili ürün kartında belirtilmektedir.

•    Fiyat İndirimi Kampanyası, ürün fiyatlarında indirim yapılan kampanyadır. 
•    Fiyatın indirimli olup olmadığını ürün kartının üstünden takip edebilirsiniz.

'Günün Fırsatı  Kampanyası, az sayıda bulunan ve fiyatı beklenenden daha fazla indirilmiş olan ve sitemizin belirgin yerlerinde duyurulan kampanyadır.

Bu kampanyadan faydalanabilmek için ana sayfamızda bulunan Günün Fırsatı bölümünü takip edebilirsiniz.

İndirim Kuponu, tedratedarik.comlarımız tarafından belirli tarih aralıklarında geçerli olan müşterilerimizin kullanabildiği kuponlardır. Ayrıca zaman zaman tedratedarik.com da sizin için belli nedenlerle indirim kuponu düzenleyebilmektedir. Hesabım/İndirim Kuponlarım menüsünden yararlanabileceğiniz kuponları ve bu indirim kubonlarına ait bilgileri, kullanım koşullarını inceleyebilirsiniz.

tedratedarik.comlarımız tarafından tanımlanan İndirim kuponlarından, yine tedratedarik.com  belirledikleri kupon kullanım kriterlerine göre sistem tarafından otomatik bir algoritmayla en avantajlı müşterilerimiz yararlanmaktadır.

İndirim kuponları;

•    Belirtilen tarih aralığında geçerlidir. Kullanım tarihi geçen indirim kuponları tekrar aktif edilemezler.
•    Sadece belli marka, ürün ya da ürün kategorisi için tanımlanabilir.
•    Bir indirim kuponu; tek seferde, bir siparişte kullanılabilir.
•    Aynı indirim kuponunun tutarları başka siparişler için bölünemez.
•    İndirim kuponunu kullanabilmek için siparişin, kargo bedeli hariç olmak üzere belli tutarın üstünde olması istenebilir.
•    Hem yasalar gereği hem de tedratedarik.com  inisiyatifleriyle; oto lastik ve bazı otomotiv ürünleri, fotokopi kağıtları, yarımlık ziynet altınlar, TL bakiye/kontör yükleme, Hediye çekleri, Telefon, mobil telefon gibi ürünler için indirim kuponları tanımlanamayabilir.
•    tedratedarik.com, tüm kampanya ve kampanya koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar.

tedratedarik.com'un düzenlediği kampanyalara katılım göstererek veya indirim kuponu tanımlanmış ürünleri sipariş ederek indirim kuponları kazanabilirsiniz.

•    Kazandığınız indirim kuponları belli marka, ürün veya ürün kategorisi için tanımlanmış olabilir. 
•    İndirim kuponlarınızı hangi marka, ürün, veya ürün kategorisinde kullanabileceğiniz bilgisine “Hesabım/İndirim Kuponlarım” menüsünden ulaşabilirsiniz.
•    İndirim Kuponlarınızın detay bilgilerinde ayrıca geçerli oldukları tarih bilgileri de mevcuttur.

•    İndirim kuponlarınızı, Hesabım/İndirim Kuponlarım menüsünden yararlanabileceğiniz kuponları ve bu indirim kubonlarına ait bilgileri, kullanım koşullarını inceleyebilirsiniz.

Hak kazandığınız indirim kuponlarını;

•    İndirim kuponları sipariş aşamalarında, ödeme sayfasında görüntülenmektedir.
•    Siparişinizin ödeme sayfasına geldiğinizce varsa sizin için tanımlanmış indirim kuponlarını görebilirsiniz. 
•    Bu indirim kuponlarını kullanmak için, kuponun yanındaki “kullan” seçeneğini seçmeniz yeterlidir.
•    Seçtiğiniz bu kupon bedeli ödeme bilgilerine indirim olarak yansıyacak, siz siparişinizin ödemesini indirimli olarak yapmış olacaksınız.

Uyarı: Siparişin ödeme sayfasındayken indirim kuponunuz aktif olmamışsa; eğer başka bir sorun yoksa genellikle sipariş için minimum bedel uyumsuzluğu söz konusudur. Lütfen buna dikkat ediniz.

NOT: Hesabınıza birden fazla indirim kuponu tanımlanmış olsa bile, her siparişte sadece 1 adet indirim kuponu kullanabilirsiniz. Kalan kuponlarınızı kullanmak için indirim kuponunun koşullarını karşılamak kaydıyla başka siparişlersiniz.

•    İndirim kuponunuzu sadece o anda oluşturduğunuz siparişte, ödeme sayfasına geldiğinizde sizin için görüntüleniyorsa kullanabilirsiniz.
•    Ödeme sayfasındayken herhangi bir aktif indirim kuponu görüntüleyemiyorsanız, siparişinizin indirim kuponları için uygun olmadığı anlamına gelmektedir.
•    Sonradan ya da başka bir indirim kuponunu ilgili siparişiniz için ekleyememektesiniz.

NOT: Hesabınıza birden fazla indirim kuponu tanımlanmış olsa bile, her siparişte sadece 1 adet indirim kuponu kullanabilirsiniz. Kalan kuponlarınızı kullanmak için indirim kuponunun koşullarını karşılamak kaydıyla başka siparişlersiniz.

•    Kuponlar, sadece kampanya dışı olan ilgili siparişlerde kullanılabilmektedir.
•    tedratedarik.com’da bulunan diğer kampanyalarda birleştirilerek kullanılamamaktadır. 
•    Hiçbir üyemiz “aynı anda birden fazla kampanya avantajından faydalanamamaktadırlar. 
•    Kampanyalar birleştirilememektedirler.
•    Ancak yine de tedratedarik.com sistem algoritması, üyesi için hangi kampanya daha avantajlıysa o kampanyayı üyesine sunmaktadır. 

Örnek olarak; üyemiz 50.-TL’lık bir indirim kuponu kazanmışsa ve başka bir kampanyada (mesela Sepette İndirim Kampanyası) 50.-TL’lik indirim kuponu kampanyasından daha fazla bir indirim kazanıyorsa sistem otomatik olarak indirim kuponunu değil, sepette indirim kampanyasını kullandıracak ve üyemize daha fazla avantaj sağlayacaktır. 

İndirim kuponu kullanabilmek için tedratedarik.com'a üye girişi yapılması gerekmektedir.

İndirim kuponu kullanabilmek için tedratedarik.com'a üye girişi yapılması gerekmektedir.

Konuma Özel İndirim Kampanyası, teslimat adresinizin konumuna göre, tedratedarik.com  ürünleri size kendi araçlarıyla, aynı gün içinde teslim ettiği ve kargo ücretinden tasarruf edilebilen bir kampanya çeşididir. Konumunuza özel indirimli olabilecek ürünler, üyelik girişi yaptığınızda sizin için ana sayfada listelenecektir. 

Sistemde kaç teslimat adresiniz varsa, hepsi için ayrı ayrı konuma özel ürünler listelenecektir.

Konuma Özel İndirim Kampanyası, teslimat adresinizin konumuna göre, tedratedarik.com  ürünleri size kendi araçlarıyla, aynı gün içinde teslim ettiği ve kargo ücretinden tasarruf edilebilen bir kampanya çeşididir. Konumunuza özel indirimli olabilecek ürünler, üyelik girişi yaptığınızda sizin için ana sayfada listelenecektir. 

Sistemde kaç teslimat adresiniz varsa, hepsi için ayrı ayrı konuma özel ürünler listelenecektir.

'Sadece “Sadece Mobil Uygulamalar Üzerinden Yapılan Alışverişler” için geçerli olan bir kampanyadır.
Mobile Özel İndirim Kampanyası, tedratedarik.com  stoklarını eritmek, satışlarını hızlandırmak veya başka bir sebeple bir ürün ya da ürün gurubunda, belirli bir tutar üzerinden gerçekleşecek olan satın almalar için ürün sepete atılıp ödeme sayfasına gelinince ödeme sayfasına yansıyan bir indirim/kampanya çeşididir. Hangi ürünlere yüzde kaç oranında mobile özel indirim uygulanacağı ürün kartında belirtilmektedir ve sadece mobil uygulamalar üzerinden görüntülenebilmektedir.

'Sadece “Sadece Mobil Uygulamalar Üzerinden Yapılan Alışverişler” için geçerli olan bir kampanyadır.
Mobile Özel İndirim Kampanyası, tedratedarik.com  stoklarını eritmek, satışlarını hızlandırmak veya başka bir sebeple bir ürün ya da ürün gurubunda, belirli bir tutar üzerinden gerçekleşecek olan satın almalar için ürün sepete atılıp ödeme sayfasına gelinince ödeme sayfasına yansıyan bir indirim/kampanya çeşididir. Hangi ürünlere yüzde kaç oranında mobile özel indirim uygulanacağı ürün kartında belirtilmektedir ve sadece mobil uygulamalar üzerinden görüntülenebilmektedir.

Sepette İndirim Kampanyası, tedratedarik.com  stoklarını eritmek, satışlarını hızlandırmak veya başka bir sebeple bir ürün ya da ürün gurubunda, belirli bir tutar üzerinden gerçekleşecek olan satın almalar için ürün sepete atılıp ödeme sayfasına gelinince ödeme sayfasına yansıyan bir indirim/kampanya çeşididir. Hangi ürünlere yüzde kaç oranında sepette indirim uygulanacağı ürün kartında belirtilmektedir. 

Sepette İndirim Kampanyası, tedratedarik.com  stoklarını eritmek, satışlarını hızlandırmak veya başka bir sebeple bir ürün ya da ürün gurubunda, belirli bir tutar üzerinden gerçekleşecek olan satın almalar için ürün sepete atılıp ödeme sayfasına gelinince ödeme sayfasına yansıyan bir indirim/kampanya çeşididir. Hangi ürünlere yüzde kaç oranında sepette indirim uygulanacağı ürün kartında belirtilmektedir. 

Mobil uygulamada Favorilerim sayfasının üst köşedesindeki filtre simgesine tıklayarak ürünlerinizi kategori ve markasına göre filtreleyebilirsiniz. Yine üst köşede bulunan arama alanından ilgili kelimelerle arama yapabilirsiniz.

Dilerseniz favorilediğiniz ürünlerin yanındaki detay simgesine tıklayarak ürünleri listenizden silebilir ya da benzer ürünleri listeleyebilirsiniz.

Eğer, favorilerinize eklediğiniz ürünlerin fiyatı düştüğünde e-posta ile bildirim almak istiyorsanız, Üyelik Bilgilerim sayfasından İzlediğim ürünlerle ilgili e-posta almak istiyorum seçeneğini işaretlemelisiniz. İletişim izni verdikten sonra favori ürünlerinizle ilgili değişikliklerde e-postayla bilgilendirileceksiniz.

tedratedarik.com ’da satışa sunulan ürünlerin fiyatları üretici ya da ithalatçı firmalar tarafından belirlenmektedir. Bu fiyatlara ve döviz kurlarına göre tedratedarik.com tarafından otomatik olarak güncellenmektedir. Eğer mevcut farklılık kampanyalı bir üründe oluştuysa, sepette ekstra indirim tanımlanmış olabileceği gibi sepette kampanya koşulları sağlanmamış, kampanya tarihleri veya stok durumlarında değişiklik meydana gelmiş olabilir. 

tedratedarik.com ’da satışa sunulan ürünlerin fiyatları üretici ya da ithalatçı firmalar tarafından belirlenmektedir. Bu fiyatlara ve döviz kurlarına göre tedratedarik.com tarafından otomatik olarak güncellenmektedir. Eğer mevcut farklılık kampanyalı bir üründe oluştuysa, sepette ekstra indirim tanımlanmış olabileceği gibi sepette kampanya koşulları sağlanmamış, kampanya tarihleri veya stok durumlarında değişiklik meydana gelmiş olabilir. 

tedratedarik.com, haksız ve fahiş fiyatlandırmaya karşı hassastır. Örneğin, son yüzyılda yaşanan bir çok küresel sağlık krizi sırasında temel ihtiyaç ürünlerinde fiyatlar aşırı seviyede arttırılmaya çalışıldı.

“Ticari Ahlak” ilkemiz gereği, böyle teklifler ve uygulamaları engellemeye çalışıyoruz. Bu şekilde davranan tedratedarik.com, önce delillerimizle beraber uyarılmakta gerek görürsek engellenmekte ve “kara liste”ye alınmaktadır. Fiyat artış grafik ve analizlerimiz otomatik olarak devam etmektedir.

Döviz kurlarında oluşabilecek olağandışı artışlar tedratedarik.com 'un inisiyatifleri dışında olduğu için bu sebeple oluşabilecek fiyat artışları için yapılacak bir şeyin olmadığını düşünüyoruz.

Farklı tedarikçilerden alınan aynı ürün farklı fiyatlardan  satabilmektedirler. Bu nedenle fiyat farklılıkları oluşabilir, normaldir. Tercihinizi buna göre belirlemenizi tavsiye ederiz.

tedratedarik.com, çeşitli ürünleri, en uygun fiyatlarla sunmayı amaçlar. Bazen ürün fiyatları, piyasa koşulları na göre değişkenlik gösterebilir. Ürün fiyatlarını tedratedarik.com, belirlediğinden fiyatları ile ilgili herhangi bir işlem yapılamamaktadır.

Ürün fiyatları, piyasa koşulları dahilinde günlük olarak değişebilir ve bu değişimler ürün bedellerine yansıyabilir. Ürün fiyatlarını tedratedarik.com, oluşturmaktadırlar..

İncelediğiniz ürünün açıklamalarında, özelliklerinde veya görsellerinde eksik ya da yanlış bilgi olduğunu düşünüyorsanız, ürün sayfasında özelliklerin altında sağ kısımda yer alan “Hatalı İçerik Bildir” butonuna tıklayarak bize bildirebilirsiniz.

İncelediğiniz ürünün açıklamalarında, özelliklerinde veya görsellerinde eksik ya da yanlış bilgi olduğunu düşünüyorsanız, ürün sayfasında özelliklerin altında sağ kısımda yer alan “Hatalı İçerik Bildir” butonuna tıklayarak bize bildirebilirsiniz.

tedratedarik.com, alıcılarla satıcıları aynı platformda bir araya getiren bir alışveriş platformudur. Ürünlerin tüm sorumluluğu da satıcı tedratedarik.comlara aittir. Eğer aldığınız ürünlerin orjinal olmadığını düşünüyorsanız öncelikle İletişim butonulunmaktadır. Sorunu aşmakta zorlandığınız zaman tedratedarik.com müşteri hizmetleri ile bağlantı kurabilirsiniz.

Türkiye Cumhuriyeti’nde geçerli olan yasalar gereğince satılan tüm ürünlerde KDV uygulanmak zorundadır. tedratedarik.com’da satışa sunulan ürünler, ürün kartlarında da görüleceği üzere  KDV dahil olarak satılmaktadır.

Türkiye Cumhuriyeti’nde geçerli olan yasalar gereğince satılan tüm ürünlerde KDV uygulanmak zorundadır. tedratedarik.com’da satışa sunulan ürünler, ürün kartlarında da görüleceği üzere  KDV dahil olarak satılmaktadır.

Ürün aboneliği, süreli yayınların adresinize her ay düzenli olarak gönderilmesini sağlar. Ürün sayfasında görüntülediğiniz tutar ilgili ürün için ödeyeceğiniz yıllık miktar olup, sizden toplam olarak tahsil edilir. Ürünlerin gönderim koşulları hakkında detaylı bilgi “Ürün Açıklaması” bölümünde yer alır.

Ürün detay sayfasının alt kısımlarında ürünle ilgili açıklama yer almaktadır.  Ürün özellikleri, kargo ücretini kimin ödeyeceği, tedratedarik.comnın diğer ürünleri, taksit seçenekleri vs. Ürün ve tedratedarik.com yorumları, ürünü satın alan tedratedarik.com üyeleri tarafından yazılır. Alışverişlerinizde, daha önce ürünü satın almış üyelerin yorumlarından faydalanabilirsiniz.  Eğer bu açıklamaları yeterli bulmuyorsanız, İletişim butonu yardımıyla tedratedarik.comdan istediğiniz bilgileri alabilirsiniz.

Garanti, renk, ağırlık, materyal vb. özelliklerin yanı sıra görselleri ve detaylı açıklamaları ürün sayfalarından inceleyebilirsiniz.

Garanti, renk, ağırlık, materyal vb. özelliklerin yanı sıra görselleri ve detaylı açıklamaları ürün sayfalarından inceleyebilirsiniz.

•    tedratedarik.com'da sayfaların en üstünde yer alan arama kutusuna, ürünle ilgili anahtar/arama kelimelerini yazdıktan sonra Ara butonuna ya da Enter butuşuna basarak site içinde arama yapabilirsiniz.
•    Ürüne kategorisinden de ulaşabilirsiniz. Tüm Kategoriler başlığından ana kategorileri ve alt kategorilerini tıklayarak ilerleyebilirsiniz. Arama sonuç sayfalarında, aradığınız kritere uygun ürünleri liste halinde görebilirsiniz. Sol taraftaki filtreleri (kategori, marka, fiyat aralığı, kargo ücreti vs.) kullanarak belli kriterlere göre arama yapabilirsiniz.
•    Anahtar kelime ile veya kategorileri dolaşarak yapılan aramalarda çok sayıda sonuca ulaşılabilir. Sonuç sayfasında sağ üst kısımda yer alan Sırala alanından sonuçları belirli kriterlere göre sıralayabilirsiniz. Fiyatına (en düşükten en yükseğe veya tam tersi), satış miktarına, yorum sayısına, ürün notuna veya satıcının tedratedarik.com Puanına göre ürünleri listeleyebilirsiniz.
•    Arama sonuçlarını, sağ üst kısımda yer alan Görünüm alanından liste veya katalog seçenekleri standart veya alt alta görünümlü listelemeyi kullanabilirsiniz.

•    tedratedarik.com'da sayfaların en üstünde yer alan arama kutusuna, ürünle ilgili anahtar/arama kelimelerini yazdıktan sonra Ara butonuna ya da Enter butuşuna basarak site içinde arama yapabilirsiniz.
•    Ürüne kategorisinden de ulaşabilirsiniz. Tüm Kategoriler başlığından ana kategorileri ve alt kategorilerini tıklayarak ilerleyebilirsiniz. Arama sonuç sayfalarında, aradığınız kritere uygun ürünleri liste halinde görebilirsiniz. Sol taraftaki filtreleri (kategori, marka, fiyat aralığı, kargo ücreti vs.) kullanarak belli kriterlere göre arama yapabilirsiniz.
•    Anahtar kelime ile veya kategorileri dolaşarak yapılan aramalarda çok sayıda sonuca ulaşılabilir. Sonuç sayfasında sağ üst kısımda yer alan Sırala alanından sonuçları belirli kriterlere göre sıralayabilirsiniz. Fiyatına (en düşükten en yükseğe veya tam tersi), satış miktarına, yorum sayısına, ürün notuna veya satıcının tedratedarik.com Puanına göre ürünleri listeleyebilirsiniz.
•    Arama sonuçlarını, sağ üst kısımda yer alan Görünüm alanından liste veya katalog seçenekleri standart veya alt alta görünümlü listelemeyi kullanabilirsiniz.

Akıllı sıralama ile arama sonuçları birçok farklı kritere göre değerlendirip sıraya koyulur. Böylece kullanıcılar için en uygun olan ürünler üst sıralara yerleştirilir. Örneğin ücretsiz kargo özelliğiyle satışa sunulan ürünler, arama sonuçlarında üst sıralarda çıkar. Aynı şekilde tedratedarik.com puanı daha yüksek olan tedratedarik.comların ürünleri de üst sıralarda görünür. Sizlere daha keyifli bir alışveriş deneyimi yaşatmak ve sizin çıkarlarınızı korumak için, burada sayamayacağımız kadar çok parametre ile sıralama sistem tarafından otomatik olarak oluşturulmaktadır.

Akıllı sıralama ile arama sonuçları birçok farklı kritere göre değerlendirip sıraya koyulur. Böylece kullanıcılar için en uygun olan ürünler üst sıralara yerleştirilir. Örneğin ücretsiz kargo özelliğiyle satışa sunulan ürünler, arama sonuçlarında üst sıralarda çıkar. Aynı şekilde tedratedarik.com puanı daha yüksek olan tedratedarik.comların ürünleri de üst sıralarda görünür. Sizlere daha keyifli bir alışveriş deneyimi yaşatmak ve sizin çıkarlarınızı korumak için, burada sayamayacağımız kadar çok parametre ile sıralama sistem tarafından otomatik olarak oluşturulmaktadır.

Aradığınız ürünü bulmak için farklı yöntemler kullanabilirsiniz. 

•    Ürünü ilgili kelimelerle aradınız mı?
Örneğin bir kozmetik ürünü arıyorsanız, “kapatıcı” gibi ürünün özelliğine yönelik kelimelerle arama yapabilirsiniz.
•    Kategorilerden seçim yapmayı denediniz mi?
Ürünü hala bulamadıysanız, ana sayfada üst kısımda yer alan ürün kategorilerinden seçim yaparak ilgili kategoriye ulaşabilirsiniz. Örneğin cep telefonlarını ana sayfada üstteki menüden “Elektronik – Telefon – Cep Telefonu” seçimini yaparak inceleyebilirsiniz.
•    Eğer aradığınız ürüne bu iki yöntemle de ulaşamadıysanız alternatifleri arasında seçim yapabilir ve aşağıdaki  butonundan bize ulaşarak tedratedarik.com’da görmek istediğiniz ürünleri bize bildirebilirsiniz.

Aradığınız ürünü bulmak için farklı yöntemler kullanabilirsiniz. 

•    Ürünü ilgili kelimelerle aradınız mı?
Örneğin bir kozmetik ürünü arıyorsanız, “kapatıcı” gibi ürünün özelliğine yönelik kelimelerle arama yapabilirsiniz.
•    Kategorilerden seçim yapmayı denediniz mi?
Ürünü hala bulamadıysanız, ana sayfada üst kısımda yer alan ürün kategorilerinden seçim yaparak ilgili kategoriye ulaşabilirsiniz. Örneğin cep telefonlarını ana sayfada üstteki menüden “Elektronik – Telefon – Cep Telefonu” seçimini yaparak inceleyebilirsiniz.
•    Eğer aradığınız ürüne bu iki yöntemle de ulaşamadıysanız alternatifleri arasında seçim yapabilir ve aşağıdaki  butonundan bize ulaşarak tedratedarik.com’da görmek istediğiniz ürünleri bize bildirebilirsiniz.

tedratedarik.com’da stoklar anlık olarak değişebilmektedir ve yayında olan ürünler stokta olan ürünlerdir. Eğer ürün stokta görünmüyorsa dilerseniz web sitemizdeki ya da aradığınız ürünün kategorisinde yer alan diğer ürünleri inceleyebilirsiniz.

tedratedarik.com’da stoklar anlık olarak değişebilmektedir ve yayında olan ürünler stokta olan ürünlerdir. Eğer ürün stokta görünmüyorsa dilerseniz web sitemizdeki ya da aradığınız ürünün kategorisinde yer alan diğer ürünleri inceleyebilirsiniz.

tedratedarik.com’da ikinci el ürün satışı yasaktır, bazı ürün gruplarında yenilenmiş ürün satışı yapılabilmektedir. Bu ürünler, tedratedarik.comlar tarafından ürün detay sayfasında açık bir şekilde belirtilir.

tedratedarik.com’da ikinci el ürün satışı yasaktır, bazı ürün gruplarında yenilenmiş ürün satışı yapılabilmektedir. Bu ürünler, tedratedarik.comlar tarafından ürün detay sayfasında açık bir şekilde belirtilir.

Müşterilerimiz, tedratedarik.com’dan her zaman güven içinde alışveriş yapabilirler. Platformumuz üzerinden sunulan ürünler; kampanyalı ve indirimli olanlar da dahil olmak üzere orijinal olmak zorundadır. Yasa dışı olarak taklit edilmiş, üretilmiş, imal edilmiş sahte ürünlerin tedratedarik.com’da satışı kesinlikle yasaktır.

tedratedarik.com olarak, müşterilerimize sunduğumuz ürünlerin orijinalliği konusunda hassasiyetle çalışmaktayız. tedratedarik.com platformunda tedratedarik.com açan tüm satıcıların müşterilerimize sundukları ürünlerin orijinal olması sorumlulukları bulunmaktadır. Şirketimiz orijinal olmayan ürünlerin satışını önlemek amacıyla her türlü ticari ve yasal tedbiri almaktadır. Yapılan inceleme ve araştırmalar sonucunda sahte ve taklit ürünlerin satışının tespiti durumunda, satışı yapanlarla ilgili gerekli ticari ve yasal prosedürler uygulanmaktadır.

Müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak adına hizmetlerimizi sürekli geliştirmekte, sahte ürünlerin pazar yerimize ulaşmalarını engellemek için imalatçı, içerik sahipleri, satıcı ve dağıtımcılarla işbirliği içinde çalışmaktayız. tedratedarik.com üzerinden alışveriş yapan müşterilerimizin güvenini korumak için titizlikle oluşturduğumuz politikalarımızı uygulamayı sürdürüyoruz. Satın aldıkları ürünün orijinalliği konusunda şüphe duyan müşterilerimizi gerekli inceleme ve araştırmaları yapmak üzere bizi bilgilendirmeye davet ediyoruz. Her zaman olduğu gibi müşterilerimizin her alışverişlerinde yanlarında olmaya devam edeceğiz.

tedratedarik.com’da satışa sunulan hiçbir ürün teşhir ürünü değildir. Sitede yer alan tüm ürünler resmi distribütör, ithalatçı veya imalatçı garantili olup, kutusu açılmadan kapalı kutu olarak tedarik edilip size gönderilir.

tedratedarik.com’da satışa sunulan hiçbir ürün teşhir ürünü değildir. Sitede yer alan tüm ürünler resmi distribütör, ithalatçı veya imalatçı garantili olup, kutusu açılmadan kapalı kutu olarak tedarik edilip size gönderilir.

Eğer, kurallara aykırı bir satış işlemi, bir yazı, makale, yorum, satış yapan kişi ya da firma tespit ederseniz lütfen konuyu acilen hem “”İletişim” bölümünden veya Canlı Destek uygulamasından  iletişime geçerek bizimle paylaşınız.

Bu tip olumsuz durumlarda, konu hızla incelenip gerekli işlemler tedratedarik.com tarafından yapılacak ve size bildirilecektir.  tedratedarik.com e-ticaret Platformunda ilanı ve satışı yapılamayacak olan YASAKLI ÜRÜNLER:

Sağlık Beyanlı Ürünler: Sağlık Bakanlığı’nın aşağıda bilginize sunulan 25.04.2014 tarihli Bilgilendirme Yazısı gereğince; tanıtımında sağlık beyanı yani “insan sağlığına doğrudan veya dolaylı olarak faydalı olduğu yahut hastalıklara veya belirtilerine karşı etkili olduğu, koruduğu, tedavi ettiğini belirten, ileri süren veya ima eden ifadeler” içeren ürünlerin tanıtım ve satışı yasaktır.

Sağlık Bakanlığı’nın 25.04.2014 tarihli Bilgilendirme Yazısı:

“Sağlık Bakanlığı Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu tarafından hazırlanan 07/06/2013 tarih ve 28670 sayılı “Sağlık Beyanı ile Satışa Sunulan Ürünlerin Sağlık Beyanları Hakkında Yönetmelikte” Sağlık Beyanı; İnsan sağlığına doğrudan veya dolaylı olarak faydalı olduğunu yahut hastalıklara veya belirtilerine karşı etkili olduğunu, koruduğunu, tedavi ettiğini belirten, ileri süren veya ima eden tüm ifadeler olarak tanımlanmıştır. Mevzuata aykırı şekilde sağlık beyanında bulunarak yapılan ürün tanıtım/satışlarına yönelik olarak uygulanan yaptırımların arttırılması amacıyla 02/01/2014 tarihli ve 6514 sayılı “Sağlık Bakanlığı ve Bağlı Kuruluşlarının Teşkilat ve Görevleri Hakkında Kanun Hükmünde Kararname ile Bazı Kanunlarda Değişiklik Yapılmasına Dair Kanun” a sağlık beyanıyla ilgili madde hükmü eklenmiştir.

İlgili Kanunun 31 inci maddesi 14/5/1928 tarihli ve 1262 sayılı İspençiyari ve Tıbbi Müstahzarlar Kanununun 18 inci maddesinin üçüncü, dördüncü ve beşinci fıkrası, “Tanıtım veya satışların internet üzerinden yapılması hâlinde, Bakanlık tarafından derhâl erişimin engellenmesine karar verilir ve bu karar uygulanmak üzere Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumuna bildirilir. Yetkili merciden izin almaksızın veya verilen izne aykırı olarak sağlık beyanı ile ürün tanıtım ve satışını yapanlar hakkında Yirmi Bin Türk Lirasından Üç Yüz Bin Türk Lirasına kadar idari para cezası verilir. Fiillerin tekrarı hâlinde verilecek idari para cezası, daha önce verilen cezanın iki katı olarak uygulanır” şeklinde, aynı Kanunun 32 nci maddesi ise, 1262 sayılı Kanunun 19 uncu maddesinin birinci fıkrası “Müstahzar olmamakla beraber hastalıkları teşhis ve tedavi ettiği beyanı ile herhangi bir ürünün satışını, pazarlamasını veya reklamını yapanlar bir yıldan beş yıla kadar hapis cezası ile cezalandırılır. Ayrıca bunların tanıtım veya satışlarının internet veya başkaca herhangi bir elektronik ortam üzerinden yapılması hâlinde 18 inci maddenin üçüncü fıkrası uygulanır.” şeklinde düzenlenmiştir. Bu bilgiler doğrultusunda mevzuata aykırı şekilde sağlık beyanı belirten ürünlerin tanıtım ve satışı yasaktır.”

Reçeteyle Satılan İlaçlar: Doktor reçetesiyle verilen ilaçların tanıtımı veya satışı.

Kültür ve Tabiat Varlıkları: 2863 sayılı Kültür ve Tabiat Varlıkları Kanunu kapsamında; Millî tarihimizdeki önemleri sebebiyle, Millî Mücadele ve Türkiye Cumhuriyetinin kuruluşuna ait tarihî değer taşıyan belge ve eşyalar, Mustafa Kemal Atatürk'e ait zatî eşya, evrak, kitap, yazı ve benzeri taşınırlar korunması gerekli taşınır kültür ve tabiat varlıkları olarak nitelendirilmektedir. Öncelikle; bu kanun kapsamında yukarıda ifade edilen taşınır kültür ve tabiat varlıklarının korunmasının gerekli olup olmadığının tespiti açısından Korunması Gerekli Taşınır Kültür Ve Tabiat Varlıklarının Tasnifi, Tescili Ve Müzelere Alınmaları Hakkında Yönetmelikteki düzenlemeler doğrultusunda tasnif ve tescile tabi tutulur. Tasnif ve tescil dışı bırakılan ve müzelere alınması gerekli görülmeyen eserler ise sahiplerine bir belge ile iade edilir. Bu sebeple tasnif ve tescile ilişkin belgesi olmayan eserlerin Bu Web Sitesinde satışı yasaktır. Ayrıca; 2933 Madalya ve Nişanlar Kanunu gereği; Devlet Şeref Madalyası; Devlet Övünç Madalyası; Devlet Üstün Hizmet Madalyası; Devlet Savaş Madalyası ve Devlet Nişanı; Cumhuriyet Nişanı; Liyakat Nişanıları'nın Bu Web Sitesinde satışı yasaktır.

Web Ortamında Saldırma ve Program Kırma Yazılımları: Web ortamında saldırma ve program kırma (hacking) yazılımları. Yazılımlara, sunuculara veya web sitelerine yasa dışı bir şekilde erişmeyi sağlayan yazılımlar. Cep telefonlarına ve diğer iletişim veya içerik dağıtım sistemlerine/aygıtlarına yasa dışı erişime olanak sağlayan yazılımlar. Ücretsiz kablo hizmetleri almak için kablo veya uydu sinyallerini çözen decoder ürünler. Kablosuz internet bağlantılarını yakalayıp şifrelerini kıran yazılım ve ürünler.

Ateşli Silahlar: Kurusıkı, havalı, pompalı, fişek atan, gerçek mermi veya plastik mermi atan, çalışan veya çalışmayan, ateşli silahların, biber gazı (göz yaşartıcı gaz), elektro şok cihazlarının, her türlü askeri mühimmatın (mermi, el bombası, molotof kokteyli, kara-deniz mayınlarının v.b.), patlayıcı maddelerin, her türlü kesici ve delici aletin (kılıç, kama v.b.), saldırı ve savunmada kullanılmak üzere özel olarak yapılmış tüm diğer ateşli silahların satışı yasaktır.

Silahlar, tabanca ve tüfekler, mühimmat, balisong bıçaklar, kelebek bıçaklar ve pirinç muştalar. Silah yapımı ile ilgili her türlü malzeme, tarif, kroki, çizim benzeri bilgi kaynakları satışı yasaktır. (Oyuncak niteliğinde, boyalı top, su tabancası, paintball tabancaları satılabilir.) Koleksiyon özelliği olan, ateşli olmayan, 50 yıl ve öncesinde üretilmiş, kama, hançer, süngü, kın ve benzeri ürünler satılabilir. Koleksiyon özelliği taşısa dahi ateşli silahlar satılamaz.

Kopya & Korsan Ürünler: Telif hakları kapsamında, her türlü ses, görüntü taşıyıcılarının bandrolsüz satışı yasaktır. Bandrol yasasından önce üretilmiş ve ticari ürün kapsamından çıkmış koleksiyon özelliğindeki plaklar ve kasetler satılabilir.

Tütün ve Mamulleri ve Elektronik Sigara: 4207 sayılı Tütün Ürünlerinin Zararlarının Önlenmesi Ve Kontrolü Hakkında Kanun’un 3. Maddesinin 1., 2., 5., 11. ve 14. fıkraları gereği olarak; Tütün, tütün mamulleri ve benzeri ürünler ile bu ürünlere ait isim, marka ya da ibare taşıyan ya da bu ürünlere benzeyen ya da bunları çağrıştıran şekillerde olan her türden ürünler ve elektronik sigaralar.

Alkol: Alkol içeren içeceklerin satışı yasaktır. Boş veya minyatür şişeler, karafaki gibi koleksiyon malzemeleri ve şarap, şampanya, bira, konyak yapımında kullanılan malzemeler (Fıçı, mantar vs.) satışı serbesttir.

Yasaklı Yayınlar: Türkiye Cumhuriyeti kanunları kapsamında yayını ve dağıtımı suç teşkil eden her türlü bölücü, ırkçı, irticai ve illegal siyasi düşünce ve oluşumları övücü dergi, gazete, kaset, CD, VCD, DVD ve benzeri yayınlara ait ilanlar yasaktır.

Yasaklı Hayvan Türleri: Türkiye Cumhuriyeti kanunları kapsamında Pitbull Terrier, Japanese Tosa, Dogo Argentino, Fila Brasileiro, American Stafford cinsi köpekler, Saka, İskete, Florya cinsi kuşlar, Yılan, Timsah vb. sürüngenler, Örümcek, Akrep, Çiyan vb. eklembacaklılar, Sincap, Tilki, Kurt, Kirpi, Yabani Tavşan, Ada Tavşanı, Domuz, Saksağan, Bıldırcın, Keklik, Kaya Güvercini, Çulluk, Sülün, Yaban Kazı gibi av ve yaban hayvanları sınıfına giren hayvanların satışı yasaktır.

Cinsel İçerik ve Pornografik Ürünler: Para karşılığı cinsel ilişki tanıtımı içeren ilanlar. Yetişkin cinsel fantezi ürünleri ve pornografik yayınlar (VCD, DVD, VHS, Dergi). Çocuk pornosu veya kabul edilemez özellikte başka materyaller. (Cinsel eğitim ve benzeri tıbbi yayınlar hariç)

Taklit Tasarım Ürünleri: Tasarımcı ürünlerinin kopyaları veya imitasyonları olan ürünler.

Sahte Belgeler: Sahte kimlikler, pasaportlar, diplomalar ve asalet unvanları.

Trafik Aygıtları: Radar kilitleyiciler, araç plakası örtüleri, trafik işareti değiştiriciler ve ilişkili ürünler.

Fon & Hisse Senedi: Hisse Senedi, Tahvil, Bono; yürürlükte olan, borsada işlem gören değerli evraklar. Faizle para satışı (Tefecilik) ve benzeri faaliyetlerin tanıtımını yapan ilanlar yasaktır.

Organ Satışı: İnsan organlarının satışı, organ ticareti suç ve yasaktır.

Şans Oyunları: Sonucu belli olmamış şans oyunlarına ait, bilet, kupon vb. belgeler.

Kişilik Hakları: Kişilik haklarını ihlal eden her türlü özel haber, fotoğraf, görüntü, telefon numarası, e-posta, ikametgâh adresi gibi bilgiler.

Uyuşturucu ya da Bağımlılık Yaratan Maddeler: Yasal olmayan doğal ya da kimyasal maddeler, her türlü uyuşturucu madde.

Telsiz: Telekomünikasyon Kurumu ve Kısa Mesafe Erişimli Telsiz Cihazları (KET) Yönetmeliğine uygun olmayan ve lisans gerektiren tüm telsizlerin, Bu Web Sitesinde satışı yasaktır.

Numaralı Gözlük Çerçevesi, Camı ve Lens Satışları: 5193 sayılı Optisyenlik Hakkındaki Kanun gereği; numaralı gözlük camı, gözlük çerçevesi satmak, gözlük montajı ve her türlü lensi satma yetkisinin optisyenlik mesleğini icra eden optisyenlere verilmiş olması ve satışın en yüksek sağlık idaresinden alınan ruhsat çerçevesinde optisyenlik müessesesi adı altında gerçekleşmesinin zorunlu olması sebebiyle Bu Web Sitesinde her türlü lens, numaralı gözlük camı ve gözlük çerçevesi satışı yasaktır.

İşitme Cihazları: Bu Web Sitesinde her türlü işitme cihazı ürünlerinin satışı yasaktır.

Veteriner tıbbi ürünleri: Bu Web Sitesinde her türlü veteriner tıbbi ürünlerinin satışı yasaktır.

Yasaklı Ürünler Listesi

Airbag ve ekipmanları
Alım-Satımı devlet iznine tabi olan ürünler
Alkollü içecekler
Ateşli silahlar ve bıçaklar
Askeri teçhizat
Canlı hayvan
Çalıntı mallar, seri numarası çıkarılmış ürünler
Dinleme cihazları
Hisse senedi, tahvil, bono
İnsan ve diğer canlı organları
Kaçak ve ithalatı yasak ürünler
Kopya ve bandrolsüz ürünler
Kültür ve tabiat varlıkları
Maymuncuk ve kilit açıcılar
Promosyon ürünleri
Pornografik içerikli malzemeler
Radar dedektörleri
Reçeteli ilaçlar, Lensler ve Gıda Takviyeleri
Resmi kıyafetler ve üniformalar
Sahte veya Replika ürünler
Şans oyunları biletleri
Telsiz ve komünikasyon cihazları
TV dekoderleri ve şifreli yayın çözücüler
Tütün mamulleri & Elektronik sigaralar
Uyuşturucu maddeler
Ürün vasfına sahip olmayan listelemeler
Yanıcı ve patlayıcı maddeler
Yasaklı yayınlar
Telif hakkını haiz ürünler
İlaç testlerini geçmeye yönelik yardımcı maddeler
Web ortamında saldırma ve program kırma yazılımları
Mucizevî Tedavi Ürün veya Hizmetleri, Falcılık ve Büyücülük ve sair Hizmetler
Kişilik Hakları
Yasaklı Hayvan Türleri
Ürün özelliği taşımayan satışlar
Cinsel aktiviteye ilişkin ürünler
Toplu elektronik posta adresleri ve listeleri
Sosyal Ağ ve Diğer İnternet Üyelik Hesapları
Uyuşturucu Maddeler
Diğer kurum, kuruluş ve e-ticaret platformlarına ait hediye çeki ya da indirim kuponları
Taşıtların yönetim sistemine müdahale amacıyla kullanılan cihaz ve teçhizat
Emniyet kemeri adaptörü

Kanunlar ve mevzuatlar aracılığı ile satışı yasak olan ürünler ;

Bahis siteleri
Lisanssız yazılımlar
Lisanssız Oyunlar
Tescilli Marka olan ürünler
Kargo ile yurtdışından gelen ürünler (Yurtdışından kargo yoluyla doğrudan alıcıya teslimi şeklinde satış yapılması yasaktır)
Çağrı merkezi aracılığıyla yapılan offline satışlar
Çalıntı mallar, seri numarası çıkarılmış ürünler
Dinleme Cihazları
Fikri ve sınai mülkiyet haklarının ihlali ve istismarına yönelik taklit veya sahte ürün/hizmetler
FOREX faaliyetleri
Gençlerin ve çocukların ruh sağlığına aykırı, çocuk ve insan haklarını zedeliyici ürün ve hizmetler
Hayvan haklarının ihlali ve istismarına yönelik ürün/hizmetler
Hisse senedi, tahvil, bono
İlaç Testlerini Geçmeye Yönelik Yardım (Doping ilaçları vb) satışı yapan siteler
İnsan onuruna, kamu düzenine, genel ahlak, asayiş ve sağlığa aykırı, şiddet içerikli ürün/hizmetler
İnsan organı
Kaçak ve ithalatı yasak ürünler
Kişilik haklarını ihlal eden her türlü özel haber, fotoğraf, yüz fotoğrafı, isimler, imzalar, görüntü, telefon numarası, eposta, ikametgah adresi gibi bilgilerin satışa sunulması.
Kopya ve bandrolsüz ürünler
Kültür ve tabiat varlıkları
Markaların promosyon ürünleri
Maymuncuk ve kilit açıcılar
Oyun kopyalamaya yönelik(R4/modchip) ürün/hizmetler
Piramit şeklinde satış gerçekleştiren web siteleri
Pornografik İçerikli Malzemeler
Promosyon Ürünleri
Riskli İşlemler (Her türlü riski içerebilecek işlemler)
Sahte belge,kimlikler, pasaport, diploma, asalet ünvanları vb.
Sahte veya Replika ürünler
Sahtecilik, kaçakçılık, hırsızlık, vb. yasal olmayan yollardan elde edilmiş her türlü ürün/hizmet
Sentetik Uyarıcılar (Banyo Tuzu, K2, Spice, Genie, Kronic olarak adlandırılan maddelerin tümü) ve Salvia Divinorum
Şans oyunları bileti
Tarım, gıda ve Hayvancılık Bakanlığı’nın Türk Gıda Kodeksi Tebliğ No: 2013/49 ile diğer tasalara mevzuata uygun olmayan yollardan elde edilmiş her türlü ürün/hizmet
Tasarruf cihazları
Toplu elektronik posta adresi listeleri
Trafik Aygıtı (Radar kilitleyici vb.)
Elektronik Sigaralar
Uyuşturucu maddeler
Veteriner tıbbi ürünleri
Web Ortamında Saldırma ve Program Kırma Yazılımı satışı yapan siteler
Yanıcı ve patlayıcı maddeler
Yasadışı yetişkin siteleri Cinsel içerikli / Pornografik içerikli ürünler
Yasaklı yayınlar
Zayıflama tabletleri

Kanunlar ve mevzuatlar aracılığı ile uzaktan satışı yasak olan ürünler ;

Airbag ve Ekipmanları
Alım Satımı devlet iznine tabi olan ürünler
Alkollü içecekler
Askeri Teçhizat
Ateşli Silahlar Ve Bıçaklar
Canlı hayvan
Cinsel Aktiviteye İlişkin Ürünler
Elektronik Kaykay
Fatura ödeme merkezleri
İnternet servis sağlayıcılar
Radar dedektörü
Reçeteli,reçetesiz ilaçlar, Lensler, Endikasyon bilgisi içeren ürünler
Resmi kıyafet ve üniformalar
Tütün Mamulleri
TV dekoderleri ve şifreli yayın çözücüler

Önemli Hatırlatma; Çeşitli kanun ve mevzuatlarla internetten satışı yasak olan ürünlerin satışını tedratedarik.com sistemsel olarak engellemektedir. Ancak sistemi yanıltacak şekilde ürün girişi yapılması tedratedarik.com yazılım sisteminin denetimi dışına çıkabilir. Bu tip yasaklı ürünleri sistemi yanıltıcı bir şekilde giren mağazamız tedratedarik.com platformundan, bir daha alınmamak üzere atılarak Kara Listeye Alınır. Yasaklı ürün yüklemeden dolayı oluşacak her türlü hukuki ve cezai işlemlerin muhatabı ilgili mağazadır. Önemli Hatırlatma: tedratedarik.com’da;  Çocuk istismarı içeren ürünler, cinsel oyuncak ve ürünler, pornografik yayınlar, silah ve patlayıcı vasıflı ürünler, sağlık bakanlığı onayı bulunmayan ilaç ya da sağlık ürünü vasıflı ürünler, sapkın vasıflı dini inançlarla ilgili ürünler, emniyet ve askeri güçlere özgü ve satışı idari izne bağlı ürünler (tarım ürünleri dahil), zehir vasıflı ürünler ve satışı yasaklanmış canlı hayvanlar ile yasa, mevzuat ve genelgelere aykırı her türlü ürünün satışı yapılamaz.

İnternet bağlantılarının çeşitli nedenlerle zayıf olması veya anlık sorunlar nedeniyle web sitemizle ilgili problem yaşıyorsanız ilk olarak yeni bir sayfa açarak tedratedarik.com'a tekrar girmeyi denemenizi tavsiye ederiz. Sorun devam ediyorsa modeminizi ya da kablosuz ağ bağlantınızı kapatıp tekrar açmanızı öneririz.

Ürünü sepete ekledikten sonra ödeme aşamasında sorun yaşıyorsanız, bu sorunun nedeni şunlar olabilir:

Kredi kartı/banka kartı bilgilerinizi hatalı/eksik girmiş veya kartınız bakiye yetersizliği vb. durumlar nedeniyle onaylanmıyor olabilir.
3D secure ile ödeme yapmayı tercih ediyorsanız, kayıtlı cep telefonu bilginiz güncel olmayabilir.

Ürünün stok durumu değişmiş ve ürün tükenmiş olabilir.

Sistemsel anlık bir sorun yaşanıyor olabilir.

•    Müşteriler, alışverişlerini tamamladıktan sonra tedratedarik.comyla ilgili deneyim ve görüşlerini yorum yaparak diğer kullanıcılarla paylaşırlar. 
•    Siz de tedratedarik.com Yorumunda alışveriş yaptığınız tedratedarik.comyı bu 3 kritere göre olumlu veya olumsuz bir değerlendirirsiniz:
o    Ürün anlatıldığı gibiydi.
o    Ürünün paketine özen gösterilmişti.
o    tedratedarik.comnın iletişimi iyidi.
•    Bunların haricinde tedratedarik.comyla ilgili görüş ve düşüncelerinizi yazabilirsiniz.
•    Yaptığınız yorumları Hesabım menüsünden görebilir, yeni yorumlar ekleyebilirsiniz.
•    Unutmayın ki Müşteriler alışveriş yapmadan önce ürünle ve satıcı tedratedarik.comyla ilgili yapılan yorumları okuyup ona göre karar veriyor. Siz de ürün satın aldığınız tedratedarik.comyla ilgili görüşlerinizi, alışveriş deneyiminizi diğer kullanıcılarla paylaşabilirsiniz. Böylece onlara alışverişlerinde yol gösterirsiniz. sizin ve diğer tüketicilerin tedratedarik.comlar hakkındaki düşüncelerinizi paylaşmanız herkes için sağlıklı bir alışveriş deneyimi sağlayacaktır.
•    Bunların haricinde tedratedarik.comyla ilgili görüş ve düşüncelerinizi yazabilirsiniz.
•    Unutmayın ki siz ve diğer tüketiciler için bu düşüncelerinizi paylaşmanız sağlıklı bir alışveriş deneyimi için önemlidir. 
•    Yaptığınız yorumları Hesabım menüsünden görebilir, yeni yorumlar ekleyebilirsiniz. • tedratedarik.com’da listelenen ürünler için yorum yazabilirsiniz. Hem olumlu hem de olumsuz görüşlerinizi paylaşmanız sonradan bu ürünü satın alacak tüketiciler için önemli bir bilgi kaynağı olacaktır.
• Müşteri Yorumları, müşterilerin ürün hakkında daha fazla bilgi edinmesini ve ürünün kendileri için doğru ürün olup olmadığına karar vermesini sağlar.
• Müşteri Yorumları, müşterilere ürünlere ilişkin tarafsız geri bildirim sağlamayı amaçlar.

Hesabım menüsündeki Yorumlarım sayfasından satın aldığınız ürünlerin yanındaki Yorum Detayı linkini tıklayarak detaylarını görebilirsiniz. hem daha önce yaptığınız yorumları hem de yorum yapabileceğiniz ürünleri görebilirsiniz.

Hesabım menüsündeki Yorumlarım sayfasından satın aldığınız ürünlerin yanındaki Yorum Detayı linkini tıklayarak detaylarını görebilirsiniz. hem daha önce yaptığınız yorumları hem de yorum yapabileceğiniz ürünleri görebilirsiniz.

Hem tedratedarik.com hem de ürünlerle ilgili yapılan yorumlar tüm müşteriler için değerli olmakla birlikte,  yaptığınız yorumu “Hesabım / Yorumlarım” bölümünden silebilir ya da değiştirebilirsiniz.

•    tedratedarik.com, müşterilerini yanlış yönlendirmeyi veya manipüle etmeyi amaçlayan her türlü yorum için sıfır tolerans politikası uygular.
•    tedratedarik.com, Hiç kimsenin promosyon amaçlı yorum yazmasına müsaade etmez.
tedratedarik.com tarafından onay verilmeyen ya da yorumlardan kaldırılan yorum türleri şunlardır:
1.    Üründen doğrudan veya dolaylı olarak maddi kazanç sağlayan kişilerin yaptığı yorumlar.
2.    Ürünün sahibiyle, yazarıyla veya sanatçısıyla yakın ilişkisi olduğu anlaşılan kişilerin yaptığı yorumlar.
3.    Bir üreticinin tarafsız bir müşteri gibi davranarak kendi ürünüyle ilgili yaptığı yorumlar.
4.    Bir müşteri tarafından aynı ürün için yapılan birden çok olumsuz yorumlar.
5.    Maddi çıkar karşılığında yapılan yorumlar.
6.    Bir kişinin bonus karşılığında bir oyun için yaptığı yorumlar.
7.    Bir satıcının rakip ürün hakkında yaptığı olumsuz yorumlar.
8.    Bir sanatçının karşılığında olumlu yorum sözü verildikten sonra arkadaşının albümü hakkında yaptığı olumlu yorumlar.
9.    Küfür, hakaret ve rencide edici, cinsel içerikli ve aşağılayıcı içeriğe sahip yorumlar.

Müşteri ve tedratedarik.com,dan bu hassasiyetle davranmalarını beklediğimizi bilmelerini isteriz.

Üyelik profilinizde, bugüne kadar yaptığınız tüm ürün yorumlarını görüntüleyebilirsiniz.

•    tedratedarik.com, müşterilerini yanlış yönlendirmeyi veya manipüle etmeyi amaçlayan her türlü yorum için sıfır tolerans politikası uygular.
•    tedratedarik.com, Hiç kimsenin promosyon amaçlı yorum yazmasına müsaade etmez.
tedratedarik.com tarafından onay verilmeyen ya da yorumlardan kaldırılan yorum türleri şunlardır:
1.    Üründen doğrudan veya dolaylı olarak maddi kazanç sağlayan kişilerin yaptığı yorumlar.
2.    Ürünün sahibiyle, yazarıyla veya sanatçısıyla yakın ilişkisi olduğu anlaşılan kişilerin yaptığı yorumlar.
3.    Bir üreticinin tarafsız bir müşteri gibi davranarak kendi ürünüyle ilgili yaptığı yorumlar.
4.    Bir müşteri tarafından aynı ürün için yapılan birden çok olumsuz yorumlar.
5.    Maddi çıkar karşılığında yapılan yorumlar.
6.    Bir kişinin bonus karşılığında bir oyun için yaptığı yorumlar.
7.    Bir satıcının rakip ürün hakkında yaptığı olumsuz yorumlar.
8.    Bir sanatçının karşılığında olumlu yorum sözü verildikten sonra arkadaşının albümü hakkında yaptığı olumlu yorumlar.
9.    Küfür, hakaret ve rencide edici, cinsel içerikli ve aşağılayıcı içeriğe sahip yorumlar.

Müşteri ve tedratedarik.com,dan bu hassasiyetle davranmalarını beklediğimizi bilmelerini isteriz.

Üyelik profilinizde, bugüne kadar yaptığınız tüm ürün yorumlarını görüntüleyebilirsiniz.

tedratedarik.com’da yer alan ürün yorumlarının yayınlanması belli kriterlere göredir. Yorumunuzun onaylanmadıysa, nedenini “Hesabım – Ürün Yorumlarım” sayfasında ya da size gönderilen e-postada görüntüleyebilirsiniz.

Buna göre;
o    Yayınlanma kriterleri: Ürün veya markayla ilgili bilgi veren, ürüne, içeriğine ve kullanımına dair olumlu ya da olumsuz yorumlar onaylanır ve ürün kartında gösterilir.
o    Yayımlanmama kriterleri: Hakaret, küfür, argo veya alaycı, rencide edici içerikte olan, fiyat bilgisi verilen, soru sorulan, herhangi bir link verilen, başka ürünle karşılaştırma yapılan, ne anlattığı anlaşılmayan yorumlar onaylanamamaktadır.

Bu kriterlere göre incelenen yorumlar, onaylandıktan sonra yayınlanır, reddedilen yorumlar sebepleriyle birlikte yorum yapan kişiye bildirilir. Geliş sırasına göre ürün kartında listelenir.

Hesabım menüsündeki Mevcut Sipariş sayfasından ilgili ürünün yanında yer alan Yorum Yap butonuna basarak yorum yazabilirsiniz. Yorum alanından hem tedratedarik.com hem de ürünle ilgili görüşlerinizi paylaşarak diğer kullanıcılara yardımcı olursunuz. tedratedarik.com hakkında yaptığınız değerlendirme, tedratedarik.comnın puanını etkiler.

Misafir kullanıcıysanız size gönderilen e-postadaki Sipariş Detayı linkini tıklayın, ürünün yanındaki Yorum Yap butonuna basarak yorum yapabilirsiniz.
 

o    Müşteriler, satın aldıkları ürünlerle ilgili görüşlerini, fotoğraflarını Ürün Yorumu olarak paylaşırlar. Yorum alıcının ürüne verdiği not, ürünle ilgili düşüncelerini ve fotoğraflarını içermektedir. 
o    Yorumlar önemlidir. 
•    Yaptığınız yorumları Hesabım menüsünden görebilir, yeni yorumlar ekleyebilirsiniz.
•    Unutmayın ki Müşteriler alışverişten önce genellikle  ürünle ve satıcı tedratedarik.comyla ilgili yapılan yorumlara göre karar veriyorlar. Siz de ilgili tedratedarik.comyla ilgili görüşlerinizi, alışveriş deneyiminizi diğer kullanıcılarla paylaşabilirsiniz. Böylece onlara alışverişlerinde yol göstermiş olursunuz. Sizin ve diğer tüketicilerin tedratedarik.comlar hakkındaki düşüncelerinizi paylaşmanız herkes için sağlıklı bir alışveriş deneyimi sağlayacaktır. • tedratedarik.com’da listelenen ürünler için yorum yazabilirsiniz. Hem olumlu hem de olumsuz görüşlerinizi paylaşmanız sonradan bu ürünü satın alacak tüketiciler için önemli bir bilgi kaynağı olacaktır.
• Müşteri Yorumları, müşterilerin ürün hakkında daha fazla bilgi edinmesini ve ürünün kendileri için doğru ürün olup olmadığına karar vermesini sağlar.
• Müşteri Yorumları, müşterilere ürünlere ilişkin tarafsız geri bildirim sağlamayı amaçlar.

tedratedarik.com'da kullanıcılarımız ürünlerle ilgili görüşlerini ve deneyimlerini diğer kullanıcıların da faydalanabilmesi için paylaşabilirler. Ürünü satın alan üyelerin yaptığı yorumların yanında Ürünü satın aldı ifadesi bulunur. Kullanıcıların yaptıkları yorumları ve ürünlerin ortalama puanlarını ürün detay sayfasında bulunan Ürün Değerlendirmeleri alanından görebilirsiniz.

Dilerseniz Hesabım>Siparişlerim>Detaylar sayfasından ya da ürün detay sayfasındaki Ürünü Değerlendir butonuna tıklayarak ürünleri puanlayabilir ve yorumlarınızı diğer üyelerimizle paylaşabilirsiniz. Yaptığınız yorumlarda adınızın görünmesini istemezseniz, yorum yazdığınız sayfada Yorumlarda adımın görünmesine izin veriyorum kutucuğundaki işareti kaldırabilirsiniz. Yorum ve puanlarınızı düzenlemek isterseniz Siparişlerim sayfasındaki Yorumu Düzenle butonuna tıklayarak düzenleme yapabilirsiniz.

tedratedarik.com'da kullanıcılarımız ürünlerle ilgili görüşlerini ve deneyimlerini diğer kullanıcıların da faydalanabilmesi için paylaşabilirler. Ürünü satın alan üyelerin yaptığı yorumların yanında Ürünü satın aldı ifadesi bulunur. Kullanıcıların yaptıkları yorumları ve ürünlerin ortalama puanlarını ürün detay sayfasında bulunan Ürün Değerlendirmeleri alanından görebilirsiniz.

Dilerseniz Hesabım>Siparişlerim>Detaylar sayfasından ya da ürün detay sayfasındaki Ürünü Değerlendir butonuna tıklayarak ürünleri puanlayabilir ve yorumlarınızı diğer üyelerimizle paylaşabilirsiniz. Yaptığınız yorumlarda adınızın görünmesini istemezseniz, yorum yazdığınız sayfada Yorumlarda adımın görünmesine izin veriyorum kutucuğundaki işareti kaldırabilirsiniz. Yorum ve puanlarınızı düzenlemek isterseniz Siparişlerim sayfasındaki Yorumu Düzenle butonuna tıklayarak düzenleme yapabilirsiniz.

Hesabım>Değerlendirmelerim sayfasından geçmişte yaptığınız ürün yorumlarına ulaşabilirsiniz ve dilerseniz sağ köşesinde kalem sembolüne tıklayıp düzenleyebilirsiniz. Dilerseniz yine aynı sayfadan satın almış olduğunuz diğer ürünler için yorumunuzu paylaşabilirsiniz. Değerlendirmelerim sayfasında sadece satın aldığınız ürünlere yaptığınız geçmiş yorumları görüntüleyebilirsiniz.

tedratedarik.com’u mobil uygulamalarından da takip edebilirsiniz. Hem tedratedarik.com Hizmetlerini hem de Müşteri Hizmetlerini mobil uygulamalarımızdan takip edebilir ve işlem gerçekleştirebilirsiniz.

•    Bu uygulamalar;
o    Appstore : IOS Cihazlar İçin (tedratedarik.com)
o    Google PlayStore : Android Cihazlar İçin (tedratedarik.com)
o    Huawei AppGallery : Huawei'nin Android Sistemi İçin (tedratedarik.com) (yakında)

Not: Güvenliğiniz için, genele/herkese açık olan, sizden başka tanımadığınız kişilerce de kullanılabilen mobil cihazlara tedratedarik.com mobil hesabınızı kurmamanızı tavsiye ederiz. Kursanız dahi, her defasında üyelik hesabınızdan “Çıkış” yapmanızı öneririz.

Telefon operatörlerine bağlı olarak zaman zaman mobil cihazların internet bağlantılarında sorunlar oluşabilmektedir. Bu nedenle internet bağlantı hızları sebebiyle mobil uygulamalarımızda erişim sorunları yaşayabilirsiniz.

•    Bunun için;
o    Öncelikle mobil uygulamamızı kapatıp yeniden açın.
o    Sorunun devam etmesi halinde uygulamayı mobil cihazınızdan silip yeniden kurmanızı öneririz. 
o    Eğer sorun devam ediyorsa güncelleme varsa yapmanızı, yoksa uygulamayı silip tekrar yüklemenizi öneririz.

Sorun giderilinceye kadar mobil cihazınızın tarayıcından ya da bilgisayarınızdan tedratedarik.com’u ziyaret ederek alışverişinize kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.